试论导游讲解语言的特点与培养业务能力的对策

在这以旅游出行为流行热潮的时代,对导游的需求量也越来越大,对导游的要求也越来越高。导游的主要工作是对景区景点进行精彩生动的讲解,这就考验了导游的语言表达技巧。好的语言表达技巧能提升导游的讲解水平,从而使导游行业的服务质量也得到了提高。导游作为一种职业,已经广泛的融入了人们的出行生活。导游的讲解是对导游职业特点和专业水平的体现,是对导游服务水平的评价标准。导游通过运用语言表达技巧,以达到对景区生动形象的宣传的目的。因此导游的业务能力的高低,对旅游地的旅游业的发展有很大的影响。     

导游讲解技巧及语言艺术的探索与实践

随着生活水平的提高和旅游业的发展,对导游职业提出了更高的要求,如何在讲解中巧妙运用语言技巧与艺术,让游客持续体验旅游带来的乐趣,已成为导游讲解员的必备能力之一,本文以提升游客满意度为前提,对如何提升导游讲解过程中的语言技巧及艺术进行深入探讨,并提供了相关应用实践案例,供导游从业人员借鉴,让导游服务对象,即游客充分享受旅游赋予的意义与乐趣。     

导游服务水平对景区发展影响研究——以喀纳斯景区为例

<正>景区导游是景区的重要组成部分,旅游景区导游是直接对旅游者服务的一个群体,导游的素质的高与低,服务水平的好与坏,直接影响了旅游者对景区的印象和自身的旅游感受。随着社会和经济的不断发展,加之旅游业的不断完善,旅游已成为人们生活中必不可少的一部分。人们开始走出家门,走向大自然,认识湖光山色,认识美好世界,正是"风物常宜放眼量"。作为第三产业的旅游业,便如雨后春笋般地发展起来。而景区景点导游人员的服务是景区服务的重点内容。景区     

我国导游薪金制度的现状与改革对策

旅游业对服务质量和市场信誉的要求较高,导游是旅游服务中关键的环节,我国现行导游薪金制度有着明显的不合理性,回扣占据了导游薪金构成的主要部分,转移了导游服务工作的重心,严重影响了我国旅游业的发展。而旅行社的低价竞争及旅游商品市场管理混乱是回扣盛行的主要原因。对旅行社的经营以及旅游商品市场进行严格的管理,调整旅游市场收益分配机制,才能有效的控制现行导游薪金制度带来的危害,实现旅游业可持续发展。     

DISC性格测试在导游工作中的应用探索

本文意在探索将DISC性格测试应用于导游工作,根据DISC性格测试分析不同类型旅游者的不同性格特点,将其与导游工作经验综合考虑后为导游提出合适的旅行团带队策略。导游凭借旅游者事先测试的DISC性格分析结果了解旅行团的成员性格分布情况,在进行带团工作时,针对不同性格类型的旅游者察觉潜在矛盾,并采取不同方法化解矛盾,可以提高旅游者随团旅游的满意度,推动旅游业发展。     

DISC性格测试在导游工作中的应用探索

本文意在探索将DISC性格测试应用于导游工作,根据DISC性格测试分析不同类型旅游者的不同性格特点,将其与导游工作经验综合考虑后为导游提出合适的旅行团带队策略。导游凭借旅游者事先测试的DISC性格分析结果了解旅行团的成员性格分布情况,在进行带团工作时,针对不同性格类型的旅游者察觉潜在矛盾,并采取不同方法化解矛盾,可以提高旅游者随团旅游的满意度,推动旅游业发展。     

论翻译导游的情感品质

导游是旅游业不可缺少的一个组成部分,由旅行社组团的旅游者的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现的,导游的心理品质直接影响着旅游者的旅游消费行为。社会主义旅游事业的繁荣和发展,离不开导游的工作。 由于导游工作的特殊性,使他们经常处于复杂而活跃的环境之中。他们不仅面临着各种不同的旅游情境,还要与各种不同类型的旅游者打交道。日本人称导游为“无名大使”,英国人称导游是“祖国的一面镜子”,由此可以看出各国对导游的重视。从某种意义上来看,翻译导游人     

