基于旅游法背景下的旅行社转型升级探讨

<正>我国旅游法颁布后,给旅游业的发展提供了新的机遇。旅行社要适应新的形势,从经营模式、产品类型、企业规模、竞争手段、服务方式、技术手段、人才管理和经营战略等方面加快转型升级。2013年10月1日正式实施的《旅游法》,高度重视旅行社行业的健康发展,在全部的112条中,与旅行社直接相关的条款达45条,占总条款的40%。其中治理"零负团费"、规范导游和领队的行为、强化行业自律、提升管理水平和服务质量等规定,都     

谈新旅游法出台对旅游业的影响

<正>通过对旅游市场乱象的分析,提出新旅游法出台的意义,对旅游业可持续健康发展具有促进作用。《中华人民共和国旅游法》经2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过,中华人民共和国主席令第3号公布。自2013年10月1日起施行。新《旅游法》的颁布标志着中国旅游业将正式进入有法可依的历史阶段。一、我国旅游市场的现状(一)"零负团费"现象零团费旅行团泛指一些仅向游客收取极低费用甚至是免费     

新《旅游法》背景下对加强旅游业发展的思考

2013年10月1日新《旅游法》的实施对遏制"零负团费"、景区门票上涨等违规现象、保障导游员和旅游者的合法权益具有重要作用,对我国旅游业可持续发展有着积极的推动作用,但是目前我国旅游业仍存在旅游市场不规范、专业人才不足、素质不高以及景区管理机制不健全等问题,解决这些问题需要政府、景区和旅行社三方合力,实现我国旅游业可持续发展。     

论公共政策的时效性——以《中华人民共和国旅游法》为例

伴随着旅游业的发展壮大,旅游业在国民经济发展中的重要性日益凸显。但如火如荼发展的旅游业却曾一度处于政府立法工作确实的环境中。2013年4月25日,十二届全国人大常委会第二次会议通过了《中华人民共和国旅游法》,弥补了旅游业领域的立法空白。《旅游法》的出台有其时代背景、政治背景和经济环境以及现实紧迫性。值此《旅游法》的出台近一年之际,文章围绕《旅游法》中关于旅行社、旅游景区的个别条文结合频频发生的"零负团费"、"导游打人事件"、"景区滞客事件"进行了关于政策时效性的讨论。     

论公共政策的时效性——以《中华人民共和国旅游法》为例

伴随着旅游业的发展壮大,旅游业在国民经济发展中的重要性日益凸显。但如火如荼发展的旅游业却曾一度处于政府立法工作确实的环境中。2013年4月25日,十二届全国人大常委会第二次会议通过了《中华人民共和国旅游法》,弥补了旅游业领域的立法空白。《旅游法》的出台有其时代背景、政治背景和经济环境以及现实紧迫性。值此《旅游法》的出台近一年之际,文章围绕《旅游法》中关于旅行社、旅游景区的个别条文结合频频发生的"零负团费"、"导游打人事件"、"景区滞客事件"进行了关于政策时效性的讨论。     

浅谈《旅游法》的实施对旅行社经营模式的影响

2013年10月1日《中国人民共和国旅游法》正式实施。新法律的实施加大了对旅行社违规经营的处罚力度,对旅行社原有的经营模式造成了不同程度的影响,为规范旅行社业经营、保护消费者权益创造了有利的法制保障环境。     

对旅行社“零负团费”现象的分析及治理对策

近年来,旅游业作为一项朝阳产业正蓬勃发展,但其中也出现了很多问题,"零负团费"现象日益猖獗,严重影响了旅游业的健康发展。由于各类旅行社的恶意竞争,导游服务意识的缺失,监管力度不足等原因导致了这种旅游乱象的出现,对旅游者的利益造成危害,对旅行社、旅游目的地产生不良影响,所以要采取措施坚决杜绝"零负团费"之类的非正规旅游产品的产生,保护旅游业的稳步发展。     

对旅行社“零负团费”现象的分析及治理对策

近年来,旅游业作为一项朝阳产业正蓬勃发展,但其中也出现了很多问题,"零负团费"现象日益猖獗,严重影响了旅游业的健康发展。由于各类旅行社的恶意竞争,导游服务意识的缺失,监管力度不足等原因导致了这种旅游乱象的出现,对旅游者的利益造成危害,对旅行社、旅游目的地产生不良影响,所以要采取措施坚决杜绝"零负团费"之类的非正规旅游产品的产生,保护旅游业的稳步发展。     

旅游法实施一周多年的变化与思考——以旅行社为例

2013年新的《旅游法》实施以后,其对旅游市场产生了极大地影响。而对旅行社来说,由于旅游法强令禁止零负团费、不能擅自降低服务等级标准、不得带旅客进购物店、取消另行付费旅游项目、不能索要小费等规定,使得旅行社的收益面临极大损失。本文从旅行社的角度出发,分析旅游法实施一周多年以来,旅行社所发生的变化和产生的影响,从而为旅行社更好的发展提供应对策略建议。     

浅论新形势下我国导游职业制度

随着《旅游法》于2013年10月1日实施,新的形势要求构建大市场、总协调、宽基础、小管理的旅游管理体制,才能符合旅游综合产业的规律和要求,因此,为了探讨新形势下我国导游职业制度,本文通过导游职业管理制度、完善导游人员权益保障制度、建立导游激励与退出机制的管理制度等论述,指出必须完善导游职业制度体系的措施外,必须要有一个健康的旅游市场环境,这是导游职业制度能够落实的前提和基础,也是最重要的一面,同时落实《旅游法》,根治零负团费,导游职业制度才能够得到落实。     

