基于顾客满意的酒店服务接触优化策略研究

服务行业中,员工与顾客的接触是不可避免的,酒店服务中的接触更是非常重要。在整个服务接触中,酒店服务人员提供服务质量的好坏直接影响顾客满意与否。酒店服务接触中包含员工主要是一线员工与顾客的接触,酒店服务接触的各个环节都需要酒店提高重视。这就要酒店管理人员针对酒店服务接触中存在的问题来培训员工、完善组织管理等,以提升服务水平,获得顾客满意。     

需要层次理论在旅游饭店餐饮管理中的应用分析

随着社会的发展,人们生活水平的提高,社会对餐饮业的管理水平提出了更高的要求。本文从旅游饭店餐饮管理中的实际问题出发,结合马斯洛需求理论,做出相应分析并提出解决对策。引言:改革开放以来,国家经济得到稳定的增长,餐饮业也得到长足发展的契机。人们生活质量和生活水平的提高,也就对餐饮业提出了更高的要求,发现并解决管理中的问题,已成为餐饮在求生存,经济发展中保增长,适应时代的需求的关键环节。一、马斯洛需求理论简述     

《导游实务》课程教学方法探讨

《导游实务》是旅游管理专业的核心课程,针对导游岗位而设置。本文分析了现阶段《导游实务》课程教学中存在的各种问题,并探索了该课程教学改革的相关措施。     

档案管理人员素质提升的重要性

档案管理作为一项基础性的工作,其所提供的信息展现的价值越来越重要。通过高效利用档案信息,有效的促进了社会的发展,由此档案管理人员也面临着越来越繁重的工作,档案管理人员的综合素质,是保证档案服务质量的决定因素,所以这就对档案管理人员提出了更高的要求,不仅需要其具有扎实的专业知识,同时还要有专业的管理能力和较强的服务意识。文章对于档案管理人员需要提升的素质进行了分析,对于促进档案管理事业的发展具有重要的意义。     

自治区残联召开《新疆通志·残疾人事业志》编纂工作启动会

2015年5月13日,自治区残联召开《新疆通志·残疾人事业志》(以下简称《残疾人事业志》)编纂工作启动会。自治区残联党组书记、理事长周俊林,自治区地方志编委会党组书记、副主任廖运建分别作重要讲话。周俊林首先代表自治区残联党组、理事会对与会者表示热烈欢迎,对参加会议的自治区地方志编委会的领导、专家及民政厅志书编纂工作专家的到来表示衷心的感谢。会上,周俊林要求,要充分认识编纂《残疾人事业志》的重要意义。他说:《残疾人事业志》是全面系统记述自治区残疾人事业的历史与现状的资     

浅析在医院文书档案管理现状和对策

如何更合理的开发医院档案信息资源,发挥库存档案资源的潜在作用,是当前档案管理工作人员的重要任务。文章主要针对当前医院文书档案管理的现状进行了分析,然后有针对性提出了若干改善对策和建议。     

浅谈如何提高县级二轮志书的编校质量

二轮志书质量取决于志书编辑人员的素质,只有高素质的志书编辑队伍,才能推出高质量的志书。要提高志书编辑人员的素质,应着重于编辑队伍整体编校素质的提高和编校技能的培养。笔者认为,二轮修志必须在保证质量的前提下,加快工作进度,编辑人员不能忽视质量求进度,要树立精品意识,确保质量,在文字编校方面逐步摸索出一套行之有效的方法,力争修出佳志、名志。     

从供给制到职务等级工资制——新中国建立前后党政人员收入分配制度的演变

中共党政干部收入分配制度在新中国建立前后,有过重大变化,即从带有平均主义色彩的供给制,改成了等级森严、差距较大的职务等级工资制。这种改变与中共传统有所背离,也不符合马克思的有关主张。毛泽东自始即不满意这样一种带有很强等级制色彩的分配制度,也曾再三试图有所修正,结果却和他未能阻止这一制度的形成一样,即使经过"文革",也没有能够改变这种情况。     

中国钱币的内涵

中国钱币的内涵是什么？它所包涵的内容涉及的范围该作如何界定,对于钱币学来说是一个基本概念,似乎不难解释,但事实上,我们的钱币爱好者、收藏者未必都清楚,即使是专业人员、专门的研究人员说法也未必一致,而作为一门学科——中国的钱币学,必须对它有一个完整的诠释。     

江阴市委统战部为撰写志稿开展新社会阶层人士调查工作

2007年9月初,江苏省汪阴市委统战部为全面掌握全市新社会阶层的基本情况,并为《新社会阶层》志稿编写搜集有关资料,对“民营科技企业的创业人员和技术人员、受聘于外资企业的管理技术人员、个体工商户、私营企业主、中介组织从业人员和自由职业人员”6类新社会阶层人士的情况开展全面调查。调查采取普查与抽样调查相结合的方式。