内部营销和内部服务质量对外部服务质量的影响

管理人员应明确员工的工作任务、评估员工的服务质量、指导员工工作、关心员工、高度重视员工培养工作,各个职能部门之间的相互服务质量、员工之间的相互服务质量都会直接或间接地影响宾馆的外部服务质量。作根据数据分析结果,对宾馆管理人员如何加强内部服务质量管理提出了一系列建议。     

新闻采编人员素质浅谈

一个合格的采编人员,必须具备迅速而准确地识别、捕捉和挖掘最有意义的新闻事实的能力,同时,要掌握新闻语言的特点,将真实、准确的新闻事实中蕴含的深刻与感动传播于公众,以深刻地影响人们的思想与行为。     

企业质量道德及其培育途径

文章论述了质量道德的概念、表现形式,阐述了质量道德与企业文化之间的关系,并分析了培育质量道德的途径。     

未成年人群体人文素养之探析

本文针对未成年人群体的人文素养现状,分析其中原因,并就提高未成年人群体的人文素养提出几点对策与建议。     

旅游质量监督制度的改造

本文首先介绍旅游质量监督制度的发展历史以及与旅行社质量保证金制度之间的关系;进而着重分析现行的旅游质监制度存在的问题。如旅游质监机构法律地位欠缺、旅行社质量保证金制度存在缺陷、旅行社质量保证金赔偿规章严重滞后等,以说明改造旅游质监制度的必要性和迫切性。最后针对如何构建旅游质监制度提出具体的立法建议。     

新冠疫情下旅游品质感知与幸福感增强逻辑——基于衡阳居民本地出游的调查及主体间性自省

新冠疫情背景下,如何改善居民周边出游质量及生活品质,增强旅游幸福感是亟待回答的理论与实践问题.通过对衡阳居民本地出游的问卷调查,分析了旅游品质感知的现状,结果表明:衡阳旅游品质感知处于中等水平;旅游品质感知存在人口统计差异,其中已婚居民、居住时间长的居民对本地旅游品质评价更高;旅游时间、旅游功能、旅游满意度三个方面对主...     

中国城镇化质量研究现状与热点分析

运用CiteSpace可视化软件和计量可视化分析方法,对CNKI中（1999-2019年）收录的CSSCI期刊中有关“城镇化质量”的文献进行图谱分析,对近20年来城镇化质量研究领域的发文数量与研究机构及其合作关系、城镇化质量的研究热点进行了梳理。研究结果表明：①从发文数量来看,21世纪以来关于城镇化质量的研究成果不断丰富,文献数量不断增加,但是作者之间、研究机构之间的合作关系较弱;②有关城镇化质量的研究经历了缓慢发展阶段、迅速增长阶段以及平稳发展阶段;③研究热点主要集中在新型城镇化道路、城镇化发展的协调性、人口城镇化等方面。未来有关城镇化的研究将更加注重城镇化质量的提升,注重对新型城镇化高质量发展路径的研究。     

浅析编辑应具备的基本能力

21世纪人类社会的飞速发展,对编辑队伍的素质提出了新的更高的要求。根据新的时代特征,编辑人员应注重提高自己勤学苦读、不断积累丰富知识的能力;紧跟时代、勇于创新的能力;勤于笔耕、虚心向作者学习的能力。只有不断提高和超越自我,编辑人员才能适应时代发展的要求。     

中共第三代领导集体建设高素质干部队伍重要思想论析

中共第三代领导集体建设高素质干部队伍的重要思想 ,紧紧围绕全面提高干部素质这一主题 ,分三个层次、六个方面构筑了新时期建设高素质干部队伍的思想体系 ,无论是从宏观的战略思考 ,还是从具体的内容要求上 ,都在坚持马列主义、毛泽东思想和邓小平理论关于干部队伍建设思想的基础上 ,进行了一系列新的理论概括和创新 ,丰富和发展了党的干部建设理论     

旅游服务感知评价模型的实证研究

本文以2004年7月10日-8月28日,对西安外国游客所作的1005份问卷调查资料为基础,在李克特量表的基础上,提出了旅游服务感知的框架模式和量化评价模型,并以西安为实证,把外国游客按照不同文化背景、不同性别及不同年龄段进行分类,对西安旅游服务感知情况作了对比分析,探讨外国游客对西安的旅游服务感知量化评价,从中揭示出当前西安旅游服务中存在的主要问题。