县级图书馆服务延伸与发展——以双城市图书馆为例

笔者以双城市图书馆的实践经验为例,探讨县级图书馆延伸服务的方式,指出提供优质服务的同时,必须提高工作人员总体素质;积极开展面向社会、深入社区、乡镇村屯的延伸服务活动;开展特色服务,注重人才培养等;阐述延伸服务是当前图书馆发展的必然趋势。     

浅谈供电企业优质服务

各行各业都在搞优质服务,那么什么是优质服务？笔者认为,就是指当主体为客体服务时,提供让客体非常满意的服务。我想我们供电企业的服务理念——始于客户需求,终于客户满意”,就是对优质服务的最好诠释,因此,进一步提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务,既是我们每一个供电人必须清醒认识到的立身之本,也是供电企业创建“一强i优”的必要前提。     

浅析公共图书馆“以人为本”的科学服务理念

强调现代公共图书馆建设＂以人为本＂的价值取向,指出要从管理理念创新、服务模式创新等方面入手,营造优良环境,提供优质服务,创新读者关系,努力构建和谐图书馆。     

李为民优质医疗服务应人人共享

“社区做社区的事,县市级医院做县市级医院的事,而区域的中心医院一定是做疑难复杂的。如果跟下级医院抢病人,为什么叫华西,还有华西存在的必要吗？”“公立医院发展的关键在于学科建设,学科发展最重要的根基就是人才,医院要想发展,必须重视人才的选拔与管理”     

论图书馆员的服务态度

图书馆员的服务态度是图书馆为读者提供全方位优质服务的根本保证,不同的态度体现不同的服务质量。图书馆员既要认识到服务的价值,热爱本职工作,还要学习和掌握一些服务的知识和技能,以促进良好服务态度的形成。     

现代环境下的医院图书馆管理和服务工作浅谈

现代网络环境下,医院图书馆要紧跟网络信息时代的发展,充分利用计算机网络信息资源的优势,通过网络信息资源的建设,和提高馆员的业务素质,为医疗卫生工作者提供优质服务。     

固始县博物馆教育功能与社会发展服务研究

博物馆是社会教育体系和公共文化服务体系的重要组成部分。随着精神文化需求的不断提升,公众对博物馆教育功能和社会服务价值提出了更高的要求,这就需要博物馆工作人员从时代发展的角度出发,审视博物馆的建设,充分发挥自身优势,融入大众生活,增强为大众提供优质服务的意识和社会责任感。文章结合固始县博物馆具体情况,分析博物馆教育功能和社会服务工作中存在的问题,然后有针对性地从人才建设、政策研究、工作模式、服务模式以及社会团体等五个层面,提出了提升博物馆教育功能和社会服务价值的策略。     

浅谈医院图书馆如何有效的为医务人员服务

医院图书馆是一个专业性较强的医学图书馆,其任务是为医院的医疗、科研、教学等工作服务。它的服务性是通过图书馆整体业务活动即从医学文献情报信息的搜集、整理、加工、保存以及提供等一系列工作中体现出来的。图书馆通过准确、及时地为医务人员提供先进、新颖的医学科学信息和医学文献资料实现了医务人员与信息之间的双向交流,那么,做好医务人员服务工作,便是衡量图书馆工作优劣的主要依据之一。本文从服务态度的转变、医疗、教学、科研服务方法,健全电脑网络化服务体系,提高图书馆人员素质等方面,论述了本馆未来应如何做好医务人员服务工作。     

浅析学校图书馆中的人性化服务特点及有效途径

论述了图书馆施行人性化服务具备的特殊优势,并从强化理念、营造环境氛围、提供优质服务、加强业务修养、注重互动系统五个方面展开职业学校图书馆应针对学生的特点开展人性化服务的具体措施。     

邹议中西方酒店个性化服务

中西方酒店个性化服务及管理中存在着很大的差异,要想给住店宾客提供恰到好处的个性化服务绝非易事,只有用善解人意的心态配合创新的举措,才能为宾客提供个性化的优质服务。本文对中西方酒店个性化服务中存在的差异现象进行分析,较为深刻地阐明其问题的根源。     

