洲际酒店集团的跨文化管理——以上海外高桥皇冠假日酒店为例

洲际酒店集团作为目前世界上规模最大的酒店管理集团,其目标市场已遍布全球。面对今天的成功,洲际出色的跨文化管理无疑在企业经营拓张中发挥了重要的作用。中国,作为洲际2025年后世界第一大客源市场,其特殊的文化背景、深厚的历史底蕴、独特的民族个性,在很多方面为洲际的管理带来了新的挑战。本文从跨文化管理角度出发,浅析洲际目前在中国实行跨文化管理的现状和不足,旨在为洲际集团在中国发展提供些许参考和建议。