维权，不是为所欲为

事件。在2002年“五一”黄金周．某旅行社组团26人去泰山和曲阜作四日游。在合同中,双方约定的往返车次分别是K51和K52次空调旅游列车。然而．直到了5月1日那一天晚上,旅行社经理和这次旅游的全陪在北京站广场集合完游客以后．才突然告诉大家说,出于种种原因．K51次车的票没有拿到．他们临时改成L125次了。游客们对此颇为不满     

饭店星级谁说了算

2004年“五一”黄金周刚过,省旅游质监所接到福州陆女士的投诉称：“五一”期间,她们一行4人参加省属某旅行社的武夷山游,每人费用380元,共计1520元。按约定应住二星级饭店,但在武夷山住宿的酒店客房陈设陈旧,卫生间没有浴缸,水龙头四面开花,早晨没有热水,室内墙上霉迹斑斑,晚上蚊子多,这样条件连准二星都谈不上,但旅行社却说每晚包房费要240元。     

端午港澳酒店现“平日价” 供应量充足价格无波动

来源:南方日报还有不到两周时间将迎来今年的端午假期,与以往不同的是,今年端午的放假时间为6月14—16日(周一到周三),成为3天假期实施以来首个不跨周末的"小黄金周"。记者昨(1号)日了解到,今年端午期间港澳地区的酒店房价同样没有"周末"的     

北京市旅游委与六安市签署旅游发展战略合作协议

2015年4月1日,由六安市人民政府主办,六安市旅游委、农委、舒城县人民政府共同承办的"青山碧水·休闲六安"旅游推介会在京举办。北京市旅游委邹伟南委员出席推介会并致辞。六安市人民政府副市长王琦,六安市政府有关部门及区县负责人、北京市150家旅行社负责人和30多家主流媒体代表参加推介会。会上,北京市旅游委就"相互拓展旅游市场、推进旅游产业合作、加强旅游监管合作"等内容与六安市人民政府签署了《旅游发展战略合作协议》,北京天安国际旅行社代表北京旅游企业与六安旅游企业签订了相关合作协议。     

做一名成熟的旅游者

一位在旅行社工作的朋友抱怨说现在游客不好侍候．不是太习就是大嫩。不是太懂”游戏规则”趁机钻空子占旅行社便宜就是一些在旅游从业人员看来本不必说的规矩游客却还不知道．有的临想出门前一天跑来报名了……不久后就有消息传来说发生了几起很不愉快的事,广西、贵州两...     

老年旅游畅行无忧的对策——基于畅行无忧平台的构建

在互联网信息技术上,集成现有的五种老年信息系统,并添加老年旅游证信息系统,"五合一"开发出"老年畅行无忧信息系统",为旅行社、旅游景区及老年旅游人群搭建一个信息交流和服务的平台。该信息系统针对老年人的基本需求,集"吃、住、行、游、购、娱、医"于一体,用信息化、科技化开发老年旅游市场,以解决旅行社不敢接老年团、老年人不放心报团出游的矛盾。     

您说您到底还想怎么样

“十一”过了,不知道您有没有出门去玩。出门去玩,不知道您是不是跟旅行社瞳,跟旅行社走,不知道您有没有碰到麻烦。碰到麻烦,不知道您是不是这么处理的……。     

个性化时代传统旅行社高端产品创新研究

线上旅游冲击下的统旅行社生存空间发生巨大变化,在线旅游对传统旅行社业务的蚕食,日益激烈的挤压和竞争使得旅行社生存空间不断缩减,传统旅行社重点开发高端旅游市场,凸显了个性化时代传统旅行社高端产品的创新,旅行社行业通过建立和维护高端客户,用产品创新重新找回商业价值和职业尊严,是传统旅行社产品创新的必然途径。     

对旅行社“零负团费”现象的分析及治理对策

近年来,旅游业作为一项朝阳产业正蓬勃发展,但其中也出现了很多问题,"零负团费"现象日益猖獗,严重影响了旅游业的健康发展。由于各类旅行社的恶意竞争,导游服务意识的缺失,监管力度不足等原因导致了这种旅游乱象的出现,对旅游者的利益造成危害,对旅行社、旅游目的地产生不良影响,所以要采取措施坚决杜绝"零负团费"之类的非正规旅游产品的产生,保护旅游业的稳步发展。     

旅游情报

旅游产品须标明餐饮住宿事项近日从国家旅游局了解到,由全国旅游标准化技术委员会组织起草的《旅行社服务通则》国家标准、《旅行社出境旅游服务规范》国家标准均已完成报批稿,现面向社会公开征求意见。在新"国标"中明确规定,旅行社今后在提供旅游产品时,也应向游客提供产品说明书,标明餐饮、住宿、娱乐、行程、交通工具、目的地注意事项等各项出游相关要素,使旅游产品的内容对游客做到完全透明化。     

