基于在线社区文本分析和多因素贡献模型的旅游地形象感知优化研究——以吉林省延边州为例

本文通过在线旅游社区选取与吉林省延边州相关的游记、问题和评论等为样本,运用ROST CM工具分析文本内容,并建立多因素贡献模型对延边州旅游形象进行研究。结果显示:延边州旅游形象的主要问题包括品牌化未成型、景区管理不善、宣传匮乏等。针对问题,笔者从旅游基础设施、游客体验感知、游客环境感知多个方面提出了延边州形象感知优化策略。