组织的服务氛围与员工的情感性劳动对服务质量的影响

作者在广州市的17个酒店和餐馆进行了一次实证研究,探讨组织的服务氛围和员工的情感性劳动行为对顾客感知的服务质量的影响.多层次线性模型分析结果表明,组织的服务氛围、员工感知的交往公平性、自然表演和深层表演行为与服务质量有显著的正相关关系,表面表演行为与服务质量存在显著的负相关关系;服务氛围既直接影响顾客感知的服务质量,又调节员工感知的交往公平性、心理服务氛围和工作满意感对服务质量的影响.     

从马来文《三宝垄纪年》与《井里汶纪年》看郑和下西洋与印尼华人穆斯林社会

通过介绍及解读马来文《三宝垄纪年》与《井里汶纪年》这两部印尼早期华人留下的文献,本文力图说明15世纪初印尼群岛信奉伊斯兰教的热潮与郑和的鼓励和推动有莫大的关系。作者认为,在郑和下西洋前,闽南方言群(包括福建漳泉人和广东潮汕人)的私人海商在东南亚各港埠已拥有举足轻重的势力。在郑和的鼓励与推动下,来自云南的中国穆斯林曾在明朝初年大批地经由印支半岛进入印尼群岛。他们在印尼尤其是在爪哇岛华人中的统治地位曾维持了相当长的时期,直到淡目王国衰亡前夕,以闽南方言群体为主的非穆斯林中国移民才在爪哇等地的华人侨居社区中逐渐重新占据主导地位。在郑和及其助手的大力推动和组织下,明代前期的中国穆斯林以占婆为中心,在整个东南亚地区尤其是印尼群岛组成了自己的贸易和传教网络。在这一传播伊斯兰教的过程中,原籍云南但来自占婆王国的华人穆斯林曾发挥了相当重要的作用。     

清代汉水上游的水资源环境与社会变迁

本文选取清代汉水上游的汉中府辖区,以堰渠水利为切入点并将其置于当地自然、社会长期演变的大背景中去考察,探讨国家权力与地域社会之间的整合关系,揭示基层社会的演变趋势及其生态环境背景与财政经济根源。文章认为:清代中后期,汉中水资源环境明显恶化是多种因素共同作用的后果,与当地的地质地貌特征、气候变迁存在密切关系,而移民开发则诱发、加剧了这一恶化步伐。清代以来,当地民办水利勃兴,官办水利日益具有民间化趋势,这与自然环境演变、赋役财政改革、水利组织管理的变化是相辅相成的。这些相互关联的多重变动,反映了社会控制权的下移、官府对水利社会的控制更为间接。     

内部营销和内部服务质量对外部服务质量的影响

管理人员应明确员工的工作任务、评估员工的服务质量、指导员工工作、关心员工、高度重视员工培养工作,各个职能部门之间的相互服务质量、员工之间的相互服务质量都会直接或间接地影响宾馆的外部服务质量。作根据数据分析结果,对宾馆管理人员如何加强内部服务质量管理提出了一系列建议。     

Flirtatious geographies: clubs as spaces for the performance of affective heterosexualities

This article addresses the (hetero)sexualized, sensuous and affective nature of straight club spaces in Singapore. By attending to the theoretical intersections between affect studies and feminist perspectives, I argue that straight clubs are sites for the performances of affective heterosexualities that may and may not end up re-inscribing asymmetrical gendered power relations. In so doing, I hope to contribute to the growing literature on affectual geographies by expounding on the numerous technologies of affect which are being deployed in order to incite, transmit and sustain (hetero)sexual desires between bodies. Flirtatious (hetero)sexual practices thus give rise to, and are a result of, the political manipulation of intensely felt affects. Furthermore, I suggest that we should not overlook how becoming (hetero)sexual ‘feels like’ because these ‘feelings’ work to crystallize (hetero)sexual spaces and subjectivities. Nonetheless, we must also be careful not to discount the salience of ‘heterosexuality’ as a representational device that serves to codify and categorize sexual desires between bodies.     

感生故事与早期政权的更迭

普遍出现于古史传说时代的感生故事,并不能作为母系氏族制度存在的证据。事实上,感生故事应与早期政权的更迭密切相关,是“天人合一、王权神授”思想的表现形式之一。而仰韶文化时期以及龙山时代以来的考古发现,也初步展现出感生故事发生的婚姻家庭背景和社会政治基础。     

饭店员工敬业程度影响因素的纵断研究

作者采用纵断调研法,在22家饭店进行两次问卷调查,探讨管理人员的领导风格、部门的公平性氛围和员工群体敬业程度对员工个人敬业程度的影响。多层次线性模型分析结果表明,员工个人感知的管理人员的公仆型领导风格对员工个人的敬业程度有显著的直接或间接影响;部门的真诚型领导氛围和公平性氛围和员工群体的敬业程度对员工个人的敬业程度有显著的直接或间接影响。     

略论“隐喻解经法”对早期基督教史学思想的建构

西方古典史学至公元一世纪时已渐趋困顿,新兴的基督教史学则为其召唤了一位拯救者——上帝。而早期基督教的隐喻解经法,正是促成此举的一个关键因素。一、它让古典史学中作者的自我主体,转换为上帝的神意载体,使上帝降临于历史撰述者自身;二、它更促使上帝成为史学撰述的客体与目的,令历史由对人事的再现,转向为对神意的显现。这一过程由斐洛肇创,经保罗、德尔图良、奥利金等转构,最终完成于攸西比乌斯。借助于隐喻解经法,基督教于是建构起了一种全新的史学理论结构。     

张瑞图与其陶诗书册

在中国书法史的发展长河中,张瑞图是一个十分重要的人物。他是一个难得一见的书法奇才,他作品中流露出来的那种纵横飞荡的激情和气势,那种率意挥毫的自如和洒脱,那种前无古人的崭新面貌,那种对观者视觉和心灵的强烈冲击和震撼,都无可争议地表明他在书法史上的特殊意义,使其成为晚明书坛上挑战传统、标新立异的开创者之一,与书坛巨擘董其昌并称＂南张北董＂,又与董其昌、邢侗、     

安阳新出隋《成氏故士孙夫人墓志》研读

隋开皇十一年(591年)《成氏故士孙夫人墓志》,新近出土于安阳,其不仅是研讨北朝后期胡汉民族融合与稀见姓族繁衍迁变的珍贵文献,也为探究邺城故地白素之地的历史地理沿革提供了重要依据.