整体服务意识在酒店管理中的应用探讨 |
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作者姓名: | 何文艺 |
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作者单位: | 成都信息工程大学银杏酒店管理学院 |
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摘 要: | 在经济高速发展的现代化社会中,人们的生活水平逐渐提高,所追求的目标也越来越高,不论是工作出差还是出游,都希望享受到性价比更高的酒店服务,这也给酒店行业的发展带来了更多机遇和挑战。在酒店管理中,管理层和普通员工都应具备良好的服务意识,以顾客的实际需求为服务目的,为顾客提供人性化酒店服务。本文分析了酒店服务意识管理中存在的具体问题,以及产生这些问题的根本原因,对于应如何提高酒店管理中的整体服务意识,展开了深入探究。
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关 键 词: | 酒店管理 整体服务意识 应用 探究 |
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