旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析

近些年以来,随着我国经济的快速发展,人们生活水平也不断的得到完善,旅游业也异军突起,在激烈的市场竞争中,旅游业得到了蓬勃发展,而在这消费市场中,旅行社扮演者越来越重要的地位,当之无愧的成为刺激旅游者消费的主力军。但是,旅行社服务质量的好坏直接影响着游客满意感程度,所以说,旅行社服务质量的好坏与游客满意感影响因素息息相关。旅行社作为服务行业的窗口,其服务水平已成为人们普遍关心的问题。本文通过实践调查,与旅行社的主要负责人员、导游、游客进行沟通,并结合     

旅行社服务质量管理改革对策

在我国旅游业迅速发展的今天,的旅行社所面对的市场竞争也越来越激烈旅行社作为服务性行业,主要业务是向旅游者提供服务,旅行社服务质量的高低是由旅游者的满意度确定的。旅行社要在竞争中求得生存和发展,适应市场需要,就必须根据旅游者的需求提高服务质量,因此构建旅行社服务质量改革已势在必行。     

浅析哈尔滨市旅行社人力资源优化管理

旅游业作为劳动密集的服务性产业,所提供的产品是非物质性的服务,因此,"人"在旅游业中具有至关重要的作用。旅游业入世定将逐步与世界相接轨,旅行社业的经营环境也会随之发生极大改变。现阶段在我国境内,外国所设立的旅行社还停留在办事处阶段,各国都在观望中国旅游市场的发展,等待合适时机进入。外国旅行社正式进入中国时,最激烈的竞争要素必然是人才。而目前哈市旅行社在人力资源的配置、培养以及经营理念等各方面,完全不能适应形势发展需要。为进一步增强旅行社及旅游业竞争实力,加强旅行社人力资源管理已成为亟待解决的问题。     

浅析哈尔滨市旅行社人力资源优化管理

旅游业作为劳动密集的服务性产业,所提供的产品是非物质性的服务,因此,“人”在旅游业中具有至关重要的作用。旅游业入世定将逐步与世界相接轨,旅行社业的经营环境也会随之发生极大改变。现阶段在我国境内,外国所设立的旅行社还停留在办事处阶段,各国都在观望中国旅游市场的发展,等待合适时机进入。外国旅行社正式进入中国时,最激烈的竞争要素必然是人才。而目前哈市旅行社在人力资源的配置、培养以及经营理念等各方面,完全不能适应形势发展需要。为进一步增强旅行社及旅游业竞争实力,加强旅行社人力资源管理已成为亟待解决的问题。     

旅行社经营管理存在的问题及其对策

随着世界经济的不断发展与进步,人们对物质生活水平的需求也越来越高。近几年,人们逐渐频繁的去往国内外各个优秀的地方,参观或是旅游。因此,旅游业也日渐繁荣发展。旅行社作为一种旅游业的载体形式,也不断取得提高与进步。但目前,我国旅游业仍然存在诸多问题,对旅游业也造成了一定程度的影响。本文将就旅行社的经营管理存在的问题以及能够采取的对策方面,进行具体的探讨和分析。     

分析地方旅行社品牌构建有效路径分析

<正>随着近几年旅游业的快速兴起,开旅行社也成了一个热门的创业项目,由于地方旅行社的数量越来越多,旅行社之间的竞争也就越发激烈。部分旅行社为了增加效益而进行不正当的恶性竞争导致整个旅游市场乌烟瘴气,很多地方旅行社的发展也因此而受影响。为了改善地方旅行社停滞不前的发展情况,旅行社就必须进行品牌构建。品牌形象在很大程     

生态旅游的经济意义之我见

近年来,随着人们物质生活水平的不断完善,对精神生活的追求开始成为人们关注的焦点,生态旅游业也由此得到了前所未有的发展。企业想要提升自身的竞争优势,就要在生态、环保等角度对自身产业加以完善。生态旅游业作为传统旅游行业的升华,将引导着旅游行业又好又快的发展。但在发展自然经济的同时,对自然资源的保护是不容忽视的。本文中,笔者就针对当前我国生态旅游行业的发展现状,在对现存管理机能进行了一系列探究之后,提出了一些改善旅游事业发展的措施,希望能为以后生态旅游业的发展提供一些帮助。     

