青年旅舍顾客满意度研究

文章通过爬虫获取 2019 年 5 月份之前美团网上十大旅游城市的青年旅舍文本评论数据,经过数据清洗的评论数据共 373272 条。对数据进行文本挖掘,根据词频获得六个对青年旅舍顾客满意度影响最大的因素分别是服务、设施等,根据评论情感分数发现武汉、天津和重庆的青年旅舍顾客满意度最高。对满意度影响因素的研究可作为青年旅舍经营者在短期内提高经营绩效的辅助信息,对十大旅游城市的青年旅舍满意度对比分析可作为消费者的出行参考。     

拉萨市青年旅舍发展现状及路径研究

旅游业是西藏经济发展的重要组成部分。旅游业的高质量发展,离不开包括青年旅舍在内的基础配套设施的不断完善。拉萨是一座旅游城市,市内分布着诸多青年旅舍。本文采用实证研究方法,对拉萨市青年旅舍发展现状进行研究,分析目前存在的问题,并结合实际提出相应的对策和建议。     

青年旅舍先行一步

从产业角度来看,青年旅舍是住宿业的一部分,它的生存与发展与住宿业的总体情况息息相关。目前住宿业已经进入买方市场时代,竞争日趋激烈,青年旅舍也难以置身其外。     

基于青年旅游者的长沙市红色旅游资源开发

湖南省长沙市红色旅游资源具备类型丰富、品级高、组合好等特点,在红色旅游群体逐渐年轻化的背景下,针对青年旅游者偏爱“线上+线下”互动方式、特色体验活动和启发式、互动式、趣味式的讲解方式,提出面向青年旅游者的红色旅游资源开发建议,即突出文化内涵、增添科技元素、增强游客体验、讲好中国故事,以期促进长沙市红色旅游进一步发展。     

主题餐厅文化竞争力的实施路径探析

主题餐厅通过特定的主题选择,营造具有特色情境的餐饮环境,为顾客提供非凡的用餐体验和消费经历,其本质是经营文化、差异和体验的特色消费场所。随着主题餐厅的快速发展,文化元素的比重越来越凸显。与此同时,主题餐厅的文化主题定位不准确、产品文化特色不突出、文化营销手段不灵活、文化体验不深刻成为这种新兴业态在市场竞争中的主要制约。主题餐厅要突破发展"瓶颈",获得广阔发展空间,充实文化内涵、增强文化竞争力势在必行。     

森林康养旅游体验价值模型构建及实证研究——以桂林市为例

森林康养作为“两山”理论的新实践,依托优质的森林资源而发展,已成为我国健康产业、旅游产业的新业态、新模式。本文从体验价值视角出发,基于UGC数据构建包含景观体验价值、功能体验价值、生态体验价值、产品体验价值、康养体验价值共5个主范畴的森林康养旅游体验价值模型,并以此对广西壮族自治区桂林市森林康养旅游体验价值进行实证调查与评价,进而提出相应的发展对策。     

国外乡村旅舍开发与经营研究综述

本文通过对国外研究乡村旅舍文献的搜集、整理和分析,从乡村旅舍的发展、开发特点、经营管理、客源结构、营销宣传、资金支持和政府管理几个方面对国外乡村旅舍的开发和经营状况进行了归纳和分析。希望以此为我国乡村旅舍的建设、经营和管理提供借鉴。     

张家界武陵源区民宿品牌体验对感知价值和行为意愿的影响研究

张家界武陵源景区民宿凭借张家界优质的旅游资源快速发展,本文实地调研武陵源景区民宿,通过统计分析,探讨民宿品牌体验对顾客感知价值和行为意愿的影响并得出以下结论 :品牌体验的3个维度情感体验、思考体验和行动体验均显著正向影响顾客的推荐意愿和复购意愿;品牌体验的3个维度也正向影响顾客感知价值,顾客感知价值正向影响行为意愿;行动体验、情感体验和思考体验对感知价值和行为意愿的影响程度依次递减。     