互联网时代下的导游管理模式探析

随着科学技术的发展,互联网的应用涉及到人们生活的方方面面,对于日渐兴起的旅游业来说更是如此。导游管理是旅游业发展的重要环节,也是促进其稳定繁荣的基础,目前它与信息产业已呈现深度融合之势,后者对旅游管理起到积极的促进作用。本文就互联网时代下导游管理模式的现状和完善导游管理模式的策略,希望对相关部门提供有效建议。     

分析导游人员素养对旅游活动的影响

随着经济的快速发展,人们的生活水平也有了大幅度的提高。我国民众的日常生活选项又多了一项,那就是外出旅游。收入水平的提高、思想观念的转变和基础设施的完善已经促使人们愿意花更多的时间和物质在出门旅游上。这样就出现了旅游活动的蓬勃发展,旅游发展势头异常强劲。相应的,对作为旅游活动中起到纽带作用的导游,则提出了更高的要求。高素质的导游不仅是帮助游客在整个旅游过程中发现美,交游客享受美。本身更是一道多变的风景线,与周围的景色起搭配作用。可以说,导游素质的高低     

民族地区旅游者满意度研究——以临夏回族自治州为例

旅游者满意度对旅游业发展来说至关重要。本文以临夏回族自治州为例,通过调查问卷收集相关数据,然后运用差值分析法、期望行为分析法、数理统计法从旅游价格、旅游质量、旅游环境、景区景点、旅游行为五个方面对数据进行处理分析,来研究民族地区旅游者满意度。研究结果显示临夏旅游者满意度较高,但在导游价格、导游与景点服务、自然环境、卫生状况以及当地居民友好程度方面仍有较大提升空间。最后,针对临夏回族自治州旅游发展提出了建议。     

分析导游人员素养对旅游活动的影响

<正>随着经济的快速发展,人们的生活水平也有了大幅度的提高。我国民众的日常生活选项又多了一项,那就是外出旅游。收入水平的提高、思想观念的转变和基础设施的完善已经促使人们愿意花更多的时间和物质在出门旅游上。这样就出现了旅游活动的蓬勃发展,旅游发展势头异常强劲。相应的,对作为旅游活动中起到纽带作用的导游,则提出了更高的要求。高素质的导游不仅是帮助游客在整个旅游过程中发现美,交游客享受美。本身更是一道多变的风景线,与周围的景色起搭配作用。可以说,导游素质的高低     

导游职业倦怠成因及其对策探讨

随着社会经济的日益发展,人民生活水平的不断提高,越来越多的旅行社出现,旅游行业迎来了热门期。旅游行业的发展离不开导游的尽职尽责,但是许多导游在工作之中都存在着倦怠的问题。产生问题的原因是多方面,只有克服了这个现象,旅游行业才能真正提高服务质量,走向行业发展的辉煌。     

导游业务课程的模块化研究

导游业务是一门实践性课程,也是高职教育中旅游管理专业的核心课程,也是实践性和操作性很强的课程,传统的教学方式不再适合行业和企业的能力要求,因此该课程的模块化研究非常有必要。导游业务课程是一门实践性很强的课程,要求学生了解导游业务基本知识,熟练掌握导游带团服务流程,能独立进行导游讲解、生活照料的服务,同时能独立地解决旅游过程中的突发事件,满足游客规范化和个性化的服务。要求学生踏上工作     

导游服务质量监督体系设计

社会经济的高速发展使得旅游业迎来了新的机遇期,旅游已经成为人们日常生活中的一个热门词汇,成为人们消费的新选择。在整个旅游活动中,导游作为旅游活动的组织者,扮演着重要的角色。随着旅游者消费维权意识的增强,对导游服务质量的要求也不断提高。构建针对导游服务质量的监督体系已经成为旅游业发展中迫切需要解决的重要问题。本文主要分析了当前导游服务中质量不高的突出表现及成因,提出了导游服务质量监督体系的具体设计对策。     

