苏宁电器 打造中国最优秀的连锁服务品牌

苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,截至2009年12月31日,苏宁电器在中国大陆30个省和直辖市、300多个城市拥有近1000家连锁店,同时还通过收购日本LAOX和香港镭射进入国际市场,员工总数超过12万名,是国家商务部重点培育的"全国十五大商业企业集团"之     

中韩合资企业知识型员工激励

韩国是我国近邻的重要经贸伙伴,近年来两国不仅贸易发展迅速,而且韩国对华直接投资规模也在不断扩大。但是,因两国文化的差异性,很多中韩合资企业在发展的过程中还是面临占各种各样的问题。本文通过对中韩两国文化的差异、高新科技企业知识型员工特点的分析,给企业提出了一些员工激励措施以利于中韩合资企业得到更好的发展。     

“国家干部”与体坛“老大”

从体坛周报社的社长到被"委派"至合资企业担任职务,再到体坛员工私人合资成立的公司,改制,让瞿优远一下拥有了三重身份2011年11月24日,长沙市人民法院第二法庭。这里只有三四十个座席,没有任何无关的旁听者。瞿优远穿夹克、仔裤,平常发型,腰杆笔直地站在被告席上,身旁没有法警看护。"表情平静"地,终于等来了判决。     

谈员工服务意识与企业竞争力提高之间的关系

服务意识是指酒店员工表现出的热情、周到、主动为客人提供良好服务的意识和行为,是提高酒店服务质量的关键。万豪酒店创始人马里奥特认为“生活就是服务,我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当中”。树立服务意识是酒店从业人员的从业前提,也是从业人员最基本的职业素质之一。服务意识发自于服务人员的内心,具体表现为:员工要微笑待客;时刻注意、满足客人的需求;热情周到;亲切真诚、一视同仁的对待每一位客人等。只有具备良好的服务意识才能给顾客提供热情周到的服务,培养忠诚的顾客。本文从服务意识的含义、形成、表现、重要性四个方面对其作了简要概述;从整个酒店行业员工服务意识的对酒店竞争力的影响出发,酒店员工服务意识的现状进行了分析;此外还举例说明了酒店员工服务意识存在问题的原因;最后对酒店员工服务意识存在问题的给出解决对策。     

吐鲁番地区的文化旅游资源分类评价研究

<正>本文首先对吐鲁番地区文化旅游资源进行梳理,通过对吐鲁番地区文化旅游资源开发现状分析,进一步对吐鲁番地区文化旅游资源分类评价,提出对文化旅游资源开发利用的相关建议。     

浅谈高校人力资源管理中良好的“心理契约”构建

<正>许多组织行为学专家普遍认为,心理契约对组织人员的态度和行为具有重要的影响。心理契约的不满足将直接导致员工满意度降低,对雇主的信任减少,认同感和主人翁精神减弱,离职率增加。高校作为一个知识传承和创新的社会组织,高校教师承担的教书、育人、科研三重角色决定了他们独特的社会价值观念和高品位的人生追求,高校与高校教师共建的心理契     

浅析高星级酒店大学生员工流失的原因及对策

目前,我国高星级酒店大学生员工流失率一直保持着较高的水平。而且近年来这种现象也越来越突出。本文分析了造成我国高星级酒店大学生员工流失的多方面原因,并针对这些成因提出了行之有效的措施和建议。     

提高思想政治工作针对性 引领新生代员工思想脉动

目前．80后、90后作为新生代员工,正日渐成为劳动力的主体。新生代员工大多具有鲜明的个性,如何使他们在社会主义建设事业中发挥更大的作用,是新时期思想政治工作的重要课题。     

酒店人力资源管理存在的问题及对策分析

酒店是以人为中心的行业,酒店的管理说到底就是对人的管理。本文从提出酒店人力资源管理存在的二个主要问题,并对解决问题的对策提出了自己的浅见。酒店是以提供服务为主的行业,在市场经济中,酒店的竞争就表现为产品、价格、质量和服务方式等方面的竞争。而所有的竞争又全部体现在对高素质员工的竞争,拥有众多的高素质的员工队伍是酒店参与市场竞争的资本和优势。但酒店中人力资源管理又存在以下主要问题,具体表现如下。     

萧山高星级饭店员工激励之困境与对策

员工激励是人力资源管理的重要环节。由于缺乏系统有效的激励措施,我国饭店业中普遍存在员工满意度低、激励制度不规范、人力资源管理成本大等问题。本文简要剖析了萧山高星级饭店开展员工激励过程中存在的激励措施难贯彻、组织环境不健全、薪酬管理不科学、精神激励不奏效等问题,并提出了相应的对策。一、萧山高星级饭店开展员工激励的困境通过访谈发现,大多数饭店的人力资源部门充分认识到了员工激励的重要性,也采取了一系列的激励措施。但是在组织