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导游员的工作和其他行业的职员在语言技巧的运用上有较大的区别,导游员讲解服务是导游员工作的核心内容,导游员能否掌握好讲解的语言技能是成为一个好的导游工作者的前提条件。通过对导游的语言分析和技巧提升,不仅可以强化现在导游队伍的建设,帮助导游员更好的锻炼语言技能,提升讲解品质,还可以间接的提高导游行业的总体服务水平,促进导游行业的健康发展。 相似文献
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随着经济全球化的发展,经济带动物质水平生活的提高,旅游业的发展是一国精神文明的体现。导游业作为旅游业的核心,对一个国家民族精神文明的发展起到了巨大的作用。一、导游业发展的现状经济的不断发展,是物质文明的提高,而精神层面的提升倚靠的是一个地区的文化产业,旅游业正是文化产业的精华所在。纵观中国的旅游业,近些年来的蓬勃发展,除了各地区景点的调整和建设。导游队伍也在不断壮大。正因为导游员 相似文献
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把旅行社导游管理工作作为年终业务年检的一项内容,督促引导旅行社确定专人负责导游员管理。做好证件的异地,语种变更,升级,损坏,遗失补办等管理与服务,同时做好导游员网上公示,及时公布导游员违规,获奖情况,出台优惠政策,实现厦门景区导游证与国导证的并轨工作。 相似文献
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导游员可谓是旅游业的"灵魂",一个优秀的导游能使山河增色、名胜生辉,高职院校培养优秀的导游人才,应从"德、智、技、情、美、体"六方面下工夫。 相似文献
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语言是导游服务的重要手段和工具,而导游服务的效果又往往取决于导游语言的艺术。现代语言学认为,语言是传递信息的一种符号。导游员在为旅游者提供服务时,通过语言传递信息,以求引起旅游者在情感上、观念上乃至行为上的互动。但旅游者对语言理解的程度会影响他们接受信息的程度,也就是说,旅游者收到的信息与导游员发出的信息可能存在一定的距离,从而影响互动的效果。一般来讲,导游员驾驭语言的能力越强,信息传递的障碍就越小,被旅游者接受的程度就越高。每个合格的导游员都必须练好语言这一基本功,并臻于艺术的高度。 相似文献
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众所周知,导游是一个实践性特别强的学科,但对于任何一个合格的导游员来说,仅仅掌握好导游业务的知识是不够的,还要求导游员必须对旅行社、旅游法规、地理知识等多方面综合性知识的掌握与运用。要想教好导游学,实训环节是不可或缺的,但要达到运用自如的水平,也离不开对导游相关联知识的认识和实践。教学两长,是这门课程深入开展的突破口,而合理安排课程的方法和思想成为了"打造优秀旅游人才"这扇大门的的金钥匙。导游相关联学科包含多个方面,诸如旅行社管理、旅游法规等。 相似文献
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导游是旅游业发展的一个重要的因素,导游服务是旅游服务的一部分,导游的服务质量直接影响着整个旅游服务。导游服务质量不仅会直接影响游客的审美情绪和心理,而且会影响旅游经济,甚至会影响景区及旅游业的整体形象。 相似文献
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社会经济的高速发展使得旅游业迎来了新的机遇期,旅游已经成为人们日常生活中的一个热门词汇,成为人们消费的新选择。在整个旅游活动中,导游作为旅游活动的组织者,扮演着重要的角色。随着旅游者消费维权意识的增强,对导游服务质量的要求也不断提高。构建针对导游服务质量的监督体系已经成为旅游业发展中迫切需要解决的重要问题。本文主要分析了当前导游服务中质量不高的突出表现及成因,提出了导游服务质量监督体系的具体设计对策。 相似文献
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优质的旅游服务无疑是保持我国良好形象的重要条件。具有纽带、标志、扩散、反馈作用的导游服务就显得尤为重要。建立科学合理的培养机制,提高旅游管理专业导游人才实践的应变能力,培养合格的导游工作者是旅游管理专业急需解决的任务。导游人员是旅游服务中最具代表性的一个要素,这一要素的培养直接关系着我国旅游业的生命力。在旅游教学改革的实践中,要要转变职业技能的教学观念,从的实际出发,加强技能培养,提高旅游专业学生的导游职业技能。一、培养目标的正确定位 相似文献
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目前各位专家学者大都从职业倦怠、职业压力来分析导游员的压力,并在这基础上提出如何调适压力和如何减轻职业倦怠,对导游员的心理压力及调适的研究比较单一。本文以此为切入点,通过探讨导游心理压力的来源,分析心理压力对导游的影响,从而提出导游员自身调适心理压力的方法。 相似文献
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据有关资料显示,截止2001年底,我国旅游业直接从业人员597,072万人,间接从业人员约为2980万人;全国取得导游资格证书的人数达15万,取得导游员等级的达2.5万人,取得出境旅游领队资格的0.4万人。至2002年底,取得全国导游资格证书的人员数量已达到了20万人。 相似文献
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星级评定的必要 按照现有的导游考试办法,大多数人从其他行业转来或由学校毕业后可直接参加考试,合格者即可获得导游资格证并从事导游活动。实践表明,导游员队伍在不断发展壮大,但缺少继续学习的机制,影响了导游员综合素质的不断提高。 相似文献