消费者权益保护视角下的电子格式合同

电子格式合同存在诸多侵犯消费者权益的情形,主要表现在侵犯消费者知情权、公平交易权、安全权、求偿权等方面。我国法律关于这方面的法律法规调整只有原则性的规定,可操作性不强,这对保护消费者权益极为不利;而国外则有较完善的规定,尤其表现在知情权的保护方面,这很值得我们借鉴。同时,在消费者受到侵害后行使求偿权时,基于网络交易的特点,可以在我国建立网络仲裁机构,以解决网络交易中小额纠纷。