驻客在云南旅游形象传播中的基本功能研究

"驻客"是国内近几年才出现的概念,与云南大理、丽江等地高度相关。研究发现,驻客在云南旅游形象传播中具有3个方面的基本功能:一是作为云南旅游形象口碑传播的"把关者";二是作为一种美好生活的形象符号;三是作为一种更具影响力的人际传播渠道。近年来,在云南旅游形象负面化和污名化的背景下,充分发挥驻客在云南旅游形象传播中的作用,对于云南打造和传播正面旅游形象、建设旅游强省具有较强的现实指导意义。     

东道主与游客关系中的中介力量作用探析——以丹巴县甲居藏寨为例

旅游的显著特点是大规模不同社会经济和文化背景的人面对面相遇。人类学者对旅游活动中“人”的研究集中在东道主和游客两端：东道主方面注重旅游对当地社会的影响,游客方面则追问旅游的起源。这种二元分析模式是不全面的。主、客之间的媒介不容忽视,比如政府推动所附加的政治资本、业主投资带来的经济资本和旅游地符号化的民族文化资本等。本文以丹巴县甲居藏寨为例,试图呈现东道主、游客和第三方中介在内外多种因素激发下“我者”和“他者”之间的共谋和互动。文章最后提出了在另类旅游形式中卷入旅游的个人或群体成为负责任的道德主体这一构想。     

旅游凝视视角下城市边缘型社区居民—游客价值共创研究

旅游凝视视角下居民—游客价值共创行为尚未得到学界的实证检验。基于旅游凝视理论,本研究构建了旅游者凝视、东道主凝视、地方依恋、感知价值和居民—游客价值共创行为的影响模型,并在泉州浔埔社区展开问卷调查。研究表明：①旅游者凝视正向影响东道主凝视;②旅游者凝视和东道主凝视正向影响居民—游客价值共创行为;③地方依恋在旅游凝视对居民—游客价值共创行为的影响关系间具有中介作用,感知价值正向调节了旅游凝视对居民—游客价值共创行为的影响。本研究拓展了旅游凝视理论,揭示了旅游凝视对居民—游客价值共创行为的影响机制。     

镜头压力下的东道主——西方学界关于旅游地原住民摄影态度的研究述评

旅游者常以照相机镜头表达自己的旅游欲求,行使其作为"观看者"和"拍摄者"(Photographer)的特权;旅游地土著居民也以通过在镜头前的反应表达其"被观看者"和"被拍摄者"(Photographee)的权力。二十余年来,西方学者对镜头压力下的东道主的态度与行为做了深刻剖析,指出他们有以下三个特征:恐惧与反感,谈判,以及将游客模式化。通过这几种方式,东道主得以建立合适的主客关系,即,照相机的限定性使用不会影响游客兴趣,也没有使旅游经济收益下降,同时当地人又建立起自己相对的隐私空间,一定程度地保护了自身文化免受外来游客的冲击。     

“隐性介体”视野下的旅游地空间生产与形象建构话语——以龙胜金坑大寨红瑶梯田为例

选择龙胜金坑大寨梯田作为案例地,引用"隐性介体"这一概念统摄本文的四个研究对象:摄影家、旅游规划机构、旅游经营公司、政府,发现四者分别主要运用独立性旅游话语、专业性旅游话语、商业性旅游话语和消费性旅游话语建构金坑梯田的旅游形象,形象的话语建构过程同时也表现为各"隐性介体"诸空间利益诉求下的梯田多维空间生产过程,最终金坑大寨梯田由最初的"稻作空间系统"被生产为"摄影天堂"、"经典案例地"、"旅游胜地"和"政治高地"四种空间形态。最后文章从"东道主-游客"互动的角度讨论了这种形象建构可能对旅游地产生的两类问题以及应用旅游人类学"主体-介体-客体"三段式研究范式的必要性和途径。     

“网红景区”节假日拥挤问题探析

随着互联网技术的发展,新媒体带火了一批所谓的"网红景区"。虽然这些"网红景区"大大提高了当地的经济收入,但是一些问题也随之出现在大众的视野中。游客体验差、人身安全得不到保障以及景区形象受损问题的存在,影响了景区旅游业的持续发展。而这些问题出现的原因,主要是我国休假制度不完善,且供需矛盾严重,景区管理不当,游客自身素质也有待加强。笔者建议景区应落实我国带薪休假制度,实施差异化的收费政策,提升景区接待能力,正确引导消费,提高游客自身素质。     

基于在线旅游“UGC”的目的地形象感知研究——以新乡南太行旅游度假区为例

良好旅游地形象的塑造和传播已经成为旅游企业制胜的关键"DNA",本文以新乡南太行旅游度假区为例,运用网络文本分析方法,对游客的目的地形象感知状况进行分析,旨在提出合理的旅游发展策略,为新乡南太行旅游目的地的可持续发展提供学术依据和理论支撑。     