走出庭院 服务社会 不断加强博物馆的教育功能——河北省民俗博物馆“传统文化进校园、进社区”活动的实践与思考

河北省民俗博物馆举办的"传统文化进校园、进社区"活动,使博物馆走出庭院,主动服务社会,努力拓展和充分发挥博物馆的教育功能,不仅提升了博物馆的社会服务能力,更得到了社会各界人士的认可和好评。本文对这一系列活动做了总结,并就博物馆的教育、服务功能等提出了一些思考。     

浅析构建和谐社会体系中医院图书馆的教育职能

医院图书馆因其具备社会教育职责,是构建和谐社会体系中不可缺少的组成部分。中央提出构建"社会主义和谐社会"的伟大命题后,和谐思想成为全社会的指导思想。医院图书馆如何实践"以人为本"管理服务理念、为医院临床、科研、教学等实践活动提供信息服务和智力支持,成为当前医院图书馆和广大医务人员关心的话题。     

浅谈图书馆员与读者的关系

图书馆是人类知识的宝库,是为社会大众服务的,是获取、检索、提供知识信息的重要场所。图书馆的服务对象就是读者,图书馆的一切工作都是围绕着＂为读者服务＂来开展的。因此,研究和探讨馆员与读者的关系,对于馆员培养良好的职业道德,塑造图书馆美好的形象,建设优良的馆风,都有着重要的意义。     

无锡市史志办走访企业活动得到市委书记杨卫泽批示肯定

7月24日．无锡市市委书记杨卫泽对市史志办开展走访企业活动给予批示：“很好!各个部门（单位）都要从工作职能和实际出发,为企业服务,帮企业解难．不能简单认为是经济部门的事、有权部门的事。”7月．无锡市史志办根据市委工作会议要求,制定《关于开展“进企业为企业服务,为企业解难”活动实施意见》,成立由办领导和各处处长组成的企业走访活动小组。确定18个企业为服务对象,     

试论以人为本的图书馆管理与服务理念

随着图书馆的不断发展,图书馆已由＂以藏为主＂转向＂以用为主＂,这种转变其中更强调＂人＂的存在与作用,如何更好的发挥图书馆员的作用,为读者提供优质、主动、高效的服务,已是一个重要的课题。近几年,图书馆界把＂以人为本＂引入了图书馆的管理与服务,使图书馆的管理与服务有了一个质的飞跃。要使图书馆的职能得到充分的发挥,必须坚持科...     

鲁迅翻译思想的伦理价值

鲁迅先生的翻译思想都充分体现着其伦理价值,其中最为突出的是先生救人救国的翻译目的所体现的服务伦理的价值,及其译本选择和硬译的翻译方法的坚持则高度蕴含了劳伦斯·韦努蒂提出的＂存异＂的伦理价值。对鲁迅先生翻译思想伦理价值的分析对正确评价其翻译思想、对现代翻译活动和翻译研究都有一定的启示。     

用心服务是高校宿舍管理的基石

进入二十一世纪,大学生消费观变得更挑剔,更精明,其消费行为也更加成熟,平庸的服务再也不能获得他们的满意,优质服务成为宿舍成功的"金钥匙",笔者认为,用心服务才是高校宿舍管理生存与发展的根本与基石。     

图书馆个性化服务的发展方向研究

文章主要分析了图书馆个性化服务的内涵以及图书馆开展个性化服务的发展模式,提出了图书馆个性化服务的未来发展方向要突出＂以人为本＂的服务理念,深层次开发网络资源,推动资源共享,实现图书馆个性化服务的深入开展。     

从社会教育到社会服务——南京博物院提升公共服务的实践与启示

当前中国博物馆正处于事业快速发展时期,成为公共文化服务体系中的重要力量。博物馆的教育服务既关系到公众文化权益的实现,也是博物馆影响力的重要内容,是博物馆工作的出发点和归宿。南京博物院率先转变观念,将"社会教育部"更名为"社会服务部",在"一院六馆"的格局下结合公众需求,重视展览配置,强化个性特色,确定分众自愿的教育定位,开展内容丰富、形式多样的社会服务,寓教育于服务之中,服务范围延伸到院外,努力为社会公众提供更好的文化服务。     

新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务

电力行业应响应市场变化,提升服务品质,为促进企业获得可持续发展动力提供保障。相对于电力企业来说,为广大用户提供优质服务也是电力营销管理的基本点,根据电力企业进行科学研究,促使电力企业适应市场变化,同时以新的营销策略及优质服务,获得更好的发展空间是关键。鉴于此,本文主要分析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务。