旅游目的地游客感知价值的层次关系模型

顾客价值被认为是竞争优势的新来源,目前旅游领域游客感知价值研究多将感知价值的各维度置于同一层次,这样不利于对游客感知价值概念的深刻理解,也不利于旅游业界从操作层面上提升游客感知价值。本研究基于"途径-目的"理论,使用回归分析方法检验了目的地属性层的价值维度与结果层价值维度的关系。结果表明,旅游者对目的地属性层的价值感知显著影响对结果层的价值感知,其中,景观/环境和成本属性是影响中国旅游者体验结果的主导性因素。     

成都城市公园游客忠诚度评价与提升策略

本文运用模糊综合评价法、结构方程模型,对四川省成都市的城市公园的游客忠诚度进行评价。结果表明：成都城市公园游客忠诚度总体处于中等偏上水平,不同游客群体的忠诚度存在较大差异,即55岁以上游客对城市公园的忠诚度最高,低学历游客的忠诚度明显高于高学历游客,学生群体游客对公园的忠诚度最低,本地居民的忠诚度明显高于外地游客。最后,提出完善城市公园设施及配套、提升城市公园服务水平、丰富城市公园类型与功能等建议,促进成都城市公园可持续发展。     

成都城市公园游客忠诚度评价与提升策略

本文运用模糊综合评价法、结构方程模型,对四川省成都市的城市公园的游客忠诚度进行评价。结果表明:成都城市公园游客忠诚度总体处于中等偏上水平,不同游客群体的忠诚度存在较大差异,即55岁以上游客对城市公园的忠诚度最高,低学历游客的忠诚度明显高于高学历游客,学生群体游客对公园的忠诚度最低,本地居民的忠诚度明显高于外地游客。最后,提出完善城市公园设施及配套、提升城市公园服务水平、丰富城市公园类型与功能等建议,促进成都城市公园可持续发展。     

旅游感知价值和满意度与行为意向的关系

旅游感知价值、满意度测量维度及其与行为意向之间作用路径关系研究,对旅游地产品开发与营销管理有重要的指导意义。学者对旅游感知价值、满意度及其测度内容界定差异比较大,需要进一步厘清。利用文献方法梳理旅游感知价值与满意度概念及其测量维度,剥离感知价值多维测度内容,分析其与满意度间存在的重复测量部分。在探讨测度视角的基础上,界定了旅游地核心产品属性、旅游感知价值及满意度测量维度。以无锡灵山景区为例,在问卷调研获取国内游客行为数据的基础上,利用结构方程模型验证旅游感知价值、满意度的属性构念及其影响路径,指出感知价值分别是满意度和行为意向的前因变量,但满意度不是行为意向的前因变量。     

基于游客感知的西塘古镇旅游形象提升研究

本研究以浙江省嘉兴市嘉善县西塘古镇为研究对象,采用问卷调查和实地考察相结合的方式对于西塘古镇的旅游形象进行研究,发现游客对于西塘古镇的总体印象良好,但是对于游客流量控制、价格的合理性和产品丰富度认可度较低。因此,本研究提出加强游客流量管理;调整景区门票营销策略,规范娱乐消费价格;开发多样化的旅游产品等对策,以期提升西塘古镇的旅游形象,进而提升游客的旅游体验。     

古村落游客感知价值概念模型与实证研究——以张谷英村为例

古村落旅游是一种特殊的乡村旅游、文化生态旅游。识别古村落游客感知价值的内在维度、探明古村落游客感知价值的来源,可以为古村落旅游发展提供理论支持。本文构建了古村落游客感知价值概念模型,并以张谷英古村落为例进行了实证研究。研究初步探明了古村落游客感知价值的来源,并且发现,古村落游客感知价值的内在维度呈三层次贡献分异,认知维显性化,情感维隐性化。     

国内外旅游企业员工满意度与忠诚度研究述评

近年来,在以人为本管理理念的影响下,员工满意度与忠诚度的研究成果不断涌现, 并对企业人力资源开发与管理产生了积极影响.本文以国内外相关研究成果为基础,对旅游企业员工满意度与忠诚度的研究历程、研究内容、研究方法及研究趋势进行回顾与述评,为该领域的研究向纵深处发展提供借鉴.     

基于游客感知的婺源县旅游品牌发展现状研究

本文基于旅游品牌的相关理论研究,对游客进行江西省上饶市婺源县旅游品牌感知的问卷调查,分析游客对婺源旅游品牌的感知现状。结果表明：游客品牌意识的整体平均分数最高,婺源的旅游品牌知名度较高;品牌形象和品牌忠诚的整体平均分较高,游客对婺源旅游环境的认可度高,婺源旅游形象正面、旅游口碑较好;感知质量平均得分最低,游客对于婺源旅游的服务设施、服务质量的满意度不高,且游客消费意愿低。游客对婺源旅游品牌建设提升的看法表明婺源在美食或土特产、历史文化或风土人情、设施设备等方面需要改进,婺源应加强对县域旅游景区、城区环境和基础设施的规划建设,重视对商品市场的监管。本文结合婺源旅游品牌游客感知与游客给出的发展建议,提出婺源旅游品牌发展策略,以期对婺源旅游发展产生积极作用,为其他地区的旅游发展提供参考。     

