引起饭店商务旅客不满的服务接触研究——对携程网上北京酒店顾客评论的CIT分析

本次研究搜集了携程网上商务散客对北京地区饭店的点评,采用关键事件定性分析法,对引起顾客不满的服务接触进行了分类,从而分析导致顾客不满的原因.研究结果发现服务操作系统的差错及服务组合设计的缺陷是导致顾客不满意的重要原因.     

开国上将杨勇

1912年8月,杨勇出生在湖南省浏阳县文家市。童年时代,轰轰烈烈的北伐战争和湖南农民运动正蓬勃发展,杨勇的父亲和几个兄长都积极参加当地工农民主政府的工作。这样的环境使杨勇从小就受到革命思想的熏陶,促使了他义无反顾地投身到如火如荼的革命运动之中。     

乡镇图书馆应积极为新农村建设服务

图书馆是人类优秀文化遗产的宝库,而基层图书馆(主要是乡镇图书馆)是我国图书馆事业中最贴近农牧民的基层公共图书馆。它是知识交流的重要场所。我国13亿人口中,有80%在农村,在实际生活中,乡(镇)图书馆(室)对提高农民     

三川发展促进会从事社会服务活动成果显著

本刊讯(大拙)三川发展促进会是一个由各界志愿人士组成的从事社会服务活动的非营利性民间社团组织。该会2002年3月正式注册成立,2006年起面向青海东部六县开展项目     

抗战时期国民政府计划容留10万犹太难民始末

提起二战时期中国人对犹太民族的帮助,大家多会想到当年的上海曾经建立难民收容所,收容了成千上万的犹太难民,使他们免遭被屠戮的命运。实际上,中国人对犹太人的帮助远不止这些,还有一些鲜为人知的事实,那就是国民政府曾经想容留十万犹太人入住中国。但由于种种原因,该项计划并     

省政府办公厅到交通厅调研修志工作

2007年3月28日,省政府办公厅副主任蔡竞一行七人到省交通厅调研第二轮修志工作。省交通厅副厅长陈庆初、办公室主任涂正国等参加了会议。交通厅史志总编室总编辑黄丽从机构设置、工作领导、行政管理、拟订编纂方案、创新编纂模式、强化质量管理等方面介绍了交通厅修志工作情况。     

抗战时期晋察冀边区的农业生产与政府干预

抗日战争时期,中国共产党十分重视经济工作,尤其农业作为晋察冀边区经济的基础,对其发展的情况,边区政府从政策法令及具体实践的组织领导等多方面进行了干预,积累了一套颇具特色的工作经验,这些为今日中国农业的发展、农民收入的增加及农村经济的繁荣仍具有重要的借鉴意义。     

新文科背景下旅游管理与服务教育专业人才培养体系构建——以研学旅行管理与服务方向为例

内蒙古自治区鄂尔多斯市研学旅行发展迅速,急需研学旅行人才支持行业发展。地方应用型本科高校应主动适应研学旅行市场发展需求,科学定位人才培养方向,全面构建研学旅行人才培养体系,为地方研学旅行行业发展提供人才支撑。本文分析研学旅行管理与服务专业设置的必要性,梳理研学旅行行业人才需求与素质要求,基于此提出从人才培养方案、课程建设、教学模式等维度构建研学旅行人才培养体系。     

人工智能著作权问题与政府规则关系的探究

近年来,随着大数据、云计算、深度学习等相关技术的成熟以及硬件性能的不断提高,人工智能技术取得了突飞猛进的发展.人工智能技术在诸如医疗健康、安防、教育、金融和智能家居等多个行业得到了广泛的应用,市场规模也随之不断扩大.2017年5月,在中国乌镇围棋峰会上,人工智能AlphaGo与排名世界第一的世界围棋冠军柯洁对战,以3比...