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| 高校图书馆服务质量评价体系的分析与构建 | |
| 引用本文： | 于砚青.高校图书馆服务质量评价体系的分析与构建[J].黑龙江史志,2010(7). |
| 作者姓名： | 于砚青 |
| 作者单位： | 黑龙江中医药大学图书馆 |
| 基金项目： | 黑龙江省教育科学“十一五”规划重大课题《黑龙江省加快建设教育强省的对策研究》子课题:“高校图书馆以人为本的服务质量评价体系研究”(编号:JK068)成果之一 |
| 摘 要： | 本文通过对国内外高校图书馆服务质量评价体系的分析,指出LibQUAL+TM的思路和模式基本适用于我国的高校图书馆,在此基础上通过对LibQUAL+TM的借鉴和改造,构建了一套适用于国内高校图书馆的服务质量评价指标体系,并对其进行了应用评价。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 服务质量评价 体系构建 |
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