基于网络文本分析的西沙邮轮旅游游客满意度研究

本文以西沙邮轮旅游为研究对象,在携程网、马蜂窝网筛选关于西沙邮轮旅游的游记,并运用Goo Seeker软件对选取的网络文本进行分析,得出游客对西沙邮轮旅游的整体感知。通过研究发现,多数游客对西沙邮轮上的工作人员的服务和风景表示满意,而对邮轮设施、娱乐和餐饮方面的体验一般,游客整体旅游满意度较高但是重游意向较低。因此,西沙航线应该通过提升邮轮硬件设施、增加娱乐项目、提高餐饮质量和降低成本等方式来提高西沙邮轮旅游的竞争力。     

探析邮轮会议商品的概念及其意义

近几年,邮轮业已经成为现代旅游业中最为活跃、发展最为迅猛的产业之一。其强大的拉动力和吸附能力已经成为拉动城市经济的增长点,并刺激城市周边地区经济迅速成长。作为邮轮经济重要组成部分的邮轮会议奖励旅游,也越来越受到企业、政府机构、商务人士的青睐。邮轮的独特优势,使其成为商务谈判、会议以及奖励员工等极佳的场所。     

邮轮旅游供应链的旅行社激励机制研究:组织游客奖励还是营销推广扶持?

考虑到旅行社在我国邮轮旅游销售供应链中的重要性,邮轮港口所在地政府为推进邮轮旅游产业发展,普遍对旅行社实施两种激励政策——组织游客奖励与营销推广扶持。但两类激励政策对当地政府、邮轮公司及旅行社的效益影响尚不明确。本文首先建立“政府-邮轮公司-旅行社”三阶段主从博弈模型,以研究两种激励政策对两企业运营决策的作用机理,并给出政府在最大化市场需求目标下的最优激励政策。其次,借助数值仿真实验分析了不同情形下基于最优激励政策时市场需求和企业利润的变化。结果表明:站在政府角度,激励政策有两种选择——仅采取营销推广激励或者两种激励方式并存,而且最优激励设计受到补贴预算、旅行社营销推广能力及其岸上游收益的影响。站在旅行社角度,作为激励政策的直接受益方,其定价与营销努力决策会受到两类激励方式的不同影响;而对于营销推广能力较强的旅行社,可以依赖于政府奖励适当提高船票价格,以改善当前国内邮轮市场的低价竞争。站在邮轮公司角度,即使自身没有直接得到激励资金,其仍能间接获得激励政策所带来的红利。研究结论可为政府的邮轮旅游激励政策的设计提供理论参考,并为邮轮公司与旅行社在面对政府财政干预时提供决策建议。     

邮轮旅游者未来价值评估与潜类分析模型——以大陆、香港和台湾为例

自20 世纪80 年代以来,现代邮轮旅游作为一种休闲度假方式,已经成为欧美国家中产阶级出游的重要选择之一。深入了解中国邮轮旅游者的特点并进行市场细分,有助于推动中国邮轮旅游市场开发。本研究根据顾客终身价值理论,测算了邮轮旅游者的未来价值,并通过探索性因子分析和验证性因子分析研究了邮轮旅游者的消费偏好,建立了邮轮旅游者未来价值评估模型。基于中国大陆、香港和台湾邮轮旅游者的相关数据,通过AMOS21.0 对邮轮旅游者未来价值模型进行了检验,发现了对邮轮旅游者未来价值有显著影响的因素;通过R13.0 软件进一步对显著影响邮轮旅游者未来价值的因素进行了潜类分析,识别出了未来价值较高的邮轮旅游市场,进而为有效地市场开发提供依据。     

影响大陆游客邮轮消费特点的因素

邮轮上有各种消费形式,主要分为物质消费和精神消费。物质消费包含了购买免税商品和品尝付费餐饮方面的消费,而精神消费则包含了spa、桑拿、运动场所等地的消费。尽管邮轮消费的比例逐年上升,但是作为新兴的出游方式,我们仍然需要消耗精力去研究和总结邮轮消费的特点,以最大限度提升消费。我们所调查研究出的影响消费特点的因素如下:不同的游客结构特征、游客消费动机、游客消费结构以及游客旅游满意度等四方面对邮轮游客的购买决策的影响有所不同。     

旅游地公共交通性能的游客感知研究——以黄山市为例

以黄山市为案例,研究了旅游地公共交通性能感知维度及其游客满意度水平。结果显示:(1)利用游客对黄山市公共交通性能各要素的重要性评价数据,得出黄山市公共交通性能的维度由"公共交通的时间性"、"公共交通的便捷性"、"公共交通的合理性"、"公共交通的安全性"等构成。(2)在游客对黄山市公共交通性能的满意度评价上,游客对黄山市公共交通性能18个要素的满意度评价均在3.4以上,对黄山市公共交通整体满意度也为3.66;从维度上看,"公共交通的安全性"评价最高(均值为3.81),其次是"公共交通的时间性"(3.6),"公共交通的便捷性"和"公共交通的合理性"分别为3.57和3.5;同时回归方程分析表明,"公共交通的时间性"和"公共交通的便捷性"2个维度对黄山市公共交通整体满意度产生显著影响。(3)分析得到游客对黄山市公共交通性能各要素的重要性和满意度评价的IPA方格图,包括优势区(含8个公共交通性能要素)、弥补区(含3个要素)、忽略区(含6个要素)、保持区(含1个要素)。     