感知距离与游客满意度影响关系研究

游客感知的内容与形式,取决于对距离本身的感知。行为地理学认为存在着环境意象,且与实际行为之间存在着密切的联系,对于旅游点的吸引力真正起影响作用的是感知距离而不是客观距离。本研究利用2008年九寨沟问卷调查数据,采用排序Logit模型与单因素方差分析定量分析了游客感知距离与满意度的相互影响关系。研究发现:(1)感知距离对游客满意度的影响是一种正向积极的影响;(2)九寨沟游客的旅游花费对于游客的满意度是呈现正向的影响;(3)游客的满意度会显著影响到感知距离的估计,游客估计的感知距离会随着满意度的提升而减小。     

旅游仪式感视角下清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆游客满意度影响因子探究

游客满意度作为反映游客对旅游目的地与景区景点印象的重要指标,得到学术界诸多学者的关注,尤其是在游客满意度影响因子相关研究方面取得了显著的成果。但是,已有的相关研究大多从营销学及传统的旅游六要素出发,提出游客满意度的影响因子,以旅游仪式感为视角的相关影响因子研究较少。本文在参考相关学者提出的满意度影响因子框架和已有的旅游仪式感与游客满意度量表的基础上,采用问卷调查法对清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆的游客进行调查。研究发现：清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆的游客满意度受到感官体验与情景体验两个因子的影响,与体验收获没有显著的线性相关性,并在此基础上提出相关建议,以期提高馆内游客满意度。     

基于游客感知的西安市非物质文化遗产旅游深度开发研究

非物质文化遗产传承着一个国家或民族的历史文明和文化价值,可以增加国民的文化自信,非物质文化遗产的合理开发对非遗的保护和传承起到一定的作用.西安市作为十三朝古都,历史文化底蕴深厚,拥有众多的非物质文化遗产,本文从游客感知视角来探讨西安市非遗的旅游深度开发,以期对西安市非遗的保护和传承提供借鉴.     

出境游客的旅游风险感知及旅游偏好关联研究——以北京游客为例

旅游风险就是旅游者在其旅游行为中所感知到的可能发生的负面结果.本文通过实证调查,分析了旅游风险感知、旅游行为偏好两者之间的关系.结果显示:因子分析法萃取出旅游风险感知因子为3项(恐怖事件与战争危险因子、公共卫生危险因子、自然灾害与金融风险因子),旅游行为偏好因子为4项(追求异国文化圈型、追求类似文化圈型、旅游服务追求型、大众性追求型);多元回归分析检验出旅游风险感知因子与旅游行为偏好之间存在反(一)相关关系.最后,在分析本研究结论的基础上提出了本研究的不足和未来的研究方向.     

旅游消费者在线购买旅游产品的信任度、满意度及忠诚度研究

中国在线旅游市场方兴未艾,旅游消费者在线购买旅游产品的信任度、满意度及忠诚度已成为旅游业界和学界关注的重要课题。本文运用结构方程模型以考察对旅游消费者在线购买旅游产品信任度、满意度和忠诚度产生影响的因子以及各自的影响关系,其中,导航功能、安全感知、交易费用作为自变量,信任度和满意度作为中间变量,忠诚度作为因变量。通过社会调查收集数据并进行分析发现：导航功能、安全感知对信任度产生显著的正向影响;交易费用尽管对信任度并没有显著影响,但其通过中间变量满意度对信任度有间接影响;满意度对信任度产生显著的正向影响,而且两者都会对忠诚度产生显著的正向影响。     

历史文化名镇游客感知价值、满意度和行为意向关系研究——以沙湾古镇为例

目前,我国一些历史文化名镇随着旅游的迅速发展,出现了过度商业化问题,导致游客对当地的感知价值下降、满意度降低等问题.管理者如想要提高旅游者的满意度以及重游率,不能只是优化旅游环境,还需提升游客旅游体验及其感知价值.本文以沙湾古镇为例,构建了游客感知价值、满意度、行为意向关系的概念模型,提出4类研究假设,历史文化名镇游客...     

分析旅游目的地文化宣传对游客满意度的影响

经济全球化的今天,旅游业已成为全球经济中发展迅速和规模最大的产业之一。随着每年游客满意度综合指数的公布,影响综合指数的因素也慢慢被重视和完善。游客对旅游目的地文化了解程度也在不用程度上影响着游客满意度和旅游业的发展。     

国内入藏游客对西藏旅游形象感知的实证研究

旅游形象对西藏旅游业发展具有重要意义,但目前关于西藏旅游形象的实证研究却很有限。本文立足于Baloglu和McCleary的目的地旅游形象模型,通过问卷调查对国内入藏游客的西藏旅游形象感知进行了分析。结果显示：游客根据动机特征分为朝圣者、游览者和深度体验者3类;游客对西藏旅游形象整体上持正面评价,但不同类型的游客对西藏旅游形象各组分间存在感知评价差异;在西藏旅游形象的三种构成中,认知形象和情感形象对整体形象感知都产生了显著的影响,但认知形象各个因子的影响作用存在有一定的差异,同时,情感形象在认知形象对整体形象的影响中起着显著的中介作用。     

游客感知视角下我国民宿行业发展分析

随着国内旅游市场的不断壮大,民宿行业得到了快速发展,成为旅游业中的一大亮点。但是,民宿行业在发展过程中也暴露出了许多问题。为此,本文从游客感知角度出发,首先对我国民宿行业发展现状进行分析,其次归纳总结我国民宿行业存在的问题,如经营管理模式较为落后、产品质量有待提高、民宿品牌意识不强等,最后提出民宿行业的发展对策,以期促进我国民宿行业的可持续发展。