那些消失的事情

前不久我去北欧出差,因为机票是很早以前买的,临行前几天我突然想起打电话向航空公司确认．．电话那头的女孩愣了一下,说：“我们这里出售的都是OK票,是不需要确认的。”我问：“我是一个月前买的票,也不需要确认吗？”女孩说：“不用．您直接去机场就可以了。” 确认机票,这是我做导游这一行这么多年来形成的一种习惯。当年考导游资格证的时候,《导游业务》教材上就有这样的要求：“如果旅游团是乘飞机离境,地陪应尽早与领队核实出境机票,提醒或协助领队提前72小时确认机票。”你可能会觉得奇怪,明明买好的机票,为什么还要进行确认呢？     

慌?不要慌!

正虽然旅行中的突发状况常常让人不爽,但如果把旅行视为一种经历,那么这些"状况"就像是沿途的风景,让我们的旅行记忆变得如此丰富多彩。     

那些阴差阳错的故事

有一个团里有一对姐弟,年龄跟我相仿,一路上我们玩得很好那年我去瑞典,跟他们约好了见面,结果来火车站接我的,居然是团里的另一时老年夫妇!话说北京有好多景点,我都是因为带团的缘故才第一次去的.比如远郊的龙庆峡,当年带团的时候十分忐忑,毕竟对那里的情况完全不熟.只记得有一个大水库,我们坐了很高的龙形自动扶梯来到大坝上,然后坐船,在峡谷间拐了好多弯,里面确实山清水秀.多年之后回想起来,龙庆峡的风光比起小三峡来,也丝毫不会逊色.不过,我想说的重点是——那天从龙庆峡下来的时候,领队突然跑到我面前,悄悄地跟我说：“我的计划里好像没有这个景点哎!”     

换位

前不久跟团去了一趟额济纳旗,七天的时间,我有机会以游客的身份,真正体验了一次跟团旅行的经历,换个角度观察同行的工作,近距离地探听游客们对旅行的评价.这一次去额济纳旗,路上要坐十个小时的大巴,我就想,我们的导游会怎样讲解？换位成为游客后,我才发现,其实我挺喜欢安安静静地看风景的.幸好,我们的导游很有经验,在车上把重要信息一讲,也就二十多分钟,就让大家自己休息了.     

老外的『不文明行为』

这些年中国公民出境旅游越来越多,游客们的一些不文明行为时常成为媒体讨论的热点.想起了2000年我第一次去欧洲,有一天在斯德哥尔摩老城,我和朋友想要吃饭,看到一家餐厅不错,就走进去,找了个靠窗的座位坐了下来.一个服务生走过来,一脸地不高兴,一边给我们点菜一边说:“下次请找我的同事给你们带座.”显然他是觉得我们这样贸然闯入有点不礼貌.我们听了他的话觉得很不舒服,心想国外的服务生怎么都这样“见人下菜碟”.于是饭毕,我们在纸巾里包了50奥尔(约等于5毛钱)给他作小费,借此“羞辱羞辱”他.     

追寻图书馆的发展——看图书馆人的创新精神

传统的图书馆精神一直被人们总结和赞颂,那么图书馆的创新精神也应该去揭示和弘扬。图书馆人的创新精神体现在各个环节,包括对知识管理的创新、服务理念的创新、多元化服务的创新、文献处理的创新等。图书馆人要继续发扬创新精神。从宏观的思维去创新,发扬一次创新向持续创新的精神;从知识的整合、传播和利用,发扬勇于探索,大胆吸取的创新精神;优化业务流程,发扬敢于否定、创造性思维的科学创新精神;注重人力资源的培养,投入国际大环境,发扬定位超前的创新精神。     

别跟我提“舌尖上”

首先必须声明,我现在一看到“舌尖上”这三个字,心里就条件反射地感到厌烦——自打那部纪录片播出以来,这个标题已经泛滥成灾．就像美食一样,就算再好吃,如此频繁地出现,也会让人生厌．更何况,我本身就不是一个热爱美食的人,我这里只是借用一下这个名字,讲的却是一个推拒美食的故事。     

“带”你去旅游

几年前,国内有个景点在国际上获了个奖,当地有媒体采访我,问我这件事对那里的旅游业会产生什么影响。我说了一些诸如该景点的国际知名度将会大大提高、入境游客的人数会迅速增长、旅游品质会得到根本性提升之类的讨巧话。     

上班路上

开车的时候,如果车上坐着朋友,我会习惯性地向他们介绍一路上的街景。比如这个路口,曾经有一座杭州最早的过街天桥,后来改建马路的时候被拆掉了;那个商场,曾是杭州百货行业的No.1;路的右边,以前是一座公交车总站,前不久刚刚搬走,最后一天有很多市民跑来跟它告别;路左边的那栋楼,曾经是本地最大的菜场,后来一度改造成杭州最早的超市……哪怕朋友是本地人,我也同样要碎烦上几句:前面格栋银行,老底子是城里最高的房子,那辰光我们     

两种风景

那天我从中国电影博物馆出来,拐上首都机场辅路,突然发现,眼前秋意正浓。窄窄的一条路,两侧是高大的国槐树,叶子还没落下,绿色的拱廊直直地伸向远方。秋日的阳光透过枝叶的缝隙,洒到挡风玻璃上,如鱼鳞一般金光闪闪——这样的景象,符合我对乡间公路所有美好的想象。