“名人”陪吃牛排

2021年2月26日,位于美国纽约的彼得·卢格尔牛排屋为了招揽顾客,从杜莎夫人蜡像馆借来5尊名人蜡像。前来用餐的顾客可能在吧台“邂逅”电视剧《广告狂人》主人公唐,德雷珀,也会看见奥黛丽·赫本穿着《蒂凡尼的早餐》中的服饰坐在餐桌旁等你就餐……餐厅副总裁丹尼尔·图尔泰表示,希望在疫情尚未消除时,以这种“有趣、安全”的方式,用名人蜡像填补餐厅部分空座。既是推动纽约市放宽新冠肺炎疫情对室内用餐的限制,同时也缓解了顾客用餐时的孤独感。     

定制旅游的运作难点及策略探讨

定制旅游的兴起促使旅游企业经营理念的转变,需要调整其运作策略以适应目前的发展形势。本文基于定制旅游的特征以及发展现状存在的问题,分析定制旅游的运作流程中存在的难点,并提出定制旅游运作策略以供参考。     

基于顾客让渡价值的长白山风景区营销研究

营销对景区拓展市场、增加客源,进而提高经济效益具有重要的作用,因此旅游景区准确研判行业发展趋势和客源需求,分析营销中存在问题并调整对策是非常必要的。文章以吉林省5A级景区长白山风景区为研究对象,依据让渡价值理论,分析长白山风景区营销存在的问题,进而提出针对性的长白山风景区营销策略,以期提升景区的营销业绩与效率,为其他景区发展提供借鉴。     

资源保存理论下顾客欺凌对导游离职意愿的影响研究北大核心CSSCI

针对导游人员面对顾客欺凌时所感知的压力,文章借助资源保存理论,在对253位导游人员问卷调查的基础上通过多元分层回归模型分析顾客欺凌对导游离职意愿的影响,并探讨导游情绪耗竭、组织关怀在其中的作用机制。研究发现,旅游作为具有高情绪劳动属性的服务工作,顾客欺凌加重了导游额外的、非正常的心理压力,破坏个体的资源平衡,导致导游对工作的规避与逃离,验证了顾客欺凌与导游离职意愿之间的正相关关系。研究进一步指出,作为个体内部资源消耗的表现,导游情绪耗竭在顾客欺凌与导游离职意愿之间起部分中介作用;而来自组织的关怀可以视为一种外部资源,其补充或改善能够弥补个体的情绪资源损耗,在顾客欺凌与导游离职意愿之间起调节作用。文章明确了顾客欺凌与导游离职意愿关系中内外资源补充平衡的理论解释。同时,针对组织关怀发挥调节作用的相应条件,文章强调要高度重视企业社会责任行为的时效性,尽早尽快实施组织关怀,才能实现良好的员工激励效果。     

行走在交通特色区域游戏的探索道路上

正交通的发展与变革,是人类文明的重要标志之一。衣食住行、家居车旅等人类的生活与交通文化息息相关。随着近些年来城市建设的发展,交通各方面的发展也日新月异,给每一个人的生活都带来了极大的便利,但对交通方面知识的匮乏,使幼儿在日常生活中常面临很多危险。而且幼儿每天都生活在纷繁复杂的交通环境中,是社会中的一份子,必然要了解交通文化,才能更好地适应周边环境、更好地适应社会。因此,我园因地制宜地借助本园的交通文化底蕴,充分发挥本园独特的交通文化资源,创设了蕴含交     

数字

德国财经杂志《资本》（Capital）称,德国私家侦探社威夫卡接获神秘顾客的委托,悬赏3000万美元,希望有人能提供有力证据,找出马航MH17客机疑似遭击落背后的元凶。这可能是史上最大笔的悬赏。该杂志强调,这个悬赏绝对合法,赏金已汇入瑞士银行户头,神秘人已支付5万美元定金给侦探社。     

顾客期望管理及其对旅行社员工认同感、胜任感、责任感的影响——以广州为例

本文从员工角度对广州两家大型旅行社的顾客期望管理措施进行调查,通过实证研究的方式深入分析顾客期望管理的构成因素,并在此基础上探讨了顾客期望管理措施对员工的企业认同感、工作胜任感、工作责任感的影响。研究结果表明：顾客期望管理由评估与分析顾客需求、培训和激励员工、给予顾客正确期望等3个因子构成;顾客期望管理措施对员工的企业认同感、工作胜任感、工作责任感有显著的影响。     

网上商店打造“爆款”商品方法探析

目前电子商务行业发展的非常迅猛,交易额节节攀升。网上商店为了促进商品的销售,采取了种种促销手段来吸引消费者。同时为了提高网上商店的流量,通过打造"爆款"商品的形式获取更高的展现量。本文通过对打造"爆款"商品的条件分析,得出打造"爆款"商品的方法,从而指导网上商店的销售。     

试论迪士尼乐园如何利用消费者行为的相关规律构建其生产系统

消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。生产系统的目标功能就是为客户提供可交换的满意的产品、服务。本文将以迪士尼为例,从消费者行为的需求、知觉以及满意度这几个特定角度来阐述迪士尼的生产系统,进而探究迪士尼乐园成功的因素。     

伦敦酒吧里悠闲

英国人喜欢喝啤酒。街头巷尾到处都可以找到酒吧。从其特色各异的招牌上可以看出,很多酒吧已经营一百多年了。虽说近年来英国的经济发展不怎么景气,可酒吧的生意却始终是顾客盈门。