基于散客旅游市场的旅行社门市接待工作研究

散客旅游又称自助游或半自助游,我国的散客旅游市场发展迅速,潜力巨大。能否为散客群体提供更好的旅游产品和服务,对旅行社及旅游相关企业来说,至关重要。本文主要基于散客旅游市场的前提研究旅行社门市接待工作,要提升旅行社门市接待工作水平和质量,应加强对接待人的的综合培训,可以从培养接待人员掌握基本的礼仪规范、基本的旅游知识及业务能力以及提供个性化服务的能力等方面入手。     

浅谈旅游职业精神

旅游职业精神是旅游职业道德的核心部分,是一个行业的灵魂,也是行业持续发展的动力所在。目前我国旅游职业精神建设取得了一定成效,但也存在一些问题。适当运用宏观调控规范旅游市场经济、完善旅游行业的监督体制和薪酬体制、加强旅游职业精神教育与培训力度和建立良好的企业文化等措施可以促进旅游职业精神建设。