基本公共服务设施对居民满意度的作用机理研究——基于“城市人”理论视角

揭示基本公共服务设施对居民满意度的影响机制，是实现高水平公共服务供给与以人为本人居空间构建的重要前提。研究基于“城市人”理论，构建“人居系统要素―居民时空感知―居民满意度”的认知―测度框架，运用结构方程模型开展武汉市为例的实证研究。基于1122份有效问卷构建模型，其结果验证了设施点的布局、量的供应及质的服务在居民安全、方便、舒适、美观感知的中介作用下，对居民满意度产生显著的正向影响。在系统性总结满意度影响机制与路径基础上，提出设施及空间优化策略，为社区基本公共服务设施规划提供理论依据与实践参考。