资源保存理论下顾客欺凌对导游离职意愿的影响研究北大核心CSSCI

针对导游人员面对顾客欺凌时所感知的压力,文章借助资源保存理论,在对253位导游人员问卷调查的基础上通过多元分层回归模型分析顾客欺凌对导游离职意愿的影响,并探讨导游情绪耗竭、组织关怀在其中的作用机制。研究发现,旅游作为具有高情绪劳动属性的服务工作,顾客欺凌加重了导游额外的、非正常的心理压力,破坏个体的资源平衡,导致导游对工作的规避与逃离,验证了顾客欺凌与导游离职意愿之间的正相关关系。研究进一步指出,作为个体内部资源消耗的表现,导游情绪耗竭在顾客欺凌与导游离职意愿之间起部分中介作用;而来自组织的关怀可以视为一种外部资源,其补充或改善能够弥补个体的情绪资源损耗,在顾客欺凌与导游离职意愿之间起调节作用。文章明确了顾客欺凌与导游离职意愿关系中内外资源补充平衡的理论解释。同时,针对组织关怀发挥调节作用的相应条件,文章强调要高度重视企业社会责任行为的时效性,尽早尽快实施组织关怀,才能实现良好的员工激励效果。     

《汽车电工与电子技术》课堂如何运用行为导向教学法

行为导向教学法是德国双元制下的一种教学模式,它以现实问题为内容,开展“以项目为引导,以任务为驱动”的教学方式,在教学的过程中,根据所采用的教学技术不同,教师教的形式也有所不同,但总的来说,他们的活动更多地表现为隐性的;而学生学的活动则表现为自主性的活动,这对学生综合能力的提高起着十分重要作用,这种教学方式也正日益受到中国职业教育界的普遍关注。笔者曾参加了胡格先生主持的行为导向教学法的系统培训,并在自己所教授的课程中进行了尝试,新的教学方法的运用大大地激发了学生的学习兴趣,同时也提高了课堂的教学效果。     

共创和谐环境 培育健康心理

正心理健康教育是素质教育的重要内容,以受教育者身心得到健康发展,形成健全的个性为出发点和归宿。但长期以来,很多人对幼儿的身体健康比较重视,而对他们的心理健康却较少关注。调查表明,在我国中小幼学生中间,约1/5左右的儿童青少年都存在着不同程度的心理行为问题,如厌学、逃学、偷窃、说谎、作弊、自私、任性、耐挫力差、攻击、退缩、焦虑、抑郁等等外显的和内隐的心理行为问题。这些心理行为问题不但严重地影响着儿童青少年自身的健康发展,而且也给正常的教     

中职学校提高实训教学策略初探

正暑期顶岗实习是职业学校教师提升实习实训教学水平的重要环节。今年暑期,在教育局的大力倡导和精心组织下,我们学校许多年青专业课老师被安排到沙钢进行为期二十多天的顶岗实习。通过本次顶岗培训,开拓了我们的视野,让我们看到了企业的先进设备,和先进的操作技术,增加了继续教育并努力工作的决心,也为今后教学更贴近企业需求提供了指导。一、借鉴企业管理,提高职校实训效率从大的方面来看,整个沙钢厂就像是一部运转着的庞大     

进城务工随迁子女“学困生”的成因及对策

正随着中国经济的快速发展,庆阳市近年来出现了大量的进城务工人员,伴随这一新群体的加入,城区各学校不同程度地出现了进城务工随迁子女就读的情况。这些学生受区域文化以及家庭环境的影响,在学习和生活等诸多方面与本地学生有着不同程度的差异,许多学生加入新集体后,很快成为班里的学困生。在此,以我近几年的亲身感受和具体做法,谈谈如何做好进城务工人员随迁子女学困生的教育。一、 进城务工随迁子女成为学困生的主要原因     

职高学生问题行为的基本教育对策

教师在处理学生问题行为方面,应该标本兼治。"治标就是对表面问题加以快速的处理","治本就是从根本上对问题加以处理,促使学生不再犯同样的错误。治标就通过种种外在的措施迫使学生放弃某种问题行为;而治本则是找出导致学生产生问题行为的心理因素,然后消除引起学生这种问题行为的种种心理原因,进而使学生从内心理真正认识到错误,不再犯错。     

关于刑法中“抢劫罪”的手段行为问题探讨

文章从刑法理论结合司法实践的角度,探讨抢劫罪认定中一个重要的疑难争议问题,即抢劫手段的认定,包括暴力行为、胁迫行为和其他方法的认定三个方面,以期对抢劫罪适用中有关问题的解决有所稗益。     

大学生行为异常与社会化法制教育

大学生群体作为同龄人中的佼佼者即将步入社会,成为社会建设的中流砥柱,因而备受社会各界关注。犯罪是社会关系失调的表现,未成年人犯罪不仅意味着个人与社会的严重冲突,而且更意味着社会化、文明化的挫败。在我国急速转型的社会当中,大学生的行为呈现诸多问题,这一未来社会中坚力量的思想和行为异化正在危及整个社会的良性运行和协调发展,成为和谐社会构建的巨大隐患。