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| 图书馆读者抱怨行为探析 | |
| 引用本文： | 黄雪梅.图书馆读者抱怨行为探析[J].黑龙江史志,2010(9). |
| 作者姓名： | 黄雪梅 |
| 作者单位： | 重庆交通大学图书馆 |
| 摘 要： | 以图书馆读者为研究对象,分析了图书馆读者抱怨行为的表现方式及影响因素,并对读者抱怨的处理方法和应对策略作了一些相应的探讨。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 读者服务 对策 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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