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基于游客感知基础上导游服务质量管理是促进我国第三服务业发展的有力手段。通过游客期望的导游服务质量与游客实际接受的导游服务质量之间的比较得出相应评价管理标准,明确我国旅游服务行业的发展方向,推进我国旅游产业的进一步发展。 相似文献
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穿过新义州,目睹震撼内心的场景
丹东的清晨阳光明媚,国际列车从火车站缓缓出发,“吱呀吱呀”地驶过鸭绿江大桥.鸭绿江老桥在朝鲜战争中被美军飞机炸毁,老桥桥墩在新桥旁并排伫立,给人许多想象的空间.五分钟后,列车抵达朝鲜新义州,中国游客们还没从出国的兴奋劲儿里缓过来,朝鲜的海关人员和士兵便已涌进车厢,把还在拍照的法国老太着实吓了一跳. 相似文献
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西安博物院推出的原创展览“长安有故里——丝路少年长安行”从馆藏唐代三彩腾空马入手,延伸虚构出一个西域少年远赴长安追梦的精彩故事,通过少年的视角,展现异乡来客对大唐的文化认同,再现长安都市的万千气象。展览意欲呈现“小人物”眼中的“大时代”,是其在叙事方面的独特之处。“长安有故里”带给我们的是对当下博物馆展览主题日渐宏观化趋势的反思。 相似文献
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近年来,新疆冰雪旅游业发展迅速,成为游客热衷追逐的目标之一。游客的感知价值、满意度和忠诚度在新疆冰雪旅游过程中扮演着重要的角色,三者相互关联、相互影响,共同构成游客对新疆冰雪旅游的整体评价,因此研究影响游客感知价值、满意度与忠诚度的因素对新疆旅游业可持续发展具有重要意义。本文以新疆冰雪旅游为研究对象,先探讨影响游客感知价值、满意度与忠诚度的因素,在此基础上,提出提升新疆冰雪旅游游客感知价值、满意度与忠诚度的策略,旨在为新疆冰雪旅游业发展提供新的思路,为旅游经营者提供参考。 相似文献
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国际旅游形象感知是外籍游客根据主观判断和各类外部信息,形成的对目的地各类特征的总体评价,且最终会影响其满意度和游后行为。文章通过内容分析法与扎根理论研究法,利用TripAdvisor、KH Coder、Vader和NVivo软件,从认知形象和情感形象两方面分析国外游客对长征沿线博物馆形象的感知。研究发现:(1)国外游客对长征沿线博物馆的认知形象主要源于馆藏陈设、历史文化、语言交互、服务体验4个维度;(2)国外游客对长征沿线博物馆的整体形象以积极情感为主;(3)游客对长征沿线博物馆的负面形象感知主要源于游览、陈展、语言与运营因素。 相似文献
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【案由】 2004年3月,福州闽侯某中学教师及其家属共42人,通过省某国际旅行社营业部组团到太姥山和雁荡山旅游,因住宿未达合同约定标准等问题,引发游客联名投诉。 相似文献
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德发电影公司是欧洲最大的电影公司之一,也是德国最大的电影公司。施隆多夫是应上海国际电影节之邀于2005年6月来上海,其本人是德国“新电影”四杰之一,作品极其丰富,曾帮助中国第六代电影人进入国际市场。采访时间是2005年6月18日,上海国际电影节活动的间隙。 相似文献