广州地铁沿线零售商业形态与空间分布探讨

选取我国地铁发展速度最快的城市之一的广州作为背景,以地铁沿线商用物业的核心圈层为对象,本文在调查分析地铁沿线零售商业的串珠状组团式的空间分布特征和以百货店为主的多业态并存的业态结构特征的基础上,探讨了地铁沿线商业业态聚集的空间等级和各等级的业态空间类型,分析了其内部和外部因素,并揭示了地铁对零售空间分异、商业热点的形成及零售客流的影响作用。     

长沙市“创新文化”旅游开发初探

本文介绍了长沙市主要的"创新文化"旅游资源,指出长沙市发展"创新文化"旅游是城市名片设计、旅游业内涵发展及城市软实力提升的需要。提出了长沙市"创新文化"旅游开发的基本策略。"创新文化"旅游是指挖掘旅游资源中的"创新文化"元素,整合后进行开发的一种旅游形式。是以创新为主题的一种旅游方式。长沙市拥有丰富的"创新文化"旅游资源,非常适合进行"创新文化"旅游开发。一、长沙市发展"创新文化"旅游的意义(一)长沙市发展"创新文化"旅游是城市名片设计的需要如果把"选秀之都"、"娱乐之都"做为长沙市城市名片设计中的主要形象定位,会使得长沙市的形象显得肤浅而浮躁。城市名片设计中,应该有文化内涵,有特色。长沙市名片     

文旅深度融合视角下的城市文旅体验提升研究

本文根据相关文件,对国内部分重点城市业态领域进行调查研究和论证,并参考一些国内专家学者挖掘整合利用地域文化、提高城市文旅体验的研究成果,分析我国文化和旅游市场出现的新形势、新特点以及游客对文旅产业多元化多样化的新需求,梳理国内及省内部分城市在文旅体验提升方面的成功做法,总结当前城市文旅体验实践中的误区和短板,提出文旅深度融合视角下的城市文旅体验提升对策。     

主题公园顾客体验质量的评价维度及前因后果研究——基于迪士尼和欢乐谷携程网上评论的分析

目前学术界对于顾客体验的研究方兴未艾,但对于顾客体验质量的评价维度及其前因后果仍然理解不足.本文采用质性分析软件NVivo对顾客发表在携程网上的迪士尼和欢乐谷的评论进行归纳分析发现,体验质量的评价包含层次、极性、强度和时间性4个维度;体验质量的影响因素包括基础性刺激物(服务流程、服务场景)和动力性刺激物(体验项目);体验质量能够直接正向影响顾客满意、顾客价值和行为意向,并根据顾客评价的心理逻辑划分出满意导向型、价值导向型、体验导向型和全面要求型4类顾客,这有助于解释以往不同研究背景下发现的结论差异.研究对于主题公园管理者更好地理解顾客体验、改善服务以满足不同类型顾客的体验需求具有实践价值.     

顾客是如何评价体验质量的?——基于在线评论的事件-属性分析

尽管已有不少研究在探究体验,但是迄今为止体验作为一种经济产物仍未得到科学、全面的认识,相比服务质量,体验质量由于侧重顾客的心理或情感反应使其更加难以测度,已有的研究理论也难以达成一致.但有关体验质量的研究日益注重顾客心声的吐露和自我建构过程,越发注重顾客潜意识的发掘,本文借助游客撰写的反映其真实体验经历的在线评论,来研究顾客是如何对体验进行评价,通过“事件-属性”分析来回答什么是卓越的顾客体验这一体验质量的核心议题.通过内容分析发现,顾客体验评价所涉及的关键事件包括体验场景、服务流程、体验项目、顾客体验以及体验价值;通过类属分析法,从顾客主观情感反应出发,提炼出五大关键事件的属性,即体验场景的怡人性、体验项目的有趣性、服务流程的流畅性、顾客体验的高潮性以及体验价值的正向性.本研究提出,旅游企业可以通过在线评论指导改善体验场景、优化服务流程、设计体验项目等以促使游客体验质量的提高.在顾客主导逻辑下,企业如何加强对消费生成内容的利用和对社交智能资源的使用以实现B2C价值共创,还有待进一步研究.     

