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构建馆员与读者“亲情式”关系的实践探索
作者姓名:韩红兰
作者单位:黑龙江民族职业学院 黑龙江 哈尔滨 150000
摘    要:本文引用营销管理学中的心理契约理论,论述构建馆员与读者"亲情式"关系的主要条件和带来的关系中的新变化。

关 键 词:馆员  读者  “亲情式”关系
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