旅行社市场营销探索

对于旅行社的发展来说,市场营销与推广,是其获得长远发展,不断提高经济效益的要素,笔者从国内旅游业现存的不足之处出发,对旅游业市场营销的必要性进行了分析,在此基础上有针对性地提出了做好旅游业市场营销工作的具体措施。一、我国旅行社现存问题(一)经营手段采取承包制,低价营销策略旅行社普遍存在"小,散,弱,差"的状祝,以承包方式经营的旅行社不考虑公司的产品发展和经济效益的可持续提高,目光短     

议《旅游法》对旅游者安全的全方位保护机制

随着社会的不断发展,人们的生活水平越来越高,在满足物质生活的同时,人们也逐渐开始关注精神生活,于是越来越多的人们开始选择旅游。在蓬勃发展的旅游市场,旅游者的合法权益,能否得到法律的有效保护,对旅游业的发展起到非常重要的作用。因此,《旅游法》在不断的改革和创新,在新《旅游法》实施的过程中,以全方位保护旅游者安全为中心,规范旅游市场秩序为主题,进而促进旅游业健康蓬勃发展。     

互联网时代传统旅行社市场营销策略探析

随着互联网时代的到来,各类在线旅游服务以其方便快捷的属性,逐渐改变了人们外出旅游的生活习惯。在线旅游服务越来越多得到人们的青睐,传统旅行社市场营销受到了极大冲击并亟需转型寻找新的出路。本文就对传统旅行社在市场营销中存在的过度依赖标准团包价旅游、低价一次销售+高价二次销售等问题进行了深入的剖析,并提出整合传统旅行社内部资源、运用互联网+思维等相应的应对措施,力图使传统旅行社能够顺利转型,适应互联网时代的要求并在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

我国旅游市场营销存在的问题及对策

随着经济的飞速发展和人们对生活质量要求的提高,各地的旅游业蓬勃发展,已经成为我国国民经济的重要组成部分。如何在把握旅游市场营销特征的基础上分析我国旅游市场营销中存在的问题,如何针对问题提出有效的解决策略,进而推动我国旅游市场营销的健康发展,是摆在旅游研究者和实践者面前的重要课题。     

互联网时代传统旅行社市场营销策略探析

<正>随着互联网时代的到来,各类在线旅游服务以其方便快捷的属性,逐渐改变了人们外出旅游的生活习惯。在线旅游服务越来越多得到人们的青睐,传统旅行社市场营销受到了极大冲击并亟需转型寻找新的出路。本文就对传统旅行社在市场营销中存在的过度依赖标准团包价旅游、低价一次销售+高价二次销售等问题进行了深入的剖析,并提出整合传统旅行社内部资源、运用互联网+思维等相应的应对措施,力图使传统旅行社能够顺利转型,适应互联网时代的要求并在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

我国旅游市场营销存在的问题及对策

随着经济的飞速发展和人们对生活质量要求的提高,各地的旅游业蓬勃发展,已经成为我国国民经济的重要组成部分。如何在把握旅游市场营销特征的基础上分析我国旅游市场营销中存在的问题,如何针对问题提出有效的解决策略,进而推动我国旅游市场营销的健康发展,是摆在旅游研究者和实践者面前的重要课题。     

新《旅游法》背景下中小型旅行社新型营销策略探索

近年来,我国旅游业的发展呈现出良好的发展前景,带动旅行社业规模的不断扩大,其从业人员数量也迅速增加,因此,广大旅行社,尤其是作为行业主体的中小型旅行社面对的市场竞争力趋于激烈。随着2013年10月新《旅游法》的实施,以价格战为主要营销手段的中小型旅行社面临了前所未有饿竞争。如何提升自身的营销管理能力,制定创新的营销策略是每个中小型旅行社都要深入思考的问题。     

论电子商务在我国旅游业中的应用

随着我国经济的的飞速发展,使人们的收入不断的增加,人们的生活水平也在日益提高,民众也越来越重视自我享受。外出旅游自然成为一种时尚的享受生活方式。于是,旅游业正在日益蓬勃的发展,在此同时,我国的电子商务也发展迅猛。旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一,于是有越来越多的旅游企业也加入到电子商务营销大军中,被称之为旅游电子商务。与传统旅游营销,旅游电子商务的优势主要集中体     