论B2C旅游电子商务的淘宝模式

基于目前我国旅行社电子商务平台预订中出现的问题,通过结合旅游综合性网站和淘宝模式的特点结合起来,创新的建立"B2C旅游电子商务的淘宝模式",这样不仅可以解决旅行社电子商务平台预订的主要问题,而且可以为游客维护权益,为旅行社树立品牌,为在线旅游拓展客源,形成三方共赢的局面。     

对旅行社“零负团费”现象的分析及治理对策

近年来,旅游业作为一项朝阳产业正蓬勃发展,但其中也出现了很多问题,"零负团费"现象日益猖獗,严重影响了旅游业的健康发展。由于各类旅行社的恶意竞争,导游服务意识的缺失,监管力度不足等原因导致了这种旅游乱象的出现,对旅游者的利益造成危害,对旅行社、旅游目的地产生不良影响,所以要采取措施坚决杜绝"零负团费"之类的非正规旅游产品的产生,保护旅游业的稳步发展。     

五一“清修之旅”:远离喧嚣的小长假

"3+X"假期模式,"五一",请上两天年假,就可以轻易地拼凑成7天的长假期,可以让我们走得更远。想出去走走,调节散散慵懒的乏味的心情,抑或好奇想看看这精彩的世界,那么想去就去。因为签证的原因,欧美报名已经很难赶上,那     

福州修学游少人喝彩

随着学生假期到来,按理说旅行社又将迎来暑假旅游高峰,但记者近日从福州各大旅行社了解到,尽管各大旅行社争打素质教育牌,但都难以博得学生和家长的喝彩,暑期学生游市场表现冷淡。     

滁州市“宝中国际旅行社”连锁经营模式研究

<正>旅行社连锁经营是当前旅行社业发展的一个重要趋势。通过对滁州市宝中旅行社的实地调查,分析了其特点,发现旅行社连锁经营这一新兴商业模式和营销体系首次在滁州落地,取得了成功,对于改善旅行社企业的管理水平,整顿旅游市场"小、散、弱、差"的现状,展现企业形象,取得了良好的经济效益和社会效益。     

2013.5.15编读

<正>编辑部的故事本期版主:雷蕾白居易有诗曰"五月人倍忙",咱编辑部也算应景了。夹在"五一"和"端午"两个大节当中,编辑部又一次上紧了发条。兄弟姐妹们马不停蹄地采访、约稿,在漫天的杨絮中穿梭,在有北京特色的雾霾中前行。这期"三反"出炉后,回头看看,从王牌军战史到豫湘桂会战,编辑部同仁们已     

旅游法实施一周多年的变化与思考——以旅行社为例

2013年新的《旅游法》实施以后,其对旅游市场产生了极大地影响。而对旅行社来说,由于旅游法强令禁止零负团费、不能擅自降低服务等级标准、不得带旅客进购物店、取消另行付费旅游项目、不能索要小费等规定,使得旅行社的收益面临极大损失。本文从旅行社的角度出发,分析旅游法实施一周多年以来,旅行社所发生的变化和产生的影响,从而为旅行社更好的发展提供应对策略建议。     

旅游计划被取消，责任谁担？

2004年4月22日,黄小姐等2人向三明XX旅行社咨询旅游活动,并在旅游部门的指导下签订了一份5月1日发团的“张家界七日游”的旅游合同。4月24日,旅行社通知黄某等人因无法订到火车票,该团被取消。后经协商,黄某等人又于4月24日签订了另外一份4月30日发团的“张家界七日游”旅游合同,并当场交纳旅游费3600元。旅行社收款后开具发票,并约定同年4月26日取票。其后,投诉人两次去旅行社取票,但旅行社无火车票可供。     

新疆 a 国际旅行社低价游产品危害及对策研究

低价游产品泛滥是当前旅行社存在的主要问题之一,而新疆 a 旅行社在这一问题上显得尤为突出。如何改变该旅行社现状并提高其旅游产品的核心竞争力,已经成为新疆 a 旅行社发展的一大难题。通过分析新疆 a 旅行社低价游产品的现状、危害及原因,找到其应对解决对策,为新疆 a 旅行社提出相关建议。     

如何适用违约责任条款两次延误行程

2004年春节,27位散客向福建省旅游质监所投诉称：他们分别与福建省A旅行社等5家旅行社签订旅游合同,参加1月22日-27日昆明、大理、丽江6日游。这5家旅行社将这些散客交给昆明B旅行社地接,昆明B旅行社又将大理和丽江地接分别委托给大理C旅行社和丽江D旅行社承担。