旅游仪式感视角下清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆游客满意度影响因子探究

游客满意度作为反映游客对旅游目的地与景区景点印象的重要指标,得到学术界诸多学者的关注,尤其是在游客满意度影响因子相关研究方面取得了显著的成果。但是,已有的相关研究大多从营销学及传统的旅游六要素出发,提出游客满意度的影响因子,以旅游仪式感为视角的相关影响因子研究较少。本文在参考相关学者提出的满意度影响因子框架和已有的旅游仪式感与游客满意度量表的基础上,采用问卷调查法对清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆的游客进行调查。研究发现：清政府驻藏大臣衙门旧址陈列馆的游客满意度受到感官体验与情景体验两个因子的影响,与体验收获没有显著的线性相关性,并在此基础上提出相关建议,以期提高馆内游客满意度。     

海南邮轮旅游安全保障机制构建

邮轮旅游作为中高端旅游活动,正逐渐被国人认可和接受,亚洲市场作为全球邮轮产业的新兴市场,各知名邮轮企业都非常重视其发展并参与其中。随着海南自贸港建设如火如荼,海南省邮轮旅游产业成为消费升级转型及海南经济新的增长点。但旅游业的脆弱性特点也增强了人们对旅游安全管理的意识,因此,海南构建安全有效的邮轮旅游保障机制,在机遇与挑战中发展邮轮产业显得尤为重要。文章在明确海南构建邮轮旅游安全保障机制的必要性基础上,从组织保障机制、安全服务机制、安全协作机制、防控机制四方面提出相应策略,旨在提高海南邮轮旅游安全水平,促进海南全省邮轮旅游发展。     

极端天气对邮轮旅游的影响

随着国家社会和经济的发展,人民生活水平的提高,物质水平都相对更为充足的情况下,人们更加倾向于丰富自己的精神世界。旅游是近几年来我国比较热门的一个休闲娱乐方式,旅游的方式多种多样,有自驾游、跟团游等,旅行根据目的地不同也分省内游、国内游和国外游,近几年有一个旅游模式,非常的热门,既能够让你们领略到国外的风光,同时也能够享受的精致的美食,那就是邮轮旅行。是一款非常经济实惠又适合休闲疗养的旅游模式。但是邮轮旅游,相比较其他的旅行模式,更受天气的影响,特别是对于一些极端天气,会影响到整个邮轮的出游航程。那么极端天气对于邮轮旅游来说,到底会造成什么样的影响呢?当在进行邮轮旅游时遇到极端天气该如何处理呢?本文针对这个问题,对邮轮旅行进行了研究和探讨,为即将要参加邮轮旅游的人提供参考建议。     

饭店员工满意度与努力度关系实证研究

目前学术界和业界普遍认为,饭店服务质量、顾客满意度和企业利润与员工的满意度直接相关。但本文通过对某饭店企业进行调查研究后发现：员工满意度与努力度并非呈正相关;依据满意度和努力度,员工可划分为4种类型：满意度努力度双高;满意度低努力度高;满意度高努力度低;满意度努力度双低;不同管理体制下员工的满意度和努力度有明显差异,其中,在实行合同制的员工中满意度和努力度双高的员工比例最高;与饭店服务质量、顾客满意度和企业利润直接相关的是员工的努力度而不是满意度。因此,建议国有饭店推行合同制管理;今后应加强员工努力度研究。以实现人力资源的高效管理。     

上海城郊景区旅游者重游行为分析

随着城郊旅游地的急骤开发,城郊景区的客源竞争日趋激烈,因此提高游客的重游率对于稳定旅游景点客源、减少景区运作成本、延长旅游产品生命周期具有重大意义。本文通过对上海城郊景区的实证调查,分析了城郊旅游者重游行为的影响要素、决策模式,并对游客满意度和重游行为的相关关系进行了研究,在此基础上提出了提高上海城郊景区游客重游率的对策。     

邮轮母港建设对三亚旅游发展的影响研究

本文以三亚凤凰岛国际邮轮母港规划发展情况为研究对象,探讨了邮轮母港建设与发展对三亚旅游产品结构调整、国际旅游城市形象塑造、三亚海洋旅游业发展的影响。并针对三亚游客对邮轮旅游产品的进行问卷调查,调查结果显示,公众对三亚邮轮旅游发展及邮轮母港建设大多持积极态度。     

