基于顾客满意的酒店服务接触优化策略研究

服务行业中,员工与顾客的接触是不可避免的,酒店服务中的接触更是非常重要。在整个服务接触中,酒店服务人员提供服务质量的好坏直接影响顾客满意与否。酒店服务接触中包含员工主要是一线员工与顾客的接触,酒店服务接触的各个环节都需要酒店提高重视。这就要酒店管理人员针对酒店服务接触中存在的问题来培训员工、完善组织管理等,以提升服务水平,获得顾客满意。     

酒店如何实行个性化服务

随着我国社会主义市场经济的不断发展,我国酒店企业的经济发展与服务工作模式也在被不断改进与完善,而在未来的酒店管理工作中,不断加强酒店服务优化工作的战略质量就是未来酒店服务质量控制的主要发展方向,通过对酒店服务质量控制工作的专业管理程度的改良与创新,来完善酒店服务质量控制工作的全面管理及高端服务措施,为我国的酒店服务质量控制管理做出全面经验的借鉴。本文通过分析我国酒店工作发展的历史及服务的优化工作发展现状,分析我国酒店行业在进行个性化的服务过程中存在的问题与现象,探究改良酒店服务质量及个性化的优化工作的手段与措施。     

需要层次理论在旅游饭店餐饮管理中的应用分析

随着社会的发展,人们生活水平的提高,社会对餐饮业的管理水平提出了更高的要求。本文从旅游饭店餐饮管理中的实际问题出发,结合马斯洛需求理论,做出相应分析并提出解决对策。引言:改革开放以来,国家经济得到稳定的增长,餐饮业也得到长足发展的契机。人们生活质量和生活水平的提高,也就对餐饮业提出了更高的要求,发现并解决管理中的问题,已成为餐饮在求生存,经济发展中保增长,适应时代的需求的关键环节。一、马斯洛需求理论简述     

西安市雁塔区城市居民公园休闲行为特征实证研究

在"休闲时代"的背景下,休闲已经成为了我国城市居民社会文化活动的重要组成部分,而公园作为城市居民日常休闲活动的重要场所,在提升市民生活品质、满足市民休闲需求等方面,发挥着不可替代的作用。本文通过问卷调查的方式对西安市雁塔区主要公园的休闲群体进行了调查,并利用Spss、Excel软件中的比例、均值等分析计算方法对城市居民的休闲动机、休闲特征进行了分析。最后,在城市居民公园休闲行为特征的分析结果的基础上,针对居民休闲需求,对公园休闲功能的优化提供参考信息。     

旅游管理信息系统设计分析

旅游业现在已经成为朝阳产业,具有很大的发展潜力,但是如何才能在现有基础上为游客提供更好的旅游体验,一直以来都是旅游行业重点研究的内容。基于信息化背景,旅游管理也应做好信息系统设计,不断更新旅游资源开发、管理以及利用的手段,推动旅游行业的进一步发展。本文对旅游管理信息系统的设计进行了分析。     

以不变应万变的图书馆图书采购策略

中文图书采购是一般图书馆的重点工作,招标采购,尤其政府招标采购已成为普遍现象,且政府招标采购经常出现最低价中标的情况。图书馆面对良莠不齐的中标供应商,如何保证图书采购质量?文章从图书馆图书采购面临的关键问题分析入手,全面梳理核心环节,并提出切实可行的对策。     

价值链与产业链下文化产业与旅游产业融合的研究——以苏州姑苏区为例

文化与旅游产业存在着天然的耦合性与相关性,以文化提升旅游品味,旅游彰显文化底蕴,但发展中仍然存在诸多"脱节"问题。通过分析当前苏州市姑苏区文化与旅游产业融合的现状,从价值链和产业链的角度剖析两者的路径,最终提出发展两者融合的建议,为苏州姑苏区发展文化旅游产业融合提供建设性的帮助。     

宁乡县关山村生态旅游发展的SWOT分析

农业生态旅游是把生态、农业和旅游业结合起来,利用农村生态环境、农业生产活动、农业生态经营模式和田园景观,吸引游客前来品尝、观赏、习作、健身、体验、度假、科学考察、购物、环保教育的一种最新旅游开发类型。     

亲子游产品开发的几点思考

在旅游市场中开发亲子游产品,以孩子作为市场开发的切入点,将其产品需求对象划分为婴幼儿、学前期、儿童以及青少年四个阶段。本文着重分析了亲子游中孩子四个年龄阶段的产品需求,阐述亲子游产品开发中存在的问题,并针对性地提出了:迎合孩子的兴趣爱好需求、提升父母在项目中的参与度、加强亲子游的安全保障等建议。     

基于系统论的城市旅游形象构建研究

随着旅游业的蓬勃发展,城市旅游形象逐渐成为旅游者选择旅游目的地重点考虑的因素,旅游者自主决策意识的增强也让他们越来越依赖旅游地形象做出旅游决策。建立一个鲜明、独特而富于吸引力的旅游形象,对于一个城市形成自身优势,提高知名度、识别度、美誉度以及积极引导旅游者做出旅游决策具有极大的推动作用。