服务质量差距模型浅析——以旅行社为例

服务质量差距模型,又称五差距(5GAP)模型,是由美国的营销学家帕拉所罗门、赞瑟姆和贝瑞在20世纪80年代中期到90年代初提出的。该模型是专门用来分析服务质量问题根源的,它可以作为组织改进服务质量的客观依据,帮助分析服务质量问题产生的原因,并让管理者了解应如何改进服务质量。下面是服务质量差距模型的图示:     

洛阳孟津天皇岭西汉墓(M26、M27)发掘简报

2011年10~12月,洛阳市文物考古研究院在河南省洛阳市孟津区平乐镇天皇岭村南进行了考古勘探和发掘。共清理西汉墓24座、东汉墓7座、唐墓2座,其中两座西汉墓(编号M26、M27)保存较好。两墓均为单室土洞墓,置双棺,出土陶器、陶模型明器、釉陶器、铜器等。M26出土的陶井,井栏四壁模印图案,较为精美;两墓出土的清白镜和昭明镜具有西汉晚期的典型风格。洛阳地区的西汉墓葬多位于今洛阳市区周边,其他区域所见西汉墓葬材料较少,本次发掘有助于全面了解洛阳地区西汉墓的分布情况。     

基于有效管理模型的海南旅游公众参与研究

作为一种管理思想,公众参与已成为多个学科领域的研究课题。因此,加强公众在参与旅游管理方面的研究,对于推动整个旅游业的可持续发展具有重要的意义。作为我国公共管理体制创新的重要趋势,公众参与在个层面的实践活动都在不断的增加。而具有综合性质的旅游业不但涵盖了广泛的旅游公共事务,而且其本身所存在的诸如文化氛围和社会环境等多种要素都是在公众参与的前提下才得以存在的。因此,公众参与旅游管理对于旅游业的健康发展具有重要的作用。     

《二次函数》教案

一、教学目标 1．知识与技能目标。（1）使学生理解并掌握二次例函数的概念。（2）能判断一个给定的函数是否为二次例函数,并会用待定系数法求函数解析式。（3）能根据实际问题中的条件确定二次例函数的解析式,体会函数的模型思想。     

大遗址价值评估体系研究

古遗址是重要的一种文化遗产形态,大遗址则是具有中国特色的一种与文化历史价值、行政管理、政府决策密切相关的保护对象。显然大遗址的价值判定和评估是这一特殊对象有效保护的基础。本文通过国内外评估体系的比较分析、国内资料、现状的调研分析,确立评估要素,进而结合价值评估体系构架的方法,对我国大遗址价值评估体系进行了初步研究。     

三维激光扫描技术在花山岩画保护中应用

野外大型岩画是我国重要文化遗产,近年来损坏程度正在日益加剧,对它的保护研究不仅具有学术意义,也有重大的应用价值。本文以广西省崇左市宁明县的花山岩画为例,基于三维激光扫描和GIS技术,实现对岩画的数据综合采集与整合处理,另外探讨了三维激光扫描技术在野外大型岩画测绘中的实施流程及在文物病害调查中的应用,为野外大型岩画的综合保护及修复提供强大的数据支持。     

三维激光扫描技术在安岳圆觉洞10号龛保护中的应用

圆觉洞石刻区10号龛是安岳石窟最精美的龛窟之一。本文介绍了三维扫描技术在圆觉洞10号龛的应用流程,主要包括三维数据采集,纹理信息采集。通过数据处理加工,获得照片般逼真纹理的仿真三维石窟模型。该模型可以用于圆觉洞10号龛保护性窟檐的设计等工作。     

体育教师要有全新的理念

现在的高中体育很不好教,我深深感到我国的高中体育教学始终在单纯传授体育知识技能或单纯的身体锻炼的低层次上止步不前,普遍忽视了对中学生体育精神要素的挖掘,忽视了对中学生进行体育精神的启迪和教育,     

人力资源管理综合评价模型研究分析

现如今,随着市场经济体制改革的不断深化和全球经济一体化进程的不断加快,给企业的发展带来了机遇和挑战。人力资源作为企业的核心竞争力,其重要性日益凸显。企业想要在如此激烈的市场竞争中求生存、谋发展,就必须重视人力资源管理。为了进一步提高人力资源管理的效果,企业有必要构建一个人力资源管理综合评价模型。基于此点,本文对构建人力资源管理综合评价模型的重要性及具体方法进行研究分析。     

南阳市旅游形象感知调查研究

旅游目的地形象影响着旅游者的旅游动机和旅游决策,以游客对南阳市旅游形象的感知为研究内容,采取问卷调查、spss统计分析的方法,分析游客对南阳市旅游要素的感知程度,并结合分析结论,提出南阳市旅游形象提升的对策建议。