旅游广告所述可信吗？

很多游客在选择出行前总习惯翻翻旅游广告,从中选择合适的线路和旅行社。形形色色的广告语很是诱人：线路特价,超值享受,赠送保险……这些文字使消费者甚为欣喜．觉得是。天上掉下的大馅饼”．可一旦开始旅程,沿途下来总觉得实际的旅游和广告宣称相距甚远。有朋友问我．可不可以依据广告所述而投诉旅行社？在阅读广告时应该注意哪些问题？     

维权条例在手 快乐旅游无忧

春天是旅游的季节,当我们正在筹划去哪里旅游的时候,铺天盖地的旅游广告迎面而来,众多的消费者被“特价线路”、“赠送礼品”等大大小小的旅游广告吸引得眼花缭乱。所以,我们有必要提醒广大读者和消费者,在选择旅行社和产品线路时。不要以价格高低作为惟一标准,也不宜忽视实际可能地讨价还价、压低价格,切记“一分钱一分货”。在自己的权益受到侵害的时候。更要善用法规保护自己。     

基于博弈论的旅行社产品同质化成因分析

<正>《中华人民共和国旅游法》的颁布迫使旅行社回过头来审视自己的发展。旅游业的飞速发展促使旅行社在短时间内形成了一定的规模。超前发展使旅行社在线路产品方面呈现出高度的同质化。产品的同质化不仅是造成价格战的根源所在,也是制约旅行社发展的不可忽视的瓶颈。研究通过博弈论的方法对旅行社产品同质化的成因进行探讨,得出旅行社产品在质量方面的低水平同质化的形成主要归因于小公司缺乏创新意识及对大公司开发的产品的搭便车行为。     

旅游情报

旅游产品须标明餐饮住宿事项近日从国家旅游局了解到,由全国旅游标准化技术委员会组织起草的《旅行社服务通则》国家标准、《旅行社出境旅游服务规范》国家标准均已完成报批稿,现面向社会公开征求意见。在新"国标"中明确规定,旅行社今后在提供旅游产品时,也应向游客提供产品说明书,标明餐饮、住宿、娱乐、行程、交通工具、目的地注意事项等各项出游相关要素,使旅游产品的内容对游客做到完全透明化。     

在线资源旅行社是前途光明还是危局隐现?

在介绍本文主旨内容,先了解一个新词"OTS"。OTS(online travel service),指的是上控资源,中控技术和大数据,下控客源的在线的资源型旅行社,我给它的定义是:以观光、休闲、度假为主题,资源优势为竞争,旅游产品线路及相关服务为产品的传统旅行社(TTA)智慧化变革后的在线资源型旅行社。传统旅行社发展至今面临着和游客之间的隔阂日益加重、散客游比重不断上升的,OTA(online travel agency)的逐步侵蚀与线下发展布局等三大挑战,可谓是内忧外患,因此传统旅行社必须     

江苏文物旅行社伴你——畅游历史长河 饱览中华文明

江苏文物旅行社是由江苏省旅游局批准成立的由南京博物院经营的专业旅行社,其以弘扬祖国优秀传统文化为宗旨,以文物旅游为主体,以观赏性、知识性、情趣性的统一为特色。值此世纪之初,江苏文物旅行社谨向社会各界致以美好的祝福并特别推出文物旅游系列精品线路：     

江苏文物旅行社畅游历史长河饱览中华文明

江办文物旅行社是由江苏省旅游局批准成立的由南京博物院经营的专业旅行社。其以弘扬祖国优秀传统文化为宗旨,以文物旅游为主体,以观赏性、知识性、情趣性的统一为特色。值此世纪之初,江苏文物旅行社谨向社会各界致以最美好的祝福并特别推出文物旅游系列精品线路：     

中国旅游业广告现状分析研究

随着中国经济的不断发展,人民的生活水平不断提高,旅游业近年来蓬勃发展。旅游者销售的产品大多数带不走,拿不到。因此旅游业的旅游广告日益得到旅游业界的重视。一、旅游广告的概念及特点(一)旅游广告的概念旅游广告主要是指由旅游企业出资,通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的信息传播活动,属于狭义的广告。是指旅游部门或旅游企业通过一定形式的媒介,公开而广泛地旅游者介绍旅游产品、提升旅游品牌的一种宣传活动。它能广泛     

