基于顾客满意的酒店服务接触优化策略研究

服务行业中,员工与顾客的接触是不可避免的,酒店服务中的接触更是非常重要。在整个服务接触中,酒店服务人员提供服务质量的好坏直接影响顾客满意与否。酒店服务接触中包含员工主要是一线员工与顾客的接触,酒店服务接触的各个环节都需要酒店提高重视。这就要酒店管理人员针对酒店服务接触中存在的问题来培训员工、完善组织管理等,以提升服务水平,获得顾客满意。     

酒店如何实行个性化服务

随着我国社会主义市场经济的不断发展,我国酒店企业的经济发展与服务工作模式也在被不断改进与完善,而在未来的酒店管理工作中,不断加强酒店服务优化工作的战略质量就是未来酒店服务质量控制的主要发展方向,通过对酒店服务质量控制工作的专业管理程度的改良与创新,来完善酒店服务质量控制工作的全面管理及高端服务措施,为我国的酒店服务质量控制管理做出全面经验的借鉴。本文通过分析我国酒店工作发展的历史及服务的优化工作发展现状,分析我国酒店行业在进行个性化的服务过程中存在的问题与现象,探究改良酒店服务质量及个性化的优化工作的手段与措施。     

需要层次理论在旅游饭店餐饮管理中的应用分析

随着社会的发展,人们生活水平的提高,社会对餐饮业的管理水平提出了更高的要求。本文从旅游饭店餐饮管理中的实际问题出发,结合马斯洛需求理论,做出相应分析并提出解决对策。引言:改革开放以来,国家经济得到稳定的增长,餐饮业也得到长足发展的契机。人们生活质量和生活水平的提高,也就对餐饮业提出了更高的要求,发现并解决管理中的问题,已成为餐饮在求生存,经济发展中保增长,适应时代的需求的关键环节。一、马斯洛需求理论简述     

西安市雁塔区城市居民公园休闲行为特征实证研究

在"休闲时代"的背景下,休闲已经成为了我国城市居民社会文化活动的重要组成部分,而公园作为城市居民日常休闲活动的重要场所,在提升市民生活品质、满足市民休闲需求等方面,发挥着不可替代的作用。本文通过问卷调查的方式对西安市雁塔区主要公园的休闲群体进行了调查,并利用Spss、Excel软件中的比例、均值等分析计算方法对城市居民的休闲动机、休闲特征进行了分析。最后,在城市居民公园休闲行为特征的分析结果的基础上,针对居民休闲需求,对公园休闲功能的优化提供参考信息。     

换种思维做强中职旅游教育——打造“心力产品”,践行“中国服务”

旅游渐成大众的一种生活方式,随着旅游法的实施,旅游行业将会出现新的格局。如何迎接未来规范的旅游市场,作为中职旅游教育,应该换种思维为培养新型旅游人才作出应有的贡献。     

网络经济环境下的旅游营销创新研究

随着网络技术的快速发展,对社会经济发展产生了重大影响,促进了网络经济时代的快速发展。在网络经济环境下,旅游营销发展模式出现了很大的变化,进行了很多的创新。本文主要在分析网络经济环境下旅游营销发展趋势的基础上,阐述旅游营销系统构成与存在的问题,结合实际情况,提出有效的创新策略,促进旅游业的健康持续发展。     

旅游高职教育校企共同文化的内涵及创建

校企合作已成为我国高职教育改革发展的固有模式,根据旅游类高职专业特点与社会企业经营管理实际,从职业操守、校企协同发展、学习驱动力的营造及人际沟通等方面探索校企共同文化的创建,缩小了高校与企业之间的文化差异,营造了合理的旅游类高校与企业的人才培养环境,共享了高校与企业管理和发展的成果,为旅游高职教育的深度改革拓展思路。     

定制旅游的运作难点及策略探讨

定制旅游的兴起促使旅游企业经营理念的转变,需要调整其运作策略以适应目前的发展形势。本文基于定制旅游的特征以及发展现状存在的问题,分析定制旅游的运作流程中存在的难点,并提出定制旅游运作策略以供参考。     

基于信息不对称的采摘旅游发展策略研究

信息不对称是导致采摘旅游市场信息供给不平衡的重要原因之一。本文从信息不对称这个角度入手,探讨如今采摘旅游信息传播模式的发展现状和问题,分析造成采摘旅游市场信息不对称的原因,并从政府、采摘园、旅行社三个角度为采摘旅游的解决信息不对称提出可行性建议。     

关于旅游景区低碳旅游管理措施分析

近年来,我国旅游业的飞速发展给我国带来了可观的经济效益。与此同时,我国旅游业资源破坏、旅游区环境质量下降的问题也日益突出,严重影响了旅游业持续、协调发展。因此,"低碳旅游"逐渐成为现代旅游一种新型的旅游方式。本文首先阐述低碳旅游产生的背景和意义,并分析了旅游景区碳排放的表现,探寻了旅游景区低碳旅游管理的措施途径,以使旅游业能够健康、持续发展。