论会展营销中的客户关系管理

在中国市场经济的繁荣和成熟下,会展产业应运而生。然而,在会展经济发展良好的同时,会展营销也暴露出一些问题,尤其是对其中的客户关系的管理,不仅影响了会展的口碑,也削弱了会展的价值和作用。笔者通过对客户关系管理定义的阐述,指出在当前中国的会展产业的客户关系管理存在三大问题:会馆利用率高,供不应求、会展人才缺乏,缺乏职业技能培训、会展的客户关系管理意识淡薄,售后服务不到位;