基于顾客满意的酒店服务接触优化策略研究

服务行业中,员工与顾客的接触是不可避免的,酒店服务中的接触更是非常重要。在整个服务接触中,酒店服务人员提供服务质量的好坏直接影响顾客满意与否。酒店服务接触中包含员工主要是一线员工与顾客的接触,酒店服务接触的各个环节都需要酒店提高重视。这就要酒店管理人员针对酒店服务接触中存在的问题来培训员工、完善组织管理等,以提升服务水平,获得顾客满意。     

酒店如何实行个性化服务

随着我国社会主义市场经济的不断发展,我国酒店企业的经济发展与服务工作模式也在被不断改进与完善,而在未来的酒店管理工作中,不断加强酒店服务优化工作的战略质量就是未来酒店服务质量控制的主要发展方向,通过对酒店服务质量控制工作的专业管理程度的改良与创新,来完善酒店服务质量控制工作的全面管理及高端服务措施,为我国的酒店服务质量控制管理做出全面经验的借鉴。本文通过分析我国酒店工作发展的历史及服务的优化工作发展现状,分析我国酒店行业在进行个性化的服务过程中存在的问题与现象,探究改良酒店服务质量及个性化的优化工作的手段与措施。     

需要层次理论在旅游饭店餐饮管理中的应用分析

随着社会的发展,人们生活水平的提高,社会对餐饮业的管理水平提出了更高的要求。本文从旅游饭店餐饮管理中的实际问题出发,结合马斯洛需求理论,做出相应分析并提出解决对策。引言:改革开放以来,国家经济得到稳定的增长,餐饮业也得到长足发展的契机。人们生活质量和生活水平的提高,也就对餐饮业提出了更高的要求,发现并解决管理中的问题,已成为餐饮在求生存,经济发展中保增长,适应时代的需求的关键环节。一、马斯洛需求理论简述     

旅游管理信息系统设计分析

旅游业现在已经成为朝阳产业,具有很大的发展潜力,但是如何才能在现有基础上为游客提供更好的旅游体验,一直以来都是旅游行业重点研究的内容。基于信息化背景,旅游管理也应做好信息系统设计,不断更新旅游资源开发、管理以及利用的手段,推动旅游行业的进一步发展。本文对旅游管理信息系统的设计进行了分析。     

论档案的文化作用与传承

《档案法》规定,档案馆是集中管理档案文化的事业机构,这说明《档案事业是文化事业的重要组织部分。档案传承了我国从古至今的社会文明和丰厚历史文化,更是现代社会发展的宝贵精神财富,是一种重要的文化资源。在社会各项事业发展中,档案发挥着重要的文化教育作用。档案中所蕴含的丰富的历史文化,对档案资源的开发和推动社会的文化建设有着重要的现实意义和历史意义。因此,发挥档案文化、关注当今现实,让档案文化在社会文化建设发展中体现出应有的价值与作用,是档案工作者光荣的使命。在当前文化坚持弘扬主旋律,宣传正能量的新形势下,档案文化在社会主义文化建设中发挥着重要的作用。     

以不变应万变的图书馆图书采购策略

中文图书采购是一般图书馆的重点工作,招标采购,尤其政府招标采购已成为普遍现象,且政府招标采购经常出现最低价中标的情况。图书馆面对良莠不齐的中标供应商,如何保证图书采购质量?文章从图书馆图书采购面临的关键问题分析入手,全面梳理核心环节,并提出切实可行的对策。     

浅谈档案信息化建设与工程档案管理

随着我国经济社会的不断发展,正呈现出向现代化进军的趋势。当前,我国的管理领域尤其是档案管理的信息化已经发展成为一种必然的趋势。本文就档案信息化建设的必然性与重要性展开详细的论述,并在此基础上对工程档案管理的现状以及管理过程中出现的问题做一全面的探讨,同时就不断提高和完善工程档案管理水平给出几点建议。     

读《厦门市集美区志》感受

一部志书能否突出反映地方特色,是检验志书质量的重要标志之一。位于我国福建省厦门市的集美区是著名爱国华侨陈嘉庚先生的故里,也是海内外闻名的侨乡。2013年10月出版的《厦门市集美区志》(以下简称《集美区志》)是集美区历史上第一部地方志,该志从布局谋篇到体裁运用,从资料选择到内容记述,全     

论高校档案信息化建设中的利与弊

随着计算机在各领域的广泛应用及无纸化办公的普及,对传统档案工作模式提出了新的要求,随着信息技术的不断发展更新,高校档案信息化建设成为档案工作改革和发展的必然趋势。高校档案信息化建设的主要目标就是为了迎合时代发展的需求,属于一项系统性的建设工程。然而在高校档案信息化建设过程中出现了不少问题,从而导致高校档案信息化进程缓慢。文章围绕高校档案信息化建设中的重要性及意义、存在问题等几方面来讨论,其目的就是为了在档案信息化工作中如何趋其利,避其弊。     

苏木乡镇档案管理存在的问题及对策探究

乡镇党委和政府作为党在农村的基层组织和基层政权,是农村各项工作的直接组织者、领导者和推动者,也是党和政府联系广大农民群众的桥梁和纽带,处于承上启下的特殊地位,在全面建设小康社会的今天发挥着越来越重要的作用。而乡镇档案工作是乡镇党委、政府的一项重要的基础性工作,真实地记录着乡镇的发展、历程,是乡镇各方面建设的历史见证,在乡镇建设社会主义新农村的历史进程中的地位和作用异常重要。乡镇档案工作是基层档案工作的一个缩影,是开展新农村建设的一个必不可少的基础性工作。