试论旅行社业的售后服务

作为我国旅游业“三大支柱”之首的旅行社业,虽然瞩目于扩大市场份额,但对售后服务这一重要环节还不够重视,还未构成比较成熟与完整的售后服务体系。因此,探索售后服务对发展我国旅行社业的作用,完善其服务体系与服务方式,应该摆到业内人士的重要议事日程上来。     

戈尔特斯~(TM)品牌:售后无忧真体验

<正>在户外圈里,戈尔特斯TM品牌一直秉承"保证使您干爽"的承诺,这也是目前业界唯一一家敢于提出并坚持做到的。这除了取决于其防风防水透气的卓越性能外,还与其良好的售后服务密不可分。     

齐齐哈尔地区二手车市场的研究

本文针对齐齐哈尔二手车市场,探讨了二手车市场的交易流程;分析了齐齐哈尔二手车市场的发展现状和趋势,并归纳总结了二手车交易中的关键技术和建议。     

“大师”是怎样炼成的

作家格拉德韦尔在《异数》一书中指出：“人们眼中的天才之所以卓越非凡，是付出了持续不断的努力。只要经过1万小时的锤炼。任何人都能从平凡变成超凡。”他将此称为“一万小时定律”。在之前落下帷幕的2014梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛，售后服务团队一跃成为赛场上璀璨的明星，最有趣的是，“一万小时定律”也在他们身上，再次得到强有力的印证。     

宝马力推可持续发展经销商网络业内首家全新BMW 5S经销商在京开业

（北京）作为全球汽车行业在可持续发展方面的标杆企业,BMW正在构建从生产、产品一直到销售和售后服务全价值链的可持续发展宏图。2012年6月18日,BMW在可持续发展道路上又迎来一个新的里程碑：全行业内第一家根据可持续发展理念设计、建设的全新5S店——北京星德宝正式开业。这标志着宝马在2011年初提出的5S经销商”这一创新概念取得实厨陛成果。     

爱在斯巴鲁

斯巴鲁的美国梦 美国东部,费城,有着世界闻名的独立宫,而其附近的Cherry Hill便是我们此次美国东部行的两个最重要目的地之一,因为斯巴鲁在美国的总部就设立在这座小城中。在一座不大的建筑内,是斯巴鲁在美国市场的中枢神经,分管着斯巴鲁在美国、甚至整个北美市场的生产分配、市场营销和售后服务等等工作。     

一切都因为热爱——对“金扳手奖”新科状元“雪佛兰金领结服务”的明察暗访

前阵子上映的《非诚勿扰2》里,王朔和冯小刚,为男女主角导演了一次发人深省的试婚游戏。说起来,买车有时候也像是一场婚姻,常常是始于一见钟情,终于一言难尽,买车的时候凭着一时冲动,充满快感,但用车养车的滋味、售后服务的好坏、使用成本的累积、一部车是越用越爱还是     

杨利 TCL早年销售之路

出生于1959年的杨利,可以说是TCL集团的元老级人物。在那—二十年里,杨利见证了TCL从无到有、从点到面的销售渠道建设过程     

集精锐探未知——访宝马（中国）汽车贸易有限公司售后服务副总裁康波先生

宝马X3之旅刚刚在乌鲁鲁顺利收官。宝马（中国）汽车贸易有限公司售后服务副总裁康波先生接受了《世界》杂志的专访,为我们介绍了宝马X之旅在过去7年所做的努力,以及未来的市场战略。     

论会展营销中的客户关系管理

在中国市场经济的繁荣和成熟下,会展产业应运而生。然而,在会展经济发展良好的同时,会展营销也暴露出一些问题,尤其是对其中的客户关系的管理,不仅影响了会展的口碑,也削弱了会展的价值和作用。笔者通过对客户关系管理定义的阐述,指出在当前中国的会展产业的客户关系管理存在三大问题:会馆利用率高,供不应求、会展人才缺乏,缺乏职业技能培训、会展的客户关系管理意识淡薄,售后服务不到位;