游客感知视角下中小学研学旅行满意度调查研究

我国研学市场发展迅速,学术界日益重视对研学旅行的研究,但以中小学生为调查对象,基于重要表现程度分析法(Importance-Performance Analysis,IPA)实证研究还相对较少,研学旅行不论是安全性还是规范性都有待进一步完善。本文通过构建中小学研学旅行满意度评价指标体系,基于IPA分析法对研学旅行各实施要素的重要性和满意度进行关联分析,以揭示中小学研学旅行在整体实施层面上的欠缺。研究表明,导师指导、学习兴趣、基地设施及医疗救助是影响中小学生研学旅行整体满意度的问题所在,并以此为依据,向相关从业者提供改进建议,以提高中小学研学旅行的整体满意度。