食物中毒引发的投诉

某日晚9点左右，某国际机场扩建指挥部考察小组彭先生一行9人入住福州一家三星级饭店用餐。10点后，部分客人开始呕吐。凌晨左右，几乎所有客人开始呕吐，9位客人向饭店投诉后，饭店未及时表态。于是，9位客人向市政府值班室求助。