浅谈大学生志愿服务功利化问题

大学生志愿服务是大学生社会奉献精神的体现,是大学生接触社会对社会做出贡献的公益性活动,而今随着大学生志愿服务在高校、志愿组织中的快速发展,大学生志愿服务功利化问题也随之出现。学校、志愿组织、大学生必须认识到这个问题的严重性,以实际行动解决大学生志愿服务功利化问题。     

高校共青团组织服务大学生就业的优势与定位

高校共青团组织是高校先进青年的组织,是大学生依赖和拥护的组织,它拥有完善的管理组织系统,在开展大学生工作中有着自己独特的优势.本文主要分析了共青团组织在服务大学生就业方面的优势及定位,以期对当前高校共青团组织服务大学生就业有所启示.     

网络环境下我国图书馆服务模式

网络环境下图书馆在信息资源采集、组织加工、信息服务、管理模式等诸方面将发生更深刻的变革,文章着重介绍图书馆服务模式的变化,服务工作的发展趋势与对策。     

服务导向的组织公民行为

旅游企业员工服务导向的组织公民行为对顾客的满意感有重大的影响。旅游企业应做好员工选聘、入职培训、业绩考核、奖励、员工福利、授权等方面的管理工作,促使员工认同企业服务导向的价值观念,与企业建立长期互信的社会交换关系,增强员工的受权意识,激励员工表现服务导向的组织公民行为,为游客提供优质的服务。     

档案信息服务作业系统的要素

从服务理论来讲,在服务供需双方的相互接触中,用户是否愿意享用这项服务起着非常重要的作用,尤其是对于档案信息服务部门,在服务供需双方的相互接触中,关键时刻将是至关重要的,应把档案信息服务组织的各种资源都加以恰当地组织和安排。为此,引入档案信息服务作业系统要素及其关系理论分析,来阐释档案信息作业系统中的各种资源要素关系。     

宾馆的组织公平性与服务公平性

作者提出了一个探讨组织公平性对服务公平性“外溢效应”的概念模型,用以分析宾馆员工的组织公民行为在他们感知的管理人员的领导能力和领导行为、员工的工作满意感、对管理人员的信任感、对企业的归属感与宾客感知的服务公平性和服务质量之间的极为重要的中介作用。作者向广州市5个三星级宾馆服务人员、基层管理人员和宾客收集数据,并使用结构方程模型分析方法,对这个概念模型进行了实证检验。数据分析结果表明员工感知的组织公平性是影响宾客感知的服务公平性的一个重要因素。     

关于做好高校图书馆以人为本服务的思考

结合高校图书馆工作的实际,提出高校图书馆以人为本服务的概念及价值所在,并从科学管理民主决策、美化环境、丰富服务内容、优化组织人力资源、完善员工激励机制五个方面论述高校图书馆如何做好以人为本服务和不断创新。     

组织的服务氛围与员工的情感性劳动对服务质量的影响

作者在广州市的17个酒店和餐馆进行了一次实证研究,探讨组织的服务氛围和员工的情感性劳动行为对顾客感知的服务质量的影响.多层次线性模型分析结果表明,组织的服务氛围、员工感知的交往公平性、自然表演和深层表演行为与服务质量有显著的正相关关系,表面表演行为与服务质量存在显著的负相关关系;服务氛围既直接影响顾客感知的服务质量,又调节员工感知的交往公平性、心理服务氛围和工作满意感对服务质量的影响.     

新环境下公共图书馆知识服务的变化

新的社会环境不仅给公共图书馆带来新的技术、管理模式,同时也强烈冲击着公共图书馆的知识服务。新环境要求社会组织要有知识创新能力和竞争意识,这就要求公共图书馆的知识服务要增加智力因素,变被动服务为主动服务,努力参与市场竞争,不断提供精、准、快、深的知识服务或产品。     

档案信息服务作业系统及服务中的管理

<正>所谓档案信息服务作业系统,就是把能够产生档案信息服务质量的各种资源按系统方式组织起来,形成一个有机的整体。而从服务者的角度看,这一组织也许是由几个部分组成,但用户却把它看成一个完整的系统,也就是说用户实际上属于服务作业系统中的一个组成部分。一、档案信息服务作业系统首先看相互接触部分。对于用户来说,他和服务组织发生相互接触的过程是他自己完全可以看得见的,所以这部分是用户看得见的服务活动,称     

