“自费项目”引发的投诉

2004年1月，厦门旅游质监所转来一封厦门邓女土投诉厦门某出国境游组团旅行社的投诉信，诉称：我一月六日从厦门出发，参加某旅行社组织的“新马泰”旅行团，万没想到在旅途中遭遇了一系列不愉快的事，让我欢喜的旅游心情化为泡影。尤其是强迫参加“自费项目”的行为，更是令人气愤。