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导游员的工作和其他行业的职员在语言技巧的运用上有较大的区别,导游员讲解服务是导游员工作的核心内容,导游员能否掌握好讲解的语言技能是成为一个好的导游工作者的前提条件。通过对导游的语言分析和技巧提升,不仅可以强化现在导游队伍的建设,帮助导游员更好的锻炼语言技能,提升讲解品质,还可以间接的提高导游行业的总体服务水平,促进导游行业的健康发展。 相似文献
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一.情景式导游讲解的内涵情景式导游讲解是一种创造性的导游讲解方法:即根据不同的游客心理需求、不同的环境氛围、不同的场景差异采取差异化的讲解方式,灵活采取各种讲解技巧创造或引导游客进入某种特定的情景,以期通过有针对性的差异化讲解使游览过程深入游客心灵深处,引起游客情感上的共鸣,增强游客的心理体验,最大限度的提高游客满意度的导游讲解方法。相对于固定模式化导游讲解而言,情景式导游讲解充分体现了以人为本的导游服务理念, 相似文献
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在这以旅游出行为流行热潮的时代,对导游的需求量也越来越大,对导游的要求也越来越高。导游的主要工作是对景区景点进行精彩生动的讲解,这就考验了导游的语言表达技巧。好的语言表达技巧能提升导游的讲解水平,从而使导游行业的服务质量也得到了提高。导游作为一种职业,已经广泛的融入了人们的出行生活。导游的讲解是对导游职业特点和专业水平的体现,是对导游服务水平的评价标准。导游通过运用语言表达技巧,以达到对景区生动形象的宣传的目的。因此导游的业务能力的高低,对旅游地的旅游业的发展有很大的影响。 相似文献
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导游带团就是与游客沟通交流的过程,如何在短短的旅程中让游客享受旅行的快乐,忘却旅行的疲劳,收获全新的体验,留下美好的印象。导游按照沟通、尊重、相容、守信、服务五个要素与游客建立信认的人际关系,让游客旅行后获取精神的愉悦,达到旅行目的。导游是引导游客游览,让游客感受山水、人文之美,也是在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。因此,导游和游客的关系决定了游览 相似文献
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随着互联网+旅游被提到国家层面,中国旅游业进入转型升级的关键阶段,2016年5月,全国9个省市正式开始导游自由执业试点工作,游客可网上"订购"导游,导游职业面临前所未有的机遇与挑战,本文围绕导游要如何适应后互联网时代的旅游新生态,运用互联网+思维提升竞争力提出几点建议与思考。 相似文献
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导游员高质量的讲解,会提升地方形象的魅力和品位,加深游客对地方文化的理解与兴趣,从而吸引更多的游客,取得良好的社会效益和经济效益。而现阶段我国部分导游员的讲解在语言、礼仪、知识储备、语言技巧等方面还存在着诸多问题。笔者根据这些问题提出了一些对策,已期对于提高导游员的讲解水平起到一定的帮助作用。 相似文献
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中外生态旅游者动机与行为的比较研究 总被引:3,自引:0,他引:3
本文基于对当今国内外生态旅游者的动机和行为的调查,分析比较了国内外生态旅游者动机与行为的异同。研究发现:大多数国内生态旅游者的旅游动机是“缓解压力”和“欣赏自然”,而在国外生态旅游者中,旅游动机为“寻求新的体验”和“了解自然”的居多;环境纯净、风景优美的自然生态旅游地是现今中外旅游者的首选;影响国外生态旅游者选择何种旅游产品的因素主要与旅游地的情况有关,而旅游产品价格、旅行社服务水平对国内生态旅游者的旅游地选择的影响较大;中外生态旅游者的团队在构成上有比较大的差别;导游讲解和导游手册/景区标识牌是国内生态旅游者增进对景区了解的主要途径,而国外游客对旅行社与导游的需求较少;当环保行为与游客自身利益发生冲突时,国内游客还是表现出比较强烈的自利思想,而国外游客则表现出比较坚定的环境信念。本文的最后提出了对我国生态旅游健康发展的建议。 相似文献
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讲解是知识和语言融合的艺术,是沟通游客的桥梁与纽带,其内涵与特点体现了讲解既要具备丰富的业务知识,又要具备语言和艺术的功底。 相似文献
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导游语言是一种特殊的职业语言,是导游在旅游服务中与游客交流沟通的重要工具。对导游而言,语言艺术至关重要,因为它直接影响着旅游者审美感受的满足和对导游整体服务的评价。本文主要从游客审美享受的层次,来分析导游的语言艺术应具备的特征,同时也探讨了艺术性的导游语言对导游圆满完成导游任务、提高自身素质的重要作用,旨在引起业内人士对导游语言艺术重要性的关注。 相似文献
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本文以河南省郑州市建业·华谊兄弟电影小镇为研究对象,采用问卷调查法对游客满意度进行调查。研究发现,郑州建业电影小镇在基础设施建设、导游讲解服务、旅游消费、宣传等方面存在不足。针对这些问题,提出完善景区基础设施、增加导游讲解服务、深挖文化内涵、打造品牌等措施,以期促进郑州建业电影小镇健康稳定发展。 相似文献
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基于游客感知基础上导游服务质量管理是促进我国第三服务业发展的有力手段。通过游客期望的导游服务质量与游客实际接受的导游服务质量之间的比较得出相应评价管理标准,明确我国旅游服务行业的发展方向,推进我国旅游产业的进一步发展。 相似文献
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随着海南国际旅游岛建设的快速发展,越来越多的国外游客来到海南游玩,这就对在海南从事外语导游工作的人员提出了更高的要求。而英语作为世界第一通用语言,在外语导游中占着重要的地位,本文主要论述了海南英语导游应具备的素质。 相似文献
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<正>一、导游人员传播旅游文化原则、技巧与方法 (一)导游人员旅游文化传播主要尊循计划性、客观创造性、针对性、灵活性四大原则。1、计划性。就是导游员解说的科学性与目标性,即要求导游员在一定的客观环境下,有计划地进行导游解说。2、客观创造性。对导游词的讲解要以景物的客观存在为依据,根据具体的实物进行导游词的再次创作。但是还要在原有导 相似文献
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导游业务是一门实践性课程,也是高职教育中旅游管理专业的核心课程,也是实践性和操作性很强的课程,传统的教学方式不再适合行业和企业的能力要求,因此该课程的模块化研究非常有必要。导游业务课程是一门实践性很强的课程,要求学生了解导游业务基本知识,熟练掌握导游带团服务流程,能独立进行导游讲解、生活照料的服务,同时能独立地解决旅游过程中的突发事件,满足游客规范化和个性化的服务。要求学生踏上工作 相似文献
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持续快速发展的中国经济和稳定增长的居民收入促进了旅游业的蓬勃发展,对旅游从业人员的素质要求也随之提高。2012年我国旅游宣传主题"中国欢乐健康游",如何提高游客的旅游质量,实现和谐旅游进而达到实现欢乐健康游,作为旅游从业工作中的核心环节的导游人员的素质起着决定性的作用。本文从德育的视角看如何通过加强导游人员培养工作的德育环节来实现和谐旅游。 相似文献