旅游质量监督制度的改造

本文首先介绍旅游质量监督制度的发展历史以及与旅行社质量保证金制度之间的关系;进而着重分析现行的旅游质监制度存在的问题。如旅游质监机构法律地位欠缺、旅行社质量保证金制度存在缺陷、旅行社质量保证金赔偿规章严重滞后等,以说明改造旅游质监制度的必要性和迫切性。最后针对如何构建旅游质监制度提出具体的立法建议。     

上海市发布旅游满意指数 国内游高于出境游

<正> 上海市质协用户评价中心近日公布了2005年上海旅游服务质量游客满意度指数,国内游满意度指数为80.49,出境游为77.70,均处于较满意水平。这项调查国内游涉及全市19个区县共157家旅行社,共采集7859位游客的有效样本;出境游涉及26家旅行社,共采集2500位游客的有效样本。被访游客     

福建广东联手推介福州游

7月7日下午,一场针对珠三角和长三角旅游市场的福州旅游推介会在福州召开。以广东中旅为首的南海、东莞、澳门、汕头、深圳的中旅系统旅行社和珠海石景山国旅、杭州大厦旅行社等多家旅行社的国内游分管总经理、计调工作人员以及《南方都市报》、《羊城晚报》、《新快报》、旅游卫视、广东卫视和福州媒体的记者约40多人参加了些次推介会。     

扶持旅行社：降低保证金提振信心

为支持旅行社应对国际金融危机造成的经营困难,国家旅游局下发了《关于暂退部分保证金支持旅行社度过金融危机冲击难关的紧急通知》,决定退还旅行社50％-70％的保证金以应对危机。     

血拼出境游

2002年7月18日,国家旅游局发布公告。批准中国国际旅行社总社等528家旅行社为经营中国公民出国旅游业务的组团社,同时取消1997年批准的出国旅游组团社．代办点。据了解．这次核准经营出国游的组团社都是入境游业绩良好的国际旅行社．没有严重违规违法的经营行为和重大服务质量问题。并且都缴纳了100万元人民币的质量保证金。这次核准经营出国游业务的组团社中．广东最多,共99家．北京有41家,     

旅游者在随团旅游中的合法权益

旅游者在随团旅游中的合法权益○华明目前,越来越多的人愿意参加旅行社组织的团队旅游,以省去安排行程、住宿的种种麻烦。但是,旅游者,你知道在参加团队旅游过程中如何维护自己的合法权益吗？首先,在出行前,你应该询问旅行社是否已经为你办理了旅游意外保险。因为按...     

智慧旅游模式对传统旅行社经营模式的影响

近年来,随着去哪儿、携程、淘宝旅行等线上旅游平台的兴起,越来越多的旅游者选择在线上制定自己的个人行程,线下传统的旅行社遭遇到前所未有的冲击。本文通过介绍智慧旅游的概念,对比传统旅行社的经营模式,分析智慧旅游从哪些方面对传统的旅行社经营模式造成了影响,希望能给旅行社在未来的经营模式转型中提供一些帮助。     

2003年福建省受理旅游投诉情况及简要分析

2003年全省共接到各类旅游投诉383件,正式受理355件,同比分别增加了11％和9％(注：去年接到投诉件数346件,受理件数326件);结案353件,结案率为99％。经质监所调解旅游企业理赔金额共计657178．3元,没有动用旅行社质量保证金赔付。     

智慧旅游下烟台旅行社的发展研究

智慧旅游是我国旅游业发展到向现代化迈进的新阶段下,伴随着智慧城市建设热潮而提出的新理念,被称为旅游业的"二次革命",是旅游信息化领域的新方向。2014年国家旅游局宣传旅游的主题为"美丽中国之旅——2014智慧旅游年"。在国家智慧旅游18个试点城市中,烟台是山东省唯一的一个。旅行社对发展智慧旅游的作用不容小觑。本文首先论述了智慧旅游的基本概念和功能,在分析烟台旅行社发展现状和智慧旅游对旅行社影响的基础上,提出了在智慧旅游下烟台旅行社发展的具体行动计划。     

预约旅游:旅游消费新形式探索

<正>预约旅游就是一种将个人的假期、旅游目的地提前做好安排,提前几个月甚至一年向旅行社报名,从而享受到不同幅度的优惠价格,并且预约越早,优惠越多的旅游消费形式。这种预约旅游的具体做法为游客只需在预定出发日期前几个月在旅行社报名并预付定金,其相关资料即会输入电脑并发送到航空公司、酒店等相关部门,旅行社在游客出行前一个月左右发送     

分析民营旅行社经营现状及对策——以湖北民营旅行社为例

本文以民营企业——湖北民营旅行社为例,分析其战略品牌经营和整合湖北旅游市场的发展现状。针对民营旅行社的发展历史,就其在现阶段经营战略上存在的不足,建议民营旅行社在市场竞争中要不断的调整产业结构,建立和完善同行合作机制,不断优化企业资源配制,营造一个更和谐的发展环境。     

