基于顾客满意的酒店服务接触优化策略研究

服务行业中,员工与顾客的接触是不可避免的,酒店服务中的接触更是非常重要。在整个服务接触中,酒店服务人员提供服务质量的好坏直接影响顾客满意与否。酒店服务接触中包含员工主要是一线员工与顾客的接触,酒店服务接触的各个环节都需要酒店提高重视。这就要酒店管理人员针对酒店服务接触中存在的问题来培训员工、完善组织管理等,以提升服务水平,获得顾客满意。     

酒店如何实行个性化服务

随着我国社会主义市场经济的不断发展,我国酒店企业的经济发展与服务工作模式也在被不断改进与完善,而在未来的酒店管理工作中,不断加强酒店服务优化工作的战略质量就是未来酒店服务质量控制的主要发展方向,通过对酒店服务质量控制工作的专业管理程度的改良与创新,来完善酒店服务质量控制工作的全面管理及高端服务措施,为我国的酒店服务质量控制管理做出全面经验的借鉴。本文通过分析我国酒店工作发展的历史及服务的优化工作发展现状,分析我国酒店行业在进行个性化的服务过程中存在的问题与现象,探究改良酒店服务质量及个性化的优化工作的手段与措施。     

需要层次理论在旅游饭店餐饮管理中的应用分析

随着社会的发展,人们生活水平的提高,社会对餐饮业的管理水平提出了更高的要求。本文从旅游饭店餐饮管理中的实际问题出发,结合马斯洛需求理论,做出相应分析并提出解决对策。引言:改革开放以来,国家经济得到稳定的增长,餐饮业也得到长足发展的契机。人们生活质量和生活水平的提高,也就对餐饮业提出了更高的要求,发现并解决管理中的问题,已成为餐饮在求生存,经济发展中保增长,适应时代的需求的关键环节。一、马斯洛需求理论简述     

旅游管理信息系统设计分析

旅游业现在已经成为朝阳产业,具有很大的发展潜力,但是如何才能在现有基础上为游客提供更好的旅游体验,一直以来都是旅游行业重点研究的内容。基于信息化背景,旅游管理也应做好信息系统设计,不断更新旅游资源开发、管理以及利用的手段,推动旅游行业的进一步发展。本文对旅游管理信息系统的设计进行了分析。     

谈乔家大院旅游演化发展规律

2014年11月乔家大院旅游区正式升级为5A级旅游景区,距离1986年正式对外开放,已经走过了近三十年的历程。在这期间乔家大院经历了复杂的演化过程。本文基于旅游发展演化规律的理论探讨,将这一演化过程划分为五个阶段,初始阶段、发展阶段、高潮阶段、巩固阶段和提升阶段,对推动乔家大院旅游演化的原因进行了讨论和分析,总结了此类晋商文化旅游区的发展规律。     

以不变应万变的图书馆图书采购策略

中文图书采购是一般图书馆的重点工作,招标采购,尤其政府招标采购已成为普遍现象,且政府招标采购经常出现最低价中标的情况。图书馆面对良莠不齐的中标供应商,如何保证图书采购质量?文章从图书馆图书采购面临的关键问题分析入手,全面梳理核心环节,并提出切实可行的对策。     

读《厦门市集美区志》感受

一部志书能否突出反映地方特色,是检验志书质量的重要标志之一。位于我国福建省厦门市的集美区是著名爱国华侨陈嘉庚先生的故里,也是海内外闻名的侨乡。2013年10月出版的《厦门市集美区志》(以下简称《集美区志》)是集美区历史上第一部地方志,该志从布局谋篇到体裁运用,从资料选择到内容记述,全     

浅谈如何提高县级二轮志书的编校质量

二轮志书质量取决于志书编辑人员的素质,只有高素质的志书编辑队伍,才能推出高质量的志书。要提高志书编辑人员的素质,应着重于编辑队伍整体编校素质的提高和编校技能的培养。笔者认为,二轮修志必须在保证质量的前提下,加快工作进度,编辑人员不能忽视质量求进度,要树立精品意识,确保质量,在文字编校方面逐步摸索出一套行之有效的方法,力争修出佳志、名志。     

本刊投稿要求

一.我刊为集历史、考古、文物、文化、民俗、艺术于一体的社科类综合性学术期刊,强调学术性、资料性与新颖性的统一,尤其欢迎以考古新发现、新史料为基础的传统文化研究领域的学术成果。     

参评志书的质量情况及其对二轮修志的借鉴作用

为了表彰我省十年来的修志工作成果,总结首轮修志的经验得失,推动全省方志系统深入贯彻落实《地方志工作条例》,进一步提高志书质量,多出精品佳志,促进我省第二轮修志工作和方志事业更好更快地发展,经省政府同意,我委于2007年4—8月组织开展了福建省地方志优秀成果评奖活动,经过各设区市评委会、省直评委会初评和省评委会评审,从300多部参评作品中,评出98部作品为省地方志优秀成果一、二、三等奖,评审工作于8月下旬圆满结束。通过评奖,不仅对十年来修志成果进行了一次大检阅,也对志书质量进行一次大检查,对第二轮修志工作的开展起到积极的示范和导向作用。