浅析图书馆信息服务向知识服务转变

图书情报信息的传递离不开信息服务和知识服务,二者既有密切联系、又有明显区别,知识服务必将成为图书馆发展的必然选择。本文浅析了信息服务如何向知识服务转变,指出,这一转变已成为当今图书馆面临的核心问题。     

农村公共图书馆发展之我见

公共图书馆是由国家主办、面向社会公众免费开放的公益性机构,它的任务是为我国公民提供文化公益服务。在我国的13亿人口中就有近8亿在农村,农民占据了人口中的大多数。享受图书馆的服务是全体公民的权利。文章认为,为农村的广大农民读者提供良好的文化公益服务,应当成为今后公共图书馆的工作重点。     

海外华商在侨乡企业的管理模式探析——以员工集中管理与内部化服务为中心

本文对侨乡华商企业的因应策略特别是员工管理模式进行系统考察,力图从文化调适与管理适应的角度解释海外华商管理的独特模式、成因与演变趋势。内部化服务是外部社会化与市场化缺失的一种替代,集中统一的强化约束与技能培训,则是农民转变为工人的过程中提高管理绩效和降低成本的手段。海外华商适应侨乡市场与投资环境,对侨乡劳动密集型企业中的中方员工通常采取内部化服务与集中管理模式,从生产流程到日常生活都实行全方位渗透与强化,形成了国际产业链中的竞争力,并通过营造大家庭式氛围培育团队精神与企业文化。同时企业的责任与风险也随之增加,随着侨乡市场与投资环境的改善,这种管理模式开始新的调适与变动。     

城乡一体化地区120急救医疗站点设施区位问题分析——以广东省鹤山市为例

120急救医疗服务的站点选址是基本的设施区位问题.本文以广东省鹤山市为例,开展了关于城乡一体化地区120急救医疗站点区位的优化研究.首先根据2006年鹤山市120呼叫数量的实际数据研究了公众个人满意度随距离的衰减关系;然后在不同的优化原则下构建了两个满意度优化模型;最后.分别假设不同的站点数量设置,对两个模型进行了求解与比较.结果发现基于最小个人满意度最大化的模型Ⅱ虽然在总满意度上表现不佳,但具有较好的公平性,且可以用较少的站点满足给定距离范围覆盖所有的镇.     

浅谈新时期图书馆读者服务工作

在新的历史时期,读者需求度的不断加深对图书馆的服务工作提出了更高的要求。图书馆工作人员只有转变服务理念、改变服务方式,创造性地开展服务工作,才能满足读者需求,进而发挥图书馆应有的作用。     

饭店企业服务文化塑造与员工态度管理

员工态度对顾客判断饭店企业服务价值有重要影响,而员工态度又受企业服务文化的影响。本文探讨了饭店企业服务文化塑造的重要性及员工态度对顾客满意度的影响,并结合饭店企业特点,就员工态度管理的两个主要方面进行了详细阐述。     

Rethinking Remoteness: A Simple and Objective Approach

This paper re‐examines the characteristics and assumptions of current remoteness/accessibility classifications in Australia and proposes a simple and easily understandable alternative measure for remoteness. In this study, remoteness is redefined simply as the average distance between two nearest people within an appropriate spatial unit where population distribution is assumed to be homogenous. By definition, the most straightforward remoteness and incapacity index (RII) would be remoteness times a measure of the incapacity for social and commercial interaction, where remoteness is gauged by the square root of the area divided by the population, and incapacity is measured by the reciprocal of population. Australian Bureau of Statistics Statistical Local Area (SLA) level population data and digital boundaries have been utilised for assessment of this index. The utility of the RII is demonstrated with two examples of activity measures for general practitioner services and businesses. At the State/Territory level, RIIs are negatively related to both general practitioner services per person (Pearson correlation coefficient r=?0.873), and the number of businesses per person (r=?0.546). The correlation can be further enhanced by normalising the distributions of the remoteness scores with a simple logarithmic function. The strong correlations confirm that remoteness has a substantial inverse impact on daily activities. Greater distance means longer time and higher costs for travelling, diseconomy of scale, and higher personnel costs. The RII provides an alternative measure of remoteness that is both intuitive and statistically straightforward and, at an SLA level, closely coincides with the commonly used but complex Accessibility/Remoteness Index of Australia Plus (ARIA+). Significantly, the RII is free of the service specific and policy sensitive adjustments justified by accessibility that have been introduced into existing measures.     

卡特总统与1978年美国文官制度改革

1978年卡特总统的文官制度改革．不仅是20世纪美国历史上的一个重大事件．而且是继1883年《彭德尔顿法》颁布以来美国联邦政府文官制度发展史上的又一个重要的里程碑。这次文官制度改革不仅涉及到联邦政府高级文官结构的变化,中级文官报酬制度的改革,下级文官利益的重新分配等问题．而且也触及到联邦政府文官管理机构的调整与改组。因此．改革不仅影响到联邦政府行政工作效率的提高,而且关系到总统对联邦文官的政治控制。     

南京市社区服务设施可达性的空间格局与低收入社区空间剥夺研究

社区服务设施的空间可达性事关城市公共资源分配的社会公平与公正,是反映城市居民生活质量的重要标志。以南京市居住用地作为基本分析单元,对南京市的教育、医疗、商业和公园绿地四大类社区服务设施的空间可达性进行分析;并通过对相关低收入社区的实地调研,研究城市边缘区低收入群体的服务设施空间剥夺问题。研究表明：南京市四类服务设施的可达性水平均呈现出由城市中心区向郊区衰减的空间分异格局;较低的社区服务设施可达性不仅直接造成低收入社区居民对社区服务设施较低的满意度,导致其空间剥夺感的产生,还极大地阻碍着社区归属感的形成,导致社区居民强烈的迁居欲望,在他们较低的支付能力下进一步加剧其空间剥夺感。政府未来在规划面向低收入群体的保障性社区时,更应注重相关服务配套设施建设,做到社会与空间的公正性。     

高速铁路对欠发达地区可达性影响的空间差异——以哈大与郑西高铁为例

基于时间和经济两种维度,以哈大与郑西两条欠发达地区高铁线路为研究对象,利用加权平均旅行时间与经济潜力综合测度两条高铁运营前后沿线城市可达性的动态变化及空间差异,结果表明：高铁开通后,沿线城市可达性明显改善,哈大高铁可达性综合改善程度强于郑西,且内部可达性变率相对差异较小;哈大高铁可达性变率呈线路中间大、首末小的态势,郑西高铁经济潜力变率呈自东向西递减趋势;哈大高铁明显提升了吉林南部与辽宁北部的核心地位,可达性获益的空间集聚效应凸显;郑西高铁显著拉近了中原和关中地区,以郑州、洛阳、西安为核心的“古都经济带”初露端倪,未来可向西对接“丝路经济带”,打造沟通中国与欧亚大陆跨国经济走廊。