古镇传统文化与时尚元素的共生研究

古镇是展示一方民俗文化的重要窗口,是中国旅游的重要吸引物。随着旅游开发与旅游观念的革新,古镇与时尚元素的融合共生正逐步加强。古镇大量引入时尚元素,以青年旅游者为中心,重视传统元素的有限度体验,以美食作为传统与时尚交汇的纽带,增强古镇服务与产品的附加值。这种文化交融的冲击力刺激了客源,也改变了古镇旧有落后面貌。但也使磁器口古镇陷入丧失原民俗特征与同质化的问题当中。     

基于2013国庆旅游恶性事件浅析CRM在旅游行业的应用现状

2013年10月1日新《旅游法》的正式实施,旅行社价格优势消失。顾客与旅行社间的关系恶化。顾客关系管理在充分利用现代信息的基础上,管理企业与顾客之间的关系,提高顾客满意度,减少销售环节与成本,达到顾客与企业的双赢。本文将从顾客关系管理的角度,浅析种种乱象背后,旅行社企业在顾客关系管理上的现状,以及旅游行业中应用顾客关系管理的注意事项。