“沟通”是爱的桥梁——论图书馆员与读者的沟通技巧

沟通是联系图书馆员与读者之间的情感桥梁,本文探讨馆员在与读者面对面沟通时应当掌握的七种沟通技巧。     

我端掉了美国教授的饭碗

去年,我进入美国一所州立大学学习国际商贸学。一天,同宿舍的墨西哥同学伊丝比邀我和她一起去听布隆教授的中国社会学讲座。怀着好奇心,我跟着伊丝比去了。不听不要紧,一听真气人。布隆讲的都是些什么呀：裹脚的全过程,裹脚布的长度,中国男人对小脚的癖好及把玩小脚的方式。关键是他并没有说明这是旧中国的一个陋习,他的话明显在诱导学生：这些事正发生在当今的中国。