旅游业态创新研究——以开封市为例

旅游业态创新是旅游产业坚持走内涵建设道路的必然要求。本文选取河南省开封市旅游业态作为研究对象,研究其所进行的业态创新形式及趋势。研究发现,随着我国居民消费行为的个性化、多样化、情感化、便捷化、休闲化、体验化、专业化的变化趋势,我国现代旅游业态呈现出形式多样化、定位准确化以及产业融合化的特征。     

古城镇旅游商业业态研究——以都江堰灌县古城为例

古城镇作为承载旅游活动的重要载体,在区域旅游开发当中占有不可忽视的地位,但在将古城镇进行商业化运营的过程当中,由于商业业态的布局和选择不当,往往导致古城镇发展陷入同质化困境,"千镇一面"的现象在当下我国古城镇旅游发展中屡见不鲜,本文以都江堰灌县古城区为调研点,基于对古城内商业业态的实地走访,旨在发现古城镇商业业态中存在的普遍问题,并试探性地提出符合古城核心价值的合理化建议。     

法媒盘点瑞典10大不可错过美景纵享北欧风情

1.斯德哥尔摩:斯德哥尔摩是瑞典首都和第一大城市,享有"北方威尼斯"的美誉。城市分布在14座岛屿之上,位于波罗的海西岸、梅拉伦湖东侧。古老的街区、宫殿、博物馆还有文化遗产,都徐徐讲述着这座城市700年的历史。2.老帆船查普曼(Af Chapman):在斯德哥尔摩市中心,一艘三桅帆船停靠在船岛西侧。这艘帆船现在是一家青年旅舍,成为斯德哥尔摩独特的一道风景线。     

乌镇模式开创浙江民宿的新纪元

随着经济能力的改善和审美品位的提升,自助游蔚然成风。人们住够了格局呆板、一成不变的酒店标间,更向往便捷温馨、富于地方特色和人文风貌的下榻之所,甚至把它看作影响整个旅程体验的关键。民宿产业应运而生,并迸发出了勃勃生机。民宿的产生是旅游业发展的必然结果,并不偶发于日本或台湾。在世界各地,民宿因自然环境和社会文化不同而千差万别。欧洲多是农庄式民宿,能够享受悠闲的田园生活且物美价廉;美国以居家式民宿或青年旅舍为主,不刻意布置,价格也相对便宜;英国则惯称Bed and Breakfast(B&B),即提供床铺和简单早餐,费用视星级而定,当然会比常规旅馆低不少。     

长沙市产权酒店营销对策研究

分时度假于上世纪90年代传入我国,产权酒店作为分时度假业的一个分支在我国得到了一定发展。目前我国产权酒店业的市场营销环境为我国旅游业创造了良好发展机遇,但同时也面临一系列亟需解决的问题。以长沙市产权酒店为研究对象,通过对长沙产权酒店所处的市场环境、产品的设计及销售渠道等方面进行调查分析,提出适合长沙产权酒店自身发展的营销对策。     

对当前我国旅游网络营销的探讨

本文提出我国网络营销起步较晚,但是发展迅猛,但目前网络营销发展的总体水平还比较低。旅游网络营销有着跨越时空无局限性,快速高效节约成本,开放共享立体传播,顾客至上个性营销的优越性,有着便捷性和人性化的特点。可以通过加强市场的调研和市场分析,加强配套设施建设和完善,提高顾客体验培养顾客的满意度和忠诚度来促进旅游网络营销的发展。     

农业文化遗产旅游:路在何方?

正2016年3月,《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》发布。《纲要》中增强农产品安全保障能力部分提到,要"推进农业与旅游休闲、教育文化、健康养生等深度融合,发展观光农业、体验农业、创意农业等新业态。"这种政策上的利好让农业和旅游的融合发展再次成为各界讨论的热点。2016年1月,以"三农"为主题的中央"一号文件"第一次提到了"农业文化遗产