国际旅游岛建设下海南特色旅游产品创新问题及建议

海南是中国唯一的热带海岛旅游度假胜地,具有得天独厚的自然资源和文化优势,但长期以来,海南旅行社靠同一环岛游线路主打市场,争抢同一层面的观光客源市场,单一、老化的旅游产品无法满足市场的需求,无法以价格体现价值。旅游消费从本质上就是为了追求经历和体验,旅游业的产品设计与服务配置从根本上是为游客塑造独特旅游体验。因此,海南省旅游资源的开发就要通过细分市场、分析多层次游客需求,逐步改造现有观光旅游产品,开发参与性、娱乐性、多元化、个性化的旅游精品。     

国际旅游岛建设下海南特色旅游产品创新问题及建议

海南是中国唯一的热带海岛旅游度假胜地,具有得天独厚的自然资源和文化优势,但长期以来,海南旅行社靠同一环岛游线路主打市场,争抢同一层面的观光客源市场,单一、老化的旅游产品无法满足市场的需求,无法以价格体现价值。旅游消费从本质上就是为了追求经历和体验,旅游业的产品设计与服务配置从根本上是为游客塑造独特旅游体验。因此,海南省旅游资源的开发就要通过细分市场、分析多层次游客需求,逐步改造现有观光旅游产品,开发参与性、娱乐性、多元化、个性化的旅游精品。     

导游薪酬构成指标体系研究

导游薪酬制度是旅行社人力资源管理制度的核心。本文以旅行社人力资源的重要组成——专职导游为研究对象,分析了影响导游薪酬的要素,阐述了导游薪酬改革所依据的基本原则。并以此为基础,建立了一个导游薪酬指标体系。该指标体系的建立对于旅行社发挥对专职导游的激励与约束作用具有重要意义。     

跨文化服务接触中游客服务质量感知的心理模型建构

服务接触是跨文化旅游交际的核心,是游客满意度构成的重要组成部分。本文以中国导游和美国游客之间的服务接触为例,以心理模型理论为基础,分析了美国游客感知中国导游服务质量的过程。本文认为,游客感知服务质量、形成满意度的过程是一个游客建构心理模型的推理过程。在建构过程中,由于游客的文化定位、价值观、旅游经历、个性特征、认知能力和情绪等诸因素的不同,每个游客所建构的心理模型不尽相同,最终形成的服务质量评价和满意度也不尽相同。     

中外生态旅游者动机与行为的比较研究

本文基于对当今国内外生态旅游者的动机和行为的调查,分析比较了国内外生态旅游者动机与行为的异同。研究发现：大多数国内生态旅游者的旅游动机是“缓解压力”和“欣赏自然”,而在国外生态旅游者中,旅游动机为“寻求新的体验”和“了解自然”的居多;环境纯净、风景优美的自然生态旅游地是现今中外旅游者的首选;影响国外生态旅游者选择何种旅游产品的因素主要与旅游地的情况有关,而旅游产品价格、旅行社服务水平对国内生态旅游者的旅游地选择的影响较大;中外生态旅游者的团队在构成上有比较大的差别;导游讲解和导游手册／景区标识牌是国内生态旅游者增进对景区了解的主要途径,而国外游客对旅行社与导游的需求较少;当环保行为与游客自身利益发生冲突时,国内游客还是表现出比较强烈的自利思想,而国外游客则表现出比较坚定的环境信念。本文的最后提出了对我国生态旅游健康发展的建议。     

国内游客行前信息搜索与目的地满意度评价研究——以黄山风景区为例

行前信息搜索是游客旅游决策过程的首要步骤之一,而信息则会进一步影响游客的系列消费行为及其满意度评价。本文在文献回顾的基础上,以黄山风景区为例构建了国内游客行前信息搜索测量量表和目的地游客满意度评价测量量表,并通过因子分析萃取出了上述量表的因子结构,通过独立样本T检验和事后多重比较法检验了游客行前信息搜索行为的组间差异、检验了游客对目的地满意度评价的组间差异。典型相关分析则发现,"信息搜索的媒体导向"、"深入性信息"、"信息搜索的经验与中介导向"和"保健性信息"等国内游客行前信息搜索因子与目的地游客满意度评价因子存在正相关关系,但游客对"深入性信息"、"信息搜索的媒体导向"的关注程度较为有限。基于上述检验与发现,文章提出了黄山风景区提高游客满意度的若干举措。     

