基于散客旅游市场的旅行社门市接待工作研究 |
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引用本文: | 张丽利.基于散客旅游市场的旅行社门市接待工作研究[J].旅游纵览,2013(9):135. |
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作者姓名: | 张丽利 |
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作者单位: | 三峡旅游职业技术学院 |
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摘 要: | 散客旅游又称自助游或半自助游,我国的散客旅游市场发展迅速,潜力巨大。能否为散客群体提供更好的旅游产品和服务,对旅行社及旅游相关企业来说,至关重要。本文主要基于散客旅游市场的前提研究旅行社门市接待工作,要提升旅行社门市接待工作水平和质量,应加强对接待人的的综合培训,可以从培养接待人员掌握基本的礼仪规范、基本的旅游知识及业务能力以及提供个性化服务的能力等方面入手。
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关 键 词: | 旅行社 散客旅游市场 个性化服务 旅游产品 基本的 门市 自助游 旅游线路设计 业务能力 接待工作 |
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