渔人码头美餐记

<正>自从毕业以后离开秦皇岛已经快5年了,因为工作的原因一直没有再来过,今年五一终于有机会回到了我的第二故乡。同学见面的时候已经是下午5点多了,说了几句话就带我来到了东山浴场的渔人码头海鲜广场。我们还没进餐厅,就看到里边的人头攒动,真是热闹啊。迎接我们的是服务员真诚的笑容:“您好!欢迎徐先生光临!你们定的是302房间,您这边请!”     

引起饭店商务旅客不满的服务接触研究——对携程网上北京酒店顾客评论的CIT分析

本次研究搜集了携程网上商务散客对北京地区饭店的点评,采用关键事件定性分析法,对引起顾客不满的服务接触进行了分类,从而分析导致顾客不满的原因.研究结果发现服务操作系统的差错及服务组合设计的缺陷是导致顾客不满意的重要原因.     

乡镇图书馆应积极为新农村建设服务

图书馆是人类优秀文化遗产的宝库,而基层图书馆(主要是乡镇图书馆)是我国图书馆事业中最贴近农牧民的基层公共图书馆。它是知识交流的重要场所。我国13亿人口中,有80%在农村,在实际生活中,乡(镇)图书馆(室)对提高农民     

三川发展促进会从事社会服务活动成果显著

本刊讯(大拙)三川发展促进会是一个由各界志愿人士组成的从事社会服务活动的非营利性民间社团组织。该会2002年3月正式注册成立,2006年起面向青海东部六县开展项目     

新文科背景下旅游管理与服务教育专业人才培养体系构建——以研学旅行管理与服务方向为例

内蒙古自治区鄂尔多斯市研学旅行发展迅速,急需研学旅行人才支持行业发展。地方应用型本科高校应主动适应研学旅行市场发展需求,科学定位人才培养方向,全面构建研学旅行人才培养体系,为地方研学旅行行业发展提供人才支撑。本文分析研学旅行管理与服务专业设置的必要性,梳理研学旅行行业人才需求与素质要求,基于此提出从人才培养方案、课程建设、教学模式等维度构建研学旅行人才培养体系。     

刘保罗和一个战地服务队

我在抗战时期与安徽有缘,先后曾两次投入它的怀抱。第一次是在1938年到皖北,第二次是在1939年冬到1940年春,在皖南歙县。岁月悠悠,离今已60多年了。那时我是个十几岁的少女,如今已届耄耋,但往事并非如烟,许多人和事,仍在回忆中闪烁、跃动。1937年的“八一三”战事,改变了整个中     

客户购电方式改革下能源服务产品组合调整策略研究

随着电力市场化改革的推进,所有工商业用户需进入电力市场进行交易,对电网企业的服务模式和经营管理策略等带来深刻影响.本文通过对政策研究、客户需求变化的分析等,创新探索与客户购电模式相适配的能源服务产品组合调整策略,通过组织、业务、管理和技术等方面的创新,打造新型能源服务产品体系、建设智慧能源服务平台、构建强大能源服务团队...     

新技术条件下的博物馆智慧服务设计策略

在移动互联网快速发展的进程中,以人工智能技术为代表的新技术应用不仅改变了用户的信息交流习惯,培养了移动服务与交互方式,而且提高了用户参与体验的热情,为博物馆智慧服务设计提供了新视角.在新技术条件下,博物馆应以满足人民美好文化生活体验的要求、提升博物馆智慧服务能力为导向,将新技术应用与用户体验相结合,从用户洞察、资源开发...