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随着旅游业的高速发展,民宿逐渐在各地景区兴起。在景区民宿的发展过程中,提高游客对于民宿的满意度是其寻求发展的重要突破口。本文以山西省平遥古城景区民宿为例,基于双因素理论建立不同游客群体对于民宿感知的“激励-保健”指标体系,横向对比家庭、伴侣/情侣、单身三类游客群体对平遥古城民宿所作出的满意度评价。研究发现：(1)总体上,游客感知的激励因素为使游客游玩便利和出行方便的服务,保健因素为民宿安全、卫生情况和基础设施;(2)在不同群体游客的对比上,游客接送服务、提供导游服务和距离景点远近分别是家庭、伴侣/情侣和单身群体游客感知的最重要激励因素,而安全性与私密性是三类群体一致感知的最重要保健因素。最后,基于游客感知的双因素差异,结合平遥古城民宿的实际,从改善基础设施、提高餐饮质量等方面提出对策,帮助民宿找到提高和改进服务质量的方向。 相似文献
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自从2010年进入中石油阳光国际我就一直在伊拉克分公司工作,在这两年多的学习和工作时间中,我发现建立员工之家对公司企业发展的重要性及益处。所以想在此与大家一起分享我对员工之家建立的一些粗浅的感悟和认识。 相似文献
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随着旅游业的迅猛发展,我国饭店行业人才需求量巨大,旅游高等教育也得到前所未有的蓬勃发展。作为受过高等教育的大学生,无疑是具有深厚发展潜力的员工群体,是饭店人力资本的主要储备,但旅游管理专业学生很少去饭店工作的现象。为此,分别从学生自身原因、饭店管理方面、学校教育和社会因素四个方面对此现象进行了分析,并提出解决问题的相应对策。 相似文献
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组织承诺是员工愿意继续维持组织成员身份的一种态度或心理倾向,近年来广泛受到学者们的关注。然而对其分类却呈现出多元化的不同观点,这使得在研究问题上概念混乱,尤其是对于继续承诺概念及影响缺少足够的重视,导致无法对组织管理实践提供直观、明确的建议。本研究通过文献回顾和理论推演,基于动机理论,将组织承诺划分为积极的情感承诺和消极的继续承诺,并提出管理者应对员工的组织承诺进行科学的管理。 相似文献
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事业单位是我国各类人才的重要集中地,也是增强综合国力,实施科教兴国战略的重要阵地。在科技经济社会发达的今天,事业单位的改革在不断的进行和深入,而事业单位的薪酬制度也被受到了高度的重视和研究,面对激烈的市场竞争,根据国家有关事业单位改革的要求,事业单位改革势在必行,而其薪酬制度的改革也成为一个亟待解决的课题。一、事业单位现行的薪酬制度现行事业单位的薪酬水平相对稳定,且差距较小,这主要 相似文献
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随着资本主义市场的发展完善,建立健全内部控制对于企业风险防范和应对,实现经营管理效率和效益的提高有着极为重大的意义。但是如何构建适应国情的内控制度就成为一个值得思考的问题。本文从柔性化管理视角就有关内部控制相关问题做出了概述并提出了一些完善措施。 相似文献
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