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为了提高图书馆工作的效益和效率,更好地适应环境发展的需要,从20世纪80年代开始,西方图书馆界陆续引进全面质量管理、服务质量管理、IS09000等质量管理理论和方法。尤其在SERVQUAL工具的推广应用上,美国研究图书馆协会(ARL)起到了突出的作用。近些年来,随着我国图书馆对服务和质量的日益重视,质量管理也成为图书馆界关注的一个中心问题,不但理论上的探讨越来越多,一些图书馆还将上述理论和方法付诸实践,并取得了良好效果。 相似文献
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作为企业文化的一部分,员工思想政治工作是企业竞争力的一个重要方面,做好企业职工思想政治工作有利于调动员工积极性,防范职务犯罪,化解企业内部各种矛盾,保证企业稳定长足发展。 相似文献
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企业文化是企业发展的助推器。培育和形成具有自身特色的企业文化,能够使干部员工队伍保持良好的精神状态和高昂的工作斗志,不断推动改革与发展。这些年来,农村信用社各项业务得到迅猛发展,自身实力不断发展壮大,重要原因之一就是我们十分注重企业文化建设。 相似文献
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上海家化等例子表明,内斗损害了品牌美誉度及消费者的忠诚度,最终使其衰落"自从平安信托入股后,上海家化名存实亡。"这是5月13日下午,葛文耀在其微博上留下的激烈言辞。对一般人而言,葛文耀的名字或许并不熟悉,但提到六神、美加净、佰草集这些护肤品牌,几乎妇孺皆知。事实上,它 相似文献