马云“过冬论”是危言耸听?

为什么在一片"哀鸿遍野"的惨烈之中,与中小企业休戚与共的阿里巴巴公司会捷报频传?一向自信满满的阿里巴巴集团董事局主席马云,却在今年7月23日的晚上,给所有员工发出了题为《冬天的使命》的内部邮件。     

宾馆员工工作满意感影响因素研究——人工神经网络方法

本文采用实证的方法,通过因子分析、人工神经网络方法和逻辑回归分析,对宾馆员工工作满意感的影响因素及其影响程度进行研究。本项研究得出以下结论：（1）宾馆员工工作满意感的影响因素有8类,在这8类影响因素中,工作本身对员工工作满意感的影响最大,其后依次是主管管理风格、宾馆政策及实施、同事关系、宾馆经营、个人能力发挥、培训与晋升、工作报酬;（2）人工神经网络方法的预测正确率高于回归分析方法的预测正确率,并且前者的模型拟合优度要优于后者,这说明人工神经网络方法在分析宾馆员工工作满意感时,优于回归分析方法。     

旅游消费者在线购买旅游产品的信任度、满意度及忠诚度研究

中国在线旅游市场方兴未艾,旅游消费者在线购买旅游产品的信任度、满意度及忠诚度已成为旅游业界和学界关注的重要课题。本文运用结构方程模型以考察对旅游消费者在线购买旅游产品信任度、满意度和忠诚度产生影响的因子以及各自的影响关系,其中,导航功能、安全感知、交易费用作为自变量,信任度和满意度作为中间变量,忠诚度作为因变量。通过社会调查收集数据并进行分析发现：导航功能、安全感知对信任度产生显著的正向影响;交易费用尽管对信任度并没有显著影响,但其通过中间变量满意度对信任度有间接影响;满意度对信任度产生显著的正向影响,而且两者都会对忠诚度产生显著的正向影响。     

内部营销和内部服务质量对外部服务质量的影响

管理人员应明确员工的工作任务、评估员工的服务质量、指导员工工作、关心员工、高度重视员工培养工作,各个职能部门之间的相互服务质量、员工之间的相互服务质量都会直接或间接地影响宾馆的外部服务质量。作根据数据分析结果,对宾馆管理人员如何加强内部服务质量管理提出了一系列建议。     

饭店员工敬业程度影响因素的纵断研究

作者采用纵断调研法,在22家饭店进行两次问卷调查,探讨管理人员的领导风格、部门的公平性氛围和员工群体敬业程度对员工个人敬业程度的影响。多层次线性模型分析结果表明,员工个人感知的管理人员的公仆型领导风格对员工个人的敬业程度有显著的直接或间接影响;部门的真诚型领导氛围和公平性氛围和员工群体的敬业程度对员工个人的敬业程度有显著的直接或间接影响。     

酒店大学生员工职业生涯规划探讨

酒店是属于人力十分密集型的企业,人员的流动性非常的大,随着酒店行业竞争的加剧,还有目前的酒店大学生员工的流失的概率十分的大,这已经成为了各大酒店的人力资源管理和长远性发展的瓶颈期了,酒店的发展需要高素质的人员,但是酒店有无法满足员工自身发展的要求。从专业的职业生涯的管理的角度来看待这一问题,主要的原因是酒店的职业生涯管理的基础工作没有做好,员工与酒店的发展的目标无法达到一致,对此问题我们必须从对保障体系制度的建立健全出发,把大学生员工与酒店的发展目标整合在一起,一定要重视对员工职业生涯的规划与职业发展阶梯的建立,进一步加强与完善酒店对大学生员工的职业生涯的管理。本文主要是研究酒店大学生员工职业规划管理现存的一些问题以及解决的对策方法。     

酒店人性化管理路径探索

随着第三产业的繁荣发展,酒店业具有很好的发展机遇,但是也存在巨大的挑战,传统的酒店管理方式,已经成为了酒店发展的绊脚石,新的酒店管理方式取而代之,现代管理意识、观念逐渐成为主流,人性化管理给酒店管理带来了新的生机。     

伪装敬业的“装忙族”

如今的职场,你追我赶,人人都是压力不小的在竞争中打转。身处写字楼的我们,穿着职业装,表情肃然,一个个沉浸在自己的小小格子间里。放眼望去,不是在勤勤恳恳地对报表,就是在敲着键盘打文件,要不然就是开了N个网页的在浏览新闻和查询资料。似乎在深不见底的职场中,每个人都在忙碌和敬业的     

在全国地方志系统统计联络员和《中国方志通讯》联络员工作会议上的讲话

由中国地方志指导小组办公室主办、黑龙江省地方志办公室承办的全国地方志系统统计联络员和《中国方志通讯》联络员工作会议今天在哈尔滨市召开。在此,我谨代表中国地方志指导小组办公室,向出席会议的黑龙江省人民政府副秘书长王国才和对此次会议给予大力支持的黑龙江省地方志办公室表示衷心的感谢,向参加会议的同志们表示热烈的欢迎。     

《广西通志·外事志》资料员工作会在南宁召开

2012年3月7日,自治区外事办在南宁召开《广西通志.外事志》资料员工作会议。参加会议的有14个市外事办相关负责人、外事志资料员和自治区外事办《广西通志·外事志》编辑室全体工作人员。自治区地方志办通志指导处处长参加会议并作业务指导。