导游服务质量监督体系设计

社会经济的高速发展使得旅游业迎来了新的机遇期,旅游已经成为人们日常生活中的一个热门词汇,成为人们消费的新选择。在整个旅游活动中,导游作为旅游活动的组织者,扮演着重要的角色。随着旅游者消费维权意识的增强,对导游服务质量的要求也不断提高。构建针对导游服务质量的监督体系已经成为旅游业发展中迫切需要解决的重要问题。本文主要分析了当前导游服务中质量不高的突出表现及成因,提出了导游服务质量监督体系的具体设计对策。     

个性化服务理论在导游业务中的体现探讨

<正>旅游是人类社会规模最大、涉及面最广的社会活动。在当今社会中,旅游行业的发展十分的迅速,导游在旅游中处于一个非常关键的位置,导游的服务质量将直接对旅游者对于旅游行业的评价产生影响,进而影响整个旅游业,个性化服务理论的提出就是基于这样的考虑。本文通过对个性化服务的分析,以及其在导游业务中的体现,研究了个性化服务的具体作用,以期对导游的工作起到正面作用。     

《导游实务》课程情境式教学模式下的职业口语训练

《导游实务》课程是旅游管理专业本、专科以及涉外旅游专业的核心主干课程之一,具有理论性与实践性兼备的特点。全文分析了现有的几种教学方法,着重就情境式教学模式下的口语训练提出了自己的看法。近年来,围绕《导游实务》这门课程的讨论主要有教学模式的探讨、作业模式的改革和对考试形式的思考。笔者认为,《导游实务》的"实"字就是在要落到实处,要让学生具备实实在在的导游工作技能。这些技能既包括导游相关知识、心     

个性化服务理论在导游业务中的体现探讨

旅游是人类社会规模最大、涉及面最广的社会活动。在当今社会中,旅游行业的发展十分的迅速,导游在旅游中处于一个非常关键的位置,导游的服务质量将直接对旅游者对于旅游行业的评价产生影响,进而影响整个旅游业,个性化服务理论的提出就是基于这样的考虑。本文通过对个性化服务的分析,以及其在导游业务中的体现,研究了个性化服务的具体作用,以期对导游的工作起到正面作用。     

跨文化服务接触中游客服务质量感知的心理模型建构

服务接触是跨文化旅游交际的核心,是游客满意度构成的重要组成部分。本文以中国导游和美国游客之间的服务接触为例,以心理模型理论为基础,分析了美国游客感知中国导游服务质量的过程。本文认为,游客感知服务质量、形成满意度的过程是一个游客建构心理模型的推理过程。在建构过程中,由于游客的文化定位、价值观、旅游经历、个性特征、认知能力和情绪等诸因素的不同,每个游客所建构的心理模型不尽相同,最终形成的服务质量评价和满意度也不尽相同。     

复杂性视角下乡村旅游地居民旅游满意度研究

社区对旅游的满意度评价是乡村旅游目的地可持续发展的重要观测维度。而对满意度影响的相关研究通常采用线性因果模型展开,对其复杂性关系研究不足。本文采用基于复杂性理论的模糊集定性比较分析方法(fsQCA),构建了以人口统计学、旅游共享感知、社区归属和居民生活质量为主要影响因素的居民旅游满意度复杂理论模型。选取成都市三道堰所辖惠里社区和青杠树村进行实证研究,获得了18条高旅游满意度和13条低旅游满意度因果组合路径,发现高水平和低水平旅游满意度的前因变量具有异质性和复杂性,其在不同的旅游满意度预测中可能产生正向、负向影响或不出现,并且没有一个单一因素导致高或低水平居民旅游满意度,两种或两种以上的因素组合可以实现旅游满意度的高分或低分。