我国邮轮母港发展的政策分析与研究

在我国经济持续发展的前提下,人民生活水平不断提高,更加追求更高品质的旅游方式。如今在我国发展最迅速的旅游业态就是邮轮产业。邮轮产业对我国国家和地方的经济都具有强大的拉动力,因此,邮轮母港建设运营成为经济增长的新领域。本文通过对我国邮轮母港发展涉及的产业政策研究,梳理我国邮轮产业发展的特点,并分析存在的问题,进而提出相对应的解决对策,包括制定统一发展规划、制定相应的政策体系、大力宣传邮轮产业和邮轮专业人才培养等。     

江苏省邮轮旅游产业发展对策研究

随着人们生活水平的提高和旅游市场需求的增加，邮轮旅游产业也逐渐成为一个新兴产业，给各地带来了机遇和挑战。江苏省有着丰富的邮轮旅游业发展条件，同时也有着广阔的客源市场，旅游业正在逐步发展壮大。本文对江苏省邮轮旅游业的发展状况进行研究，发现江苏省邮轮旅游业还有进一步发展的空间。在此基础上，提出注重发展合作，健全邮轮旅游产业链；积极建设邮轮母港，增强邮轮港口经济效应；打造研究平台，培养专业人才；大力发展邮轮制造产业，构建中国邮轮制造基地等江苏邮轮旅游产业发展对策，以期促进江苏省邮轮旅游业的进一步发展。     

简述我国邮轮产业发展现状及其存在的问题

邮轮产业是旅游业的重要分支,并独立的形成了完整的产业链,覆盖范围广泛,已经成为许多发达国家的重要经济产业和许多发展中国家重点发展的产业。中国已经将发展邮轮产业作为长期的战略规划,但是目前在相关方面仍存在一些问题和不足,文章在不考虑新冠疫情对全球邮轮产业的暂时影响下,针对中国邮轮产业的现状和存在的问题进行简要论述。     

“海洋量子号”感受游轮全新概念

即便是皇家加勒比的对手也承认,海洋量子号是最具未来范儿的邮轮.当走向16.8吨、348米长、41米高、16层的“海洋量子号”时,那种感觉就像走向一座无比巨大的海上现代城堡,全球豪华邮轮领导品牌皇家加勒比国际游轮旗下最新邮轮“海洋量子号”,这艘造价10亿美元超豪华邮轮被业内称为“邮轮游戏颠覆者”,可谓是一艘通往未来的邮轮.在游轮上,客房双人载客量达4180人,并且专为适于四季运营而设计.皇家加勒比国际游轮北亚太及中国区总裁刘淄楠博士表示:“中国游客对于邮轮度假的喜欢程度正在增长,同时,对于邮轮度假的要求也越来越高,为此“海洋量子号”做了很多创新,比如内舱房设有显示大海实景的LED,船上共有18家菜式迥异的餐厅提供各国美食.”     

国内外旅游企业员工满意度与忠诚度研究述评

近年来,在以人为本管理理念的影响下,员工满意度与忠诚度的研究成果不断涌现, 并对企业人力资源开发与管理产生了积极影响.本文以国内外相关研究成果为基础,对旅游企业员工满意度与忠诚度的研究历程、研究内容、研究方法及研究趋势进行回顾与述评,为该领域的研究向纵深处发展提供借鉴.     

大航海时代十条线路，豪华邮轮环球之旅 穿行在冰川崩裂之地

15世纪到17世纪的大航海时代,人们为了寻找新的贸易路线、伴侣,率领茜船队航行在各个大洋的海面上。五百多年后的今天,越来越多的人开始乘坐邮轮度假。邮轮旅游,历来是欧美人向往的全家度假方式,它优雅、闲适、自由。而对于国内的游客来说,邮轮旅游正成为一种风潮。     

关于中国邮轮市场低价现状与可行措施的研究

在欧美很多西方国家,顾客选择邮轮的标准更多以高质量的体验为主。而在中国,现阶段低价格成为各大邮轮公司抢占中国市场的主要竞争手段。随着低价竞争而来的便是客人对邮轮体验的想象与现实的差距,从而降低了顾客体验度,影响了国际邮轮品牌在华的口碑。本文从中国本土邮轮市场出发,从中国邮轮市场的独特性、定价标准、外界因素等方面,讨论中国邮轮市场论低价现状,并对放弃邮轮低价竞争,邮轮公司该如何提升品牌竞争力进行讨论。     

国际邮轮乘务专业职业养成教育模式探析

随着我国邮轮旅游业的飞速发展,国际邮轮乘务行业对人才的需要急剧增加,国际邮轮乘务作为一个特殊的职业群体,对人才无论是在职业道德、服务意识、专业知识、专业技能、心理素质等方面都有着较高的要求。本文从国际邮轮乘务专业职业养成教育的必要性和重要性出发,阐述了国际邮轮乘务专业职业养成教育的内容,探析了国际邮轮乘务专业职业养成教育的实施策略,提出了国际邮轮乘务专业职业养成教育实施的具体要求。