分析民营旅行社经营现状及对策——以湖北民营旅行社为例

本文以民营企业——湖北民营旅行社为例,分析其战略品牌经营和整合湖北旅游市场的发展现状。针对民营旅行社的发展历史,就其在现阶段经营战略上存在的不足,建议民营旅行社在市场竞争中要不断的调整产业结构,建立和完善同行合作机制,不断优化企业资源配制,营造一个更和谐的发展环境。     

旅行社发展中的问题及对策研究

改革开放后,旅行社成为旅游业三大支柱之一,为我国旅游事业的发展作出了应有的贡献。旅行社在其自身的发展过程中,不断摸索和采取新的管理方式和业务经营模式,发展和经营旅游业务。但随着市场经济的深入和旅行社的竞争加剧,旅行社从事旅游业务的外部环境出现了很多问题,使旅行社的生存和发展面临着严峻的考验。本文将就此进行探讨。由于市场机制的引进和竞争的加剧,旅行社外部环境恶化。根据笔者观察和了解,影响旅行社发展的不利因素主要体现在以下几方面:1、旅游市场中,不正当竞争普遍存在     

《旅游法》倒逼旅行社经营模式转型

<正>旅行社是旅游业"三大支柱"产业之一,一直以来保持较快增长,截至2013年9月底,全国旅行社总数为25941家。但是,长期以来,旅行社一直采用饱受诟病的"零负团费"、以自费项目进店购物补团费的经营模式。2013年10月1日,《旅游法》正式施行,明确要求旅行社经营"三无"——无"零负团费"、无自费项目、无进店购物,无疑会给旅行社产生深远的影响,旅行社经营策略面临转型。一、《旅游法》对旅行社经营模式的规定2013年10月1日颁布的《旅游法》针对"零负团费"低价操     

论《旅游法》背景下的旅行社经营管理对策

《旅游法》的颁布与实施将对我国整个旅行社行业的经营管理产生重大的影响。《旅游法》突出强调保障旅游者和旅游经营者的合法权益,要求旅游社业者应当诚信经营,公平竞争,承担社会责任,为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。为适应本法,旅行社应高度重视旅游质量,自觉维护员工权益,提高经营管理水平,走内涵式发展道路。     

OTA与传统旅行社是敌人还是战友?

<正>2015年4月23日,以众信为首的17家旅行社发布声明,停止向途牛提供7月15日及以后的旅游产品;于此不久途牛宣布下架途牛网上众信旅游的全部旅游产品;4月24日,中国国家旅游局成立联合调查组,约谈相关旅行社核实调查有关情况;4月25日,国家旅游局继2015年3月15日后再次向途牛旅游网发出约谈通知;4月26日,途牛发布声明坚持维护旅游市场秩序,与17家旅行社和解。针对这一系列事件,我们需要理清以下4点:首先是矛盾主     

旅游就业波动的弹性分析——对饭店、旅行社行业的实证考察

由官方数据可以看出,旅游就业具有明显的周期性波动,主要表现在季节性和事件性两个方面。为了探讨旅游行业内不同因素对就业的影响,本文首先建立了旅游就业与饭店、旅行社发展的关系模型,然后分别采用ADF检验和Johnsen的多变量检验方法进行单位根检验和协整检验,最后对就业波动弹性进行方差分解。分解结果显示：饭店和旅行社的发展在总量上显著影响就业,但它们的发展变化对就业波动的弹性影响不大。旅游就业中,间接就业即由旅游所带动的其他就业的增加比直接就业更加重要。     

我国旅行社业挂靠经营现象的市场监管博弈分析

我国旅行社行业的挂靠经营现象屡禁不止,成为危害旅行社经营环境和损害旅游者合法权益的一大顽症。本文从博弈论的角度出发,建立起挂靠经营现象博弈模型和挂靠经营监管博弈模型,并运用这些模型对旅行社和挂靠者在挂靠经营合作中的策略选择、政府部门与旅行社及其合作伙伴的期望收益、旅游市场监管效果等进行了深入的分析,并在此基础上提出了政策建议。     

基于旅游法背景下的旅行社转型升级探讨

<正>我国旅游法颁布后,给旅游业的发展提供了新的机遇。旅行社要适应新的形势,从经营模式、产品类型、企业规模、竞争手段、服务方式、技术手段、人才管理和经营战略等方面加快转型升级。2013年10月1日正式实施的《旅游法》,高度重视旅行社行业的健康发展,在全部的112条中,与旅行社直接相关的条款达45条,占总条款的40%。其中治理"零负团费"、规范导游和领队的行为、强化行业自律、提升管理水平和服务质量等规定,都     

情报站·会展

2011第四届华北（石家庄）旅游交易会 简介：交易会邀请到了近20个省份和地区的旅游局和旅游企业,涉及旅游景区、旅游开发公司、旅行社等众多行业。不少参展商通过民族歌舞表演等形式展示当地的旅游形象及特色;同期还举办旅行社旅游采购联谊会。