浅议高校图书馆的知识服务管理

本文分析了高校图书馆知识管理的内涵和基本服务内容,指出高校图书馆的知识服务可以分为传统的基本服务和现代的重点服务。提出了高校图书馆知识服务管理,是当今时代发展的必然要求,是拓展和深化现代高校图书馆服务的必然渠道,并提出了可以通过设把管理组织结构扁平化建立扁平结构知识组织,鼓励学习机制建立学习氛围创建学习型的图书馆,建立有效的激励机制,创建共享机制来发展高校图书馆的知识服务管理。     

西方城市公司服务地理研究的进展及启示

本文扼要介绍了当代西方发达国家城市公司服务地理研究的背景,重点评述了公司服务地理在研究城市公司服务活动的组织形式、集聚经济及其市场联系等三个方面的进展。在此基础上,引论对我国公司服务地理研究的启示。     

构建博物馆志愿服务长效管理机制的实践与思考——以中国铁道博物馆为例

志愿服务是博物馆事业良性发展的一个重要条件,也是博物馆依托社会公众服务于社会的一种方式。作者以所在的中国铁道博物馆为例,从立体化招募、志愿者角色转型、创新培训机制、坚持项目化运作、培育志愿服务品牌等方面探讨如何构建博物馆合理长效的志愿服务组织运行机制,促使志愿服务体系的可持续发展。     

知识服务在博物馆创新发展中的整合价值及其实践逻辑

知识服务是博物馆创新发展中的重要突破口,研究型智慧博物馆的建设对知识服务提出了更高的要求。基于智慧博物馆自适应调整的需要,研究型博物馆的创新发展在研究功能的强调、知识资源组织、研学协同及参与研究等方面进一步彰显了知识服务在博物馆创新发展中的整合价值。以中国知网助力研究型博物馆的实践为典型案例,可知,博物馆知识服务整合价值的发挥在知识平台服务、知识管理服务、知识传播互动服务、知识体验服务等方面,具有独特的实践逻辑。     

广东将“重用”社会组织

据羊城晚报报道：广东今年起将学习香港,把社会事务放手交给社会组织做,建立政府购买服务制度,对社会组织加大资金扶持力度,力争用3至5年在全省逐步建立起与经济社会发展相适应的定位准确、功能齐全、作用显著的社会组织发展体系。     

基于顾客满意的酒店服务接触优化策略研究

服务行业中,员工与顾客的接触是不可避免的,酒店服务中的接触更是非常重要。在整个服务接触中,酒店服务人员提供服务质量的好坏直接影响顾客满意与否。酒店服务接触中包含员工主要是一线员工与顾客的接触,酒店服务接触的各个环节都需要酒店提高重视。这就要酒店管理人员针对酒店服务接触中存在的问题来培训员工、完善组织管理等,以提升服务水平,获得顾客满意。     

妇女旅游组织国际联合会

妇女旅游组织国际联合会是世界范围的、独立的妇女旅游组织。其成员的任务是促进旅游的发展,推销旅游有关产品并提供服务。     

煤化工企业无组织废气监测监管相关问题初探

结合自身工作经验,对煤化工企业无组织废气来源、危害、处理方法以及防治措施等进行了论述,并对煤化工企业无组织废气监测工作中出现的一些问题做出了简要的探讨。笔者对该问题的初步研究力求为煤化工企业无组织废气监测工作服务。     

高校共青团组织服务大学生创业的实现途径探讨

大学生创业是当下的社会热点话题,国家、社会都在采取积极措施鼓励和支持大学生“以创业促就业”。服务大学生创业,既是党交给高校共青团的一项光荣任务,也是共青团组织大有作为的工作领域。我们要充分发挥共青团组织的优势和资源,在服务大学生创业工作中发挥重要作用。本文从当前大学生创业过程中面临的问题和存在的误区谈起,对高校共青团组织在引导大学生养成创业意识、培养创业核心竞争力、构建创业服务平台等实现途径方面进行了阐述。     

高校大型赛会志愿者管理模式浅析——以2011年全国高校俄语大赛志愿者管理为例

近来年,伴随着我国志愿服务事业的蓬勃发展,大学生志愿服务活动如火如荼,志愿精神深入人心。同时,也对大学生志愿组织的管理者提出了更高的要求。文章以2011年全国高校俄语大赛学生志愿者的组织与管理工作为例,浅析高校大型赛会志愿者管理模式。