旅行社发展中的问题及对策研究

改革开放后,旅行社成为旅游业三大支柱之一,为我国旅游事业的发展作出了应有的贡献。旅行社在其自身的发展过程中,不断摸索和采取新的管理方式和业务经营模式,发展和经营旅游业务。但随着市场经济的深入和旅行社的竞争加剧,旅行社从事旅游业务的外部环境出现了很多问题,使旅行社的生存和发展面临着严峻的考验。本文将就此进行探讨。由于市场机制的引进和竞争的加剧,旅行社外部环境恶化。根据笔者观察和了解,影响旅行社发展的不利因素主要体现在以下几方面:1、旅游市场中,不正当竞争普遍存在     

“互联网+”时代酒店行业一线员工满意度问题分析

随着我国经济的快速发展,国民收入越来越高,目前我国人均旅游消费水平逐年提升,推动旅游业进入了蓬勃发展的时期。旅游业的快速发展,带动了酒店行业的快速发展,使酒店行业迎来了前所未有的发展机遇,但随着"互联网+"时代的到来、国外资本的不断注入,酒店行业的竞争也越来越激烈。互联网时代,酒店行业的竞争渐渐转变为人才的竞争,而酒店要想留住人才,就要提高员工的满意度,因此,酒店员工的满意度成为了酒店行业可持续长远发展的一个重要因素。     

浅析新《旅游法》出台后对旅行社经营的影响

<正>随着我国经济的不断发展,人们的生活水平逐渐提高,旅游成为人们生活中比较常见的一种休闲方式,在生活中随着我国经济的不断发展在生活中出现的频率越来越高,但是在旅游过程中,常常会出现一些不规范的行为,对游客的利益带来很大的损害。在旅游中出现的频率越来越高在旅游中由于权益受损而进行投诉的事件也逐渐增多,因此加强对旅游行业的整顿和控制,对于旅游行业的发展以及游客的利由于权益受损而进行投诉的事件也逐渐增多对于旅游行业的发展以及游客的利益维护有重要作用。随着新《旅游法》的出台,对旅行社的经营带来很大影响。本文浅述新《旅游法》对旅行社的新益维护有重要作用对旅行社的新规定、法律出台后对旅行社经营的影响以及相应的策略。     

传统旅行社在互联网+时代如何快速建立自媒体平台——以“爱自游网”微信公众平台为例

在我国经济发展的新常态下,传统产业相对饱和,产能过剩矛盾突出;而消费领域随着城乡居民收入的增长,其个性化、多样化消费渐成主流。旅游业作为新兴朝阳产业已经成为全球经济中发展最强劲和规模最大的产业之一。而旅行社作为旅游业中的一个环节对带动民众出游,拉动内需起到了不可忽视的作用。目前我国旅行社总量大,约20000多家,但是普遍是弱小散差,尤其是缺乏自身的宣传营销渠道,严重制约其自身发展。本文以实例的形式探讨小微旅行社如何快速建立自己的宣传营销自媒体平台,在日益激烈的市场竞争中得以生存。     

浅谈国内旅游业在国民经济中的地位和作用

随着国际旅游业的突飞猛进,我国经济的不断发展,人民生活水平日益提高,我国国内旅游业亦呈迅猛发展之势,它不仅丰富了人们的精神生活,而且在国民经济中的地位越来越显得重要,作用越来越大。这里,就国内旅游业在国民经济中的地位和作用,谈一点粗浅的看法。一、国内旅游在国民经济发展中起着平衡发展的作用近年,旅游业发展很快,据统计,目前它已超过能源、汽车制造业,成为世界第一大产业。许多国家为了平衡本国国民经济及外汇收支,都把发展国内旅游业作为本国国民经济这个天平上的重要“法码”。如美国政府就一再制定政策,引导国民在境内旅游;日本近几年也按旅游业分类,组织、安排国民国内旅游。国内旅游业对帮助这些国家度过财政难关,保持经济的发展,