长江流域12省区旅游形象绩效评估研究

旅游形象建设是促进区域旅游可持续发展的重要举措.区域旅游形象绩效由认知绩效、市场绩效、传播绩效和管理绩效4部分组成,由此可建构起区域旅游形象绩效评估系统及相应的指标体系与方法论.经长江流域12省区区域旅游形象绩效评估发现,各省区旅游形象绩效存在着明显的区域差异:浙江、上海、江苏、四川旅游形象绩效良好,西藏、云南旅游形象绩效较好,安徽旅游形象需要进一步凝练或修整,江西、湖南、贵州、重庆、湖北等省区旅游形象绩效较差,尤其是重庆与湖北,旅游形象模糊.忽视区域旅游形象管理尤其是形象保护,是区域旅游形象维系中存在的突出问题.     

景区形象与游客感知价值、满意和忠诚的关系的实证研究

游客忠诚是景区赢得竞争优势的重要保证。景区形象对旅游者出游前的目的地选择、游中的体验评价和游后行为倾向都有影响。本文在问卷调查的基础上,利用结构方程模型对景区形象与游客感知价值、满意和游客忠诚的关系展开实证研究。研究发现,景区形象对游客感知价值、满意和游客忠诚有着显著的正向影响,感知价值正向影响满意,但是对游客忠诚正向影响不显著,满意正向影响游客忠诚。利用因子分析揭示出景区形象存在功能形象、可达形象和情感形象三个维度。引入时间维度将景区游客忠诚重新界定为近期忠诚、中期忠诚、远期忠诚和态度忠诚四个维度。利用回归分析,发现景区形象各维度与游客忠诚各维度之间存在一定的因果关系。     

游客安全感的影响要素、形成机理及提升策略研究

安全感是旅游目的地安全状况的"晴雨表",是游客在旅游目的地最基本需求。本文在对游客安全感的概念进行界定、游客安全感重要性和研究意义进行阐述,以及游客安全感的影响要素进行分析的基础上,探索游客对旅游目的地安全感的认知过程和形成机理,并据此提出旅游目的地提升和强化游客安全感的"四位一体"策略,即培育理性的游客、营造安全的旅游环境、运用现代的安全技术和选择科学的传播渠道。     

全球化语境下如何提升中国媒体的国际影响力

本文把中国放在全球化的视野中,重点考察中国媒体在全球化时代国际传播的优势与劣势,分析已经颇具规模的中国国际传播媒体的传播效果和国际影响力现状,就中国如何有效参与全球传播竞争,在全球化语境中从边缘走向中心的具体对策,提出几点思考。如:细分国际受众市场,加强传播针对性和有效性;加强国际交流与合作;重塑媒介形象,提高媒介公信力;突出中国名人明星在国际传播中的符号作用等。     

旅游目的地形象修复策略:关联游客行为意图的量表开发与检验

在形象修复理论基础上,开发了旅游目的地形象修复量表,通过对441名入境游客的问卷调查,采用结构方程模型对旅游目的地形象修复量表进行了整体验证,并关联分析了其对游客行为意图的影响,结果表明:本文所开发并实测的旅游目的地形象修复策略量表,整体结构良好,量表信度和效度值都处于较好水平;旅游目的地形象修复策略由6个基本维度构成,其中柔和的形象修复策略对游客行为意图有显著影响;本量表提出策略的实施效果与西方的研究总体趋同但略有差异。文章同时指出,针对入境客源市场,目的地形象修复策略要遵循跨文化信息传播的基本特点,同时要重点使用渐进式的目的地形象修复方式。     

基于入境游客感知的中国旅游服务质量演进特征和影响机制

入境游客感知的旅游服务质量是影响入境旅游规模、衡量我国国际旅游竞争力的重要因素。本研究利用历史统计资料、问卷调查数据和结构方程模型方法分析了基于入境游客感知的中国旅游服务质量演进特征和影响机制。研究发现:1990-2012年入境游客对中国旅游服务质量的评价呈现"初步改善-大幅提升-提升趋缓"的趋势,旅游服务质量仍滞后于入境游客不断增长的需求,交通业、旅行社业、旅游公共服务等行业服务质量不高是主要制约因素。从内在影响机制看,入境游客对旅游服务质量比国内游客更为敏感,对入境游客满意度影响最大的因素是各行业服务和旅游公共服务,此外,旅游地形象对于入境游客的感知质量也有很大影响,旅游地形象、游客感知质量和游客满意度最终将影响入境游客的忠诚度,但旅游价格并不是影响入境游客满意度和忠诚度的主要因素。     

基于文本分析的游客徽州历史文化景观感知研究

本文运用网络文本挖掘的方法分析马蜂窝和携程旅行网的10800条游客短评,通过词频分析、情感分析和语义网络分析方法对黄山市5个典型旅游地的游客徽州历史文化感知进行研究.结果显示:地理位置、历史文化景观要素、感知评价的词频数最高,"古村落"感知形象突出;游客对徽州历史文化认知评价正面情绪显著;"门票"和游客负面情绪密切关联...     