我国虚拟旅游网站的功能评价研究

随着虚拟现实技术的发展,越来越多的人开始享受虚拟旅游,虚拟旅游网站和其他网站的本质区别在于其所提供的虚拟旅游产品和服务,因此,虚拟旅游产品和服务的质量构成了网站的核心竞争力。本文选取具有代表性的虚拟旅游网站作为研究对象,在虚拟旅游和网站评价指标体系相关研究的基础上,建立虚拟旅游网站的评价指标体系,并采用内容分析法进行实证研究,以探究目前我国虚拟旅游网站的功能概况。研究结果显示:一方面,目前我国虚拟旅游网站界面功能结构不完整,主要表现为用户界面友好性低、更新不及时、交互性不强等问题。另一方面,就网站的虚拟旅游产品和服务而言,其内容较单调,对虚拟现实技术的应用不够深入,体验性设计不够,多数网站还处于对虚拟旅游产品和服务进行低水平开发的阶段。为此,笔者提出了相关建议,并对后续研究进行了展望。     

景点可达性对不同出游时间游客流动的影响研究——以西安市为例

景点可达性是实现游客流动的先决条件,受到旅游可利用时间的影响和制约,游客流动亦表现出明显的出游时间异质性,探讨出游时间制约下景点可达性如何影响游客流动,对于进一步深化厘清旅游目的地发展机制,完善旅游交通配置和布局,促进城市旅游业发展具有重要意义.本文以典型旅游城市西安为研究区域,综合利用百度出行实时数据、网络游记数据和...     

我国西部地区大学生旅游行为研究——以陕西省为例

大学生是我国旅游市场的一支重要力量。根据2006年4-6月对陕西省七所高校学生旅游行为的问卷调查,对大学生旅游偏好、旅游消费水平、旅游组织方式、旅游空间行为及旅游服务与价格评价进行分析研究。结果表明:大学生普遍喜欢旅游,对自然类风景区更热衷,旅游动机以观光游览、度假休闲为主,旅游时间上表现出较强的集中性,暑假是大学生旅游最集中的时段;陕西大学生平均旅游花费为394元,80%的大学生旅游花费和月均生活总支出在500元以内,旅游花费约占大学生各种生活支出的15%;旅游组织方式呈现出与同学朋友结伴出游为主的小群体出游特征;中短距离的省内旅游是主体,80%的旅游活动在800公里范围以内,较吴曲线略远;大学生对旅游服务质量基本满意,但旅游服务价格相对较贵。     

INTERNET环境支持下的旅游业信息管理——以旅行社为例

21世纪是信息经济、知识经济的世纪,信息产业将会成为促进未来社会发展与进步的第一大产业。本文从信息、信息经济与旅行社的相关性、信息对旅行社经营运作的影响入手,对在信息以网络为载体的时代中旅行社的经营战略进行试探性的讨论。旅行社作为旅游业的主要服务载体之一,其对外及其内部的信息联通对旅行社的经营管理来说,是至关重要的。在网络配置没有普及以前,信息的准确性、时效性都相对来说较差。互联网环境下(INTERNET)可以提高信息的准确性、时效性,管理者可以就此做出准确的判断,准确进行战略经营管理。     

对旅游本质的哲学辨析

对旅游本质的正确认识是关系到旅游学科建设和旅游业健康发展的重要命题,然而这一问题在学术界至今未能得到很好解决。从哲学的视角来辨析,旅游的本质应是“体验”,即旅游者的异地身心自由体验。将体验视为旅游本质的理由是：体验是旅游现象所具有的最一般、最普遍、最稳定的共同属性,体验是旅游现象区别于其他现象的独特属性,体验是规定和影响旅游现象中其他非本质属性的根本,体验是旅游活动产生、变化及发展的依据,这些理由符合哲学关于本质研究的特点及规定性。     

旅行社产品需求个性化和网络采购

本从旅行社产品原材料的特点和旅游需求个性化趋势对旅游产品的影响的角度,分析了利用网络技术进行旅行社产品生产的必要性,并探讨了旅行社网上采购的B2B模式。