谈新《旅游法》对现代旅游业发展的挑战和机遇

<正>近年来,旅游业在我国的经济和社会中扮演重要性。但在旅游环节出现的乱象一直阻碍着旅游业的健康和可持续发展,旅游行业长期缺少对应的法律进行规制,2013年10月1起开始施行的《旅游法》成为了中国旅游界里程碑式的一大热点。新旅游法的出现,对旅行社、导游和游客等方面都有了约束力,是我国的旅游业朝着规范化的方向发展,对我国的旅游业发展产生了很大的影响。本文将探讨的是新旅游法所带来的挑战。     

基于《旅游法》谈高校旅游管理专业办学模式的创新

我国于今年10月1日起开始施行首部《旅游法》,高校旅游管理专业应随之创新办学模式,抓好办学基础性工作,为旅游行业输送更多优质的人才。一、概述《旅游法》的颁布实施情况今年4月25日,十二届全国人大常委会审议通过了《中华人民共和国旅游法》;5月16日,国务院召开《旅游法》贯彻实施的有关电视电话会议;10月1日,《旅游法》开始贯彻实施。此次所颁布实施的《旅游法》是我国旅游行业发展历程中的首部法律,共有10章112条,除总则和附则外,对旅游者、旅游服务合同、旅游经营、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、旅游规划及促进、法律责任等做出相应规定,内容涵盖民法、     

基于2013国庆旅游恶性事件浅析CRM在旅游行业的应用现状

2013年10月1日新《旅游法》的正式实施,旅行社价格优势消失。顾客与旅行社间的关系恶化。顾客关系管理在充分利用现代信息的基础上,管理企业与顾客之间的关系,提高顾客满意度,减少销售环节与成本,达到顾客与企业的双赢。本文将从顾客关系管理的角度,浅析种种乱象背后,旅行社企业在顾客关系管理上的现状,以及旅游行业中应用顾客关系管理的注意事项。     

基于2013国庆旅游恶性事件浅析CRM在旅游行业的应用现状

2013年10月1日新《旅游法》的正式实施,旅行社价格优势消失。顾客与旅行社间的关系恶化。顾客关系管理在充分利用现代信息的基础上,管理企业与顾客之间的关系,提高顾客满意度,减少销售环节与成本,达到顾客与企业的双赢。本文将从顾客关系管理的角度,浅析种种乱象背后,旅行社企业在顾客关系管理上的现状,以及旅游行业中应用顾客关系管理的注意事项。     

议旅游法的实施

<正>我国第一部《旅游法》的出台和实施对我国旅游业产生了一定的影响,保护了旅游者的权益,对整顿旅游市场做出了规范,同时也产生了很多问题,本文从旅游经营者和旅游者两方面来分析旅游法的实施带来的思考。一、引言2013年10月1日,我国第一部《旅游法》全面开始实施,这是一部呼唤了30年的法律。从1982年,我国有关部门就开始起草《旅游法》,但是,那个时候,我国的旅游业刚开始起步,涉及很多的问题,所以旅游法一直没有提上日程。到了2013年4     

旅游保证金和团费也可贷款了

2013年下半年起,温州多家银行和多家旅行社推出多个旅游贷款项目,市民可方便申请个人旅游贷款。
　　据介绍,目前已有农行、兴业、平安等几家银行新推或重推个人旅游贷款项目,与银行合作的旅行社包括温州海外旅游公司、温州国旅、温州中旅等旅行社。游客可以在签署旅游合同或旅游意向书之后,凭《旅游合同》或《旅游意向书》、身份证明、名下房产证明或收入证明等,无需抵押就可以向合作银行申请贷款。     

试析《旅游法》对导游的法治保障作用

2013年10月1日,我国首部《旅游法》正式施行,《旅游法》对我国旅游业的发展将会产生重大而深远的影响,有专家学者认为,《旅游法》是否能发挥效力,很大程度上取决于其中关于导游问题的条例是否能落实到位。本文结合《旅游法》中涉及导游的部分条例,分析了《旅游法》中的相关条款为维护导游权益所起到的法治保障作用。     

新《旅游法》背景下中小型旅行社新型营销策略探索

近年来,我国旅游业的发展呈现出良好的发展前景,带动旅行社业规模的不断扩大,其从业人员数量也迅速增加,因此,广大旅行社,尤其是作为行业主体的中小型旅行社面对的市场竞争力趋于激烈。随着2013年10月新《旅游法》的实施,以价格战为主要营销手段的中小型旅行社面临了前所未有饿竞争。如何提升自身的营销管理能力,制定创新的营销策略是每个中小型旅行社都要深入思考的问题。     

“自费项目”引发的投诉

2004年1月,厦门旅游质监所转来一封厦门邓女土投诉厦门某出国境游组团旅行社的投诉信,诉称：我一月六日从厦门出发,参加某旅行社组织的“新马泰”旅行团,万没想到在旅途中遭遇了一系列不愉快的事,让我欢喜的旅游心情化为泡影。尤其是强迫参加“自费项目”的行为,更是令人气愤。     

论《旅游法》背景下的旅行社经营管理对策

《旅游法》的颁布与实施将对我国整个旅行社行业的经营管理产生重大的影响。《旅游法》突出强调保障旅游者和旅游经营者的合法权益,要求旅游社业者应当诚信经营,公平竞争,承担社会责任,为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。为适应本法,旅行社应高度重视旅游质量,自觉维护员工权益,提高经营管理水平,走内涵式发展道路。