城市旅游文化形象传播现状、价值与策略分析 ——以内蒙古自治区呼伦贝尔市为例

城市旅游文化形象传播是发展城市特色旅游产业,进一步推进文旅融合的重要手段,也是促进城市旅游文化经济发展的有效措施.良好的旅游文化形象传播能够彰显城市人文魅力,整合城市旅游文化资源,打造城市旅游文化体系,吸引更多的外来游客,向更多人传递城市特色文化.本文将立足内蒙古自治区呼伦贝尔市城市旅游文化形象传播现状,简要分析本市的...     

基于网络口碑影响力因素的旅游景区营销策略研究

旅游产品具有较为显著的无形性特征,在购买体验之前存在不确定性风险,口碑逐渐成为有效影响游客购买选择的决定性因素之一。而在互联网信息技术持续不断地有力推动下,社会早已进入大数据时代,各种新媒体平台大量出现并持续抢占媒体传播市场,来自游客亲身体验的直接评论大量出现,已经成为广大游客获取旅游相关信息的重要渠道之一。因此,旅游景区管理层需要关注网络口碑及其影响力因素,以便为旅游景区的沟通营销、形象创设、游客管理和市场动态把控等工作开展创造有利的基础性条件。本文首先论述网络口碑相关概念、影响等,其次分析网络口碑影响力因素,最后提出基于网络口碑影响力因素的旅游景区有效营销策略,包括针对旅游景区产品进行调整与优化,确保正面网络口碑;选择更加专业的营销渠道;结合不同营销传播渠道的特征,采取不同的营销方式;监控网络口碑状况,预防负面口碑传播带来不利影响,以期为旅游景区营销推广提供参考。     

生态旅游目的地形象、体验价值与游客忠诚研究:以青海省为例

当下环境污染加剧,旅游休闲需求加大,生态旅游在满足游客内心世界和外部生态平衡方面扮演关键角色。本文以青海省为研究案例,通过结构方程模型验证生态旅游目的地形象、体验价值和游客忠诚的结构关系。验证结果发现,生态旅游目的地认知形象显著正向影响情感形象;生态旅游目的地认知形象和情感形象积极影响游客体验价值。此外,生态旅游目的地认知形象和游客体验价值显著正向影响游客忠诚,相比之下,情感形象并不影响游客忠诚。本研究对上述发现进行分析,并提出相关建议。     

旅游

遵义会议纪念馆新貌迎游客贵州省红色旅游圣地——遵义会议纪念馆早已游人如织.据纪念馆办公室主任张小灵介绍.为让游客满意在贵州,展示遵义形象.遵义纪念馆新貌迎游客。为迎接今年的"五一"小长假.遵义纪念馆提前对展馆进行了维修和硬件建设.新增了多个历史多媒体演示片.游客可免费参观"长征与工运"、"胜利之师"等展览.推出讲解员"星级升降"管理制度.同时对景区周边环境进行了综合整治.实行专人负责.随时保洁,保证游客乘兴而来.满意而归.     

基于访谈文本的贵州旅游商品感知形象研究

旅游形象对游客决策有着重要影响,旅游商品是旅游地文化的重要表征,但少有研究分析旅游商品感知形象。本研究通过访谈法和内容分析法探讨游客对贵州旅游商品形象的感知,结果表明：游客认为贵州旅游商品认知形象单一,主要为食品和工艺品;游客最看中的旅游商品属性是有当地特色;情感形象以负面评价为主,具体表现为特色不明显、价格太贵、同质化严重、无品牌等;游客购买贵州旅游商品的意向不强。最后提出针对性的建议,旨在提高贵州旅游商品感知形象。     

长征沿线博物馆国际形象感知研究——基于TripAdvisor国外游客评论分析

国际旅游形象感知是外籍游客根据主观判断和各类外部信息,形成的对目的地各类特征的总体评价,且最终会影响其满意度和游后行为。文章通过内容分析法与扎根理论研究法,利用TripAdvisor、KH Coder、Vader和NVivo软件,从认知形象和情感形象两方面分析国外游客对长征沿线博物馆形象的感知。研究发现：(1)国外游客对长征沿线博物馆的认知形象主要源于馆藏陈设、历史文化、语言交互、服务体验4个维度;(2)国外游客对长征沿线博物馆的整体形象以积极情感为主;(3)游客对长征沿线博物馆的负面形象感知主要源于游览